تبلیغ کالاهای بی‌کیفیت در تلویزیون / صدای مصرف‌کنندگان درآمد
در هفته‌های اخیر، انتقادات مصرف‌کنندگان نسبت به تبلیغات کالاهای مصرفی در رسانه ملی، از لوازم خانگی و ابزارهای صنعتی گرفته تا محصولات بهداشتی و شوینده، در فضای مجازی منتشر شده است.
در پی گلایه‌هایی نسبت به کیفیت برخی کالاهای مصرفی و واکنش برخی کاربران در شبکه‌های اجتماعی به تبلیغات تلویزیونی، موضوع نظارت بر ادعاهای تبلیغاتی و کیفیت تولیدات داخلی مورد توجه قرار گرفته است. کارشناسان معتقدند تداوم این وضعیت می‌تواند اعتماد عمومی به برندهای داخلی را تضعیف کند؛ در حالی که مسئولان سازمان استاندارد بر ضرورت شفاف‌سازی و ارتقای کیفیت برای حفظ بازار داخلی تأکید دارند.
در هفته‌های اخیر، انتقادات مصرف‌کنندگان نسبت به تبلیغات کالاهای مصرفی در رسانه ملی، از لوازم خانگی و ابزارهای صنعتی گرفته تا محصولات بهداشتی و شوینده، در فضای مجازی منتشر شده است. هم‌زمان با افزایش حجم این تبلیغات، برخی مخاطبان نسبت به کیفیت کالاهای معرفی‌شده ابراز تردید و نارضایتی کرده‌اند. در همین حال، انتشار ویدیوهایی از تجربه واقعی کاربران در شبکه‌های اجتماعی نشان می‌دهد عملکرد برخی محصولات با وعده‌های مطرح‌شده در آگهی‌های تلویزیونی تفاوت دارد.
در حوزه لوازم خانگی، فعالان بازار می‌گویند برخی برندهای نوپا با تبلیغات گسترده در رسانه ملی سهم قابل توجهی از بازار را هدف گرفته‌اند، اما کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش آن‌ها هنوز برای مصرف‌کنندگان شفاف نیست. این در حالی است که تازه‌ترین نشست شورای سیاست‌گذاری «سنجش نرخ رشد کیفیت کالا و خدمات» که پنجم آبان با حضور فرزانه انصاری، رئیس سازمان ملی استاندارد و نمایندگان دستگاه‌ها و بخش خصوصی برگزار شد، بر ارتقای کیفیت محصولات و اولویت‌دهی به رضایت مصرف‌کنندگان تأکید شد.
این شورا همچنین به بررسی و مقایسه کیفیت محصولات داخلی با برندهای خارجی و استفاده از فناوری‌های نوین، از جمله هوش مصنوعی برای صحت‌سنجی داده‌ها، تمرکز دارد. گزارش‌های اجرای طرح در سال‌های 1400 تا 1402 نشان می‌دهد که به‌روزرسانی روش‌های سنجش و شفاف‌سازی شاخص‌ها ضروری است.
علیرضا محمدی دانیالی - رئیس انجمن صنایع لوازم خانگی - در گفت‌وگو با ایسنا، اعلام کرد: تولید لوازم خانگی داخلی از 8 میلیون دستگاه در سال 1398 به بیش از 20 میلیون دستگاه در سال 1403 افزایش یافته و تولیدکنندگان به‌طور جدی روی ارتقای کیفیت و خدمات پس از فروش کار کرده‌اند. بسیاری از محصولات داخلی از نظر کیفیت قابل رقابت با برندهای معتبر خارجی هستند، اما محدودیت‌هایی مانند مواد اولیه، ماشین‌آلات و تعرفه‌ها چالش‌هایی در این مسیر ایجاد کرده است.
به گفته کارشناسان، مسئولیت بررسی محتوای آگهی‌ها و صحت ادعاهای مطرح‌شده پیش از پخش بر عهده نهاد تبلیغ کننده و رسانه پخش کننده است و سازمان‌های نظارتی همچون سازمان ملی استاندارد و سازمان حمایت از مصرف کننده می‌توانند در صورت مشاهده مغایرت، موضوع را پیگیری کنند. کارشناسان بازار بر ضرورت هماهنگی میان دستگاه‌های نظارتی و رسانه ملی، برای جلوگیری از پخش تبلیغات غیر مستند و شفاف‌سازی روند صدور مجوز تبلیغات، تأکید دارند.
فرزانه انصاری - رئیس سازمان ملی استاندارد ایران - در جریان نخستین نشست شورای سیاست‌گذاری «سنجش نرخ رشد کیفیت کالا و خدمات»، با تأکید بر اهمیت ارتقای کیفیت کالاها و خدمات، اظهار کرد: «برای دستیابی به نرخ کیفیت و نظرات مصرف کنندگان باید به مدلی جامع دست یابیم که تنها بر پایه اعداد نباشد، بلکه بتواند خروجی‌هایی ارائه دهد که برای مردم و سیاست‌گذاران قابل استفاده باشد و نفع آن به جامعه بازگردد. سنجش‌ها باید به گونه‌ای طراحی شود که منافع مصرف‌کننده در اولویت قرار گیرد.»
افزایش تبلیغات کالاهای مصرفی در تلویزیون و حساسیت مردم نسبت به کیفیت محصولات، لزوم ایجاد نظام دقیق‌تر برای بررسی مجوزها و کنترل ادعاهای تبلیغاتی را پررنگ‌تر می‌کند؛ بی‌تردید اجرایی شدن این مهم، هم به حفظ حقوق مصرف کننده کمک می‌کند و هم اعتماد مخاطبان به رسانه ملی و برندهای داخلی را تقویت خواهد کرد که نتیجه آن را می‌توان افزایش میزان مصرف کالاهای داخلی و در نتیجه رشد تولید ارزیابی کرد. موضوعی که افزایش اشتغال را هم در پی خواهد داشت و به کاهش نرخ بیکاری کمک می‌کند.
بخش سایت‌خوان، صرفا بازتاب‌دهنده اخبار رسانه‌های رسمی کشور است.