بیش از 80 درصد رضایتمندی از خدمات امدادی بهمن موتور در ایام نوروز

مدیر توسعه و خدمات و فروش گروه بهمن می‌گوید طبق نظرسنجی‌های انجام شده از مشتریان، بیش از 80درصد مشتریان از خدمات امدادی نوروزی این مجموعه رضایت داشته‌اند.

به گزارش خبرگزاری مهر به نقل از گروه خودروسازی بهمن، علیرضا توکلی طرقی یادآور شد: در این نظرسنجی طیف وسیعی از مقولات و نیازهای مشتریان مورد سوال قرار گرفته است که حضور به موقع نیروهای امدادی و نحوه برخورد با مشتریان از مهمترین آنها بوده است.

مدیر توسعه و خدمات و فروش گروه بهمن با تشریح نحوه خدمات رسانی امدادی گروه بهمن در ایام نوروز 1401 گفت: ماموریت‌های امدادی بهمن موتور از 26 اسفند 1400 آغاز شد و تا 14 فروردین 1401 ادامه داشت. این خدمات با همکاری متقابل امداد خودروی ایران و کانون جهانگردی و اتومبیلرانی با بالاترین گستردگی و کمترین زمان انتظار ممکن انجام شد. همچنین بهمن موتور نیز برای انجام هرچه بهتر خدمت رسانی از تمامی ظرفیت‌های خود استفاده کرد.

توکلی با اشاره اینکه ارتقای کیفیت و توسعه خدمات در راستای تکمیل زنجیره خدمات سیار خودرویی پایه‌ریزی شده است گفت: در این راستا 15 دستگاه کاپرا و 13 دستگاه کامیونت شیلر با کاربری خودروبر به ناوگان امداد رسانی افزوده شد تا با قرارگیری در محورهای مواصلاتی پرتردد بتوانند خدمات امدادی متمایز ارائه کنند.

وی در همین رابطه افزود: بهمن موتور در کشور 76 نماینده دارد که در طرح امداد نوروزی به صورت کشیک حاضر شدند و خدمات ارائه کردند. مدیر توسعه و خدمات و فروش گروه بهمن ادادمه داد: علاوه بر استفاده از ظرفیت نمایندگان دارای خودروی امدادی، شهرهایی که مقاصد مهم گردشگری و سفر بودند مثل نمک‌آبرود، نور، فیروزکوه، بوشهر و بندرعباس، گروه‌های امدادی از ستاد اعزام شد.

توکلی طرقی در پاسخ به این سوال که «آمار ماموریت‌های امدادی در ایام نوروز چگونه بوده است؟» گفت: در این ایام در مجموع 170 مورد ماموریت امدادی در خصوص خودروهای تولیدی بهمن موتور انجام شد که 60 درصد از آن توسط امدادگران بهمن موتور و مابقی توسط کانون جهانگردی و اتومبیلرانی و امداد خودروی ایران امدادرسانی شد.

وی در پایان در خصوص ارزیابی مشتریان از عملکرد خدمات امدادی گروه بهمن گفت: بیش از 80درصد از مشتریان از نوع برخورد و حضور به موقع مشتریان راضی بوده‌اند. مدت انتظار برای حضور نیروهای امدادی به طور میانگین 37 دقیقه گزارش شده است.