ثبت 5 هزار شکایت از سرویس اینترنت در یک ماه
به گزارش خبرنگار گروه علم و پیشرفت خبرگزاری فارس، مشترکان اینترنت در کشور در یک ماه اخیر بیش از 5 هزار شکایت به وزارت ارتباطات ارائه کرده اند.
در یک ماه گذشته 5 هزار و 564 شکایت از سرویس اینترنت در سامانه 195 که مربوط به رسیدگی به شکایت های حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی است، ثبت شده است.
البته از این تعداد حدود 4 هزار شکایت خاتمه یافته که معادل 72 درصد از شکایت ها می شود.
سامانه ثبت و پاسخگوئی به شکایات 195 به شکایت های مردمی در حوزههای مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان رسیدگی می کند و کاربران می توانند با مراجعه به سایت https://195.cra.ir، تماس با تلفن گویای 195 یا صندوق پستی 195-16315، شکایت های خود را از سرویس های مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.
در مجموع امسال مشترکان اینترنت در کشور 70 هزار شکایت از این سرویس را ثبت کردند که 97 درصد از چه شکایت ها خاتمه یافته است.
اخیرا مجید حقی معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفته: میزان ثبت شکایات در سامانه 195 در 10 ماهه امسال در مقایسه با 10 ماهه سال گذشته، حدود 11 درصد کاهش داشته است؛ اما در مورد ثبت شکایت کاربران از کیفیت خدمات اینترنت، آمارها نسبت به مدت مشابه سال گذشته، از حدود 3 تا 4 درصد افزایش حکایت دارد.
به گزارش فارس، کاربران سامانه فارس من هم با ثبت سوژه در این سامانه خطاب به مسوولان وزارت ارتباطات نوشته اند: مشکل سرعت اینترنت را حل کنید
انتهای پیام /