حقوق مصرف کننده‌ها در قبال عرضه کنندگان / مجازات برای تولیدکنندگان و عرضه کنندگان کالاهای بی کیفیت و معیوب

در صورت بروز عیب در کالا و خدمات، مشتری حق دارد تقاضای عوض کردن کالا را داشته باشد و فروشنده باید آن را بپذیرد و نسبت به تقاضا، اقدام کند.