عذرخواهی واقعی معجزه‌ای است که به ندرت اتفاق می‌افتد
معمولاً از دیگران انتظار داریم اگر در مورد ما حرف ناشایستی زده‌اند یا مرتکب رفتار ناپسندی شده‌اند، عذرخواهی کنند. اما وقتی عذرخواهی می‌کنند هم آ‌ن‌چنان به دلمان نمی‌چسبد و انتظار معذرت‌خواهی کامل‌تر و درست‌و‌حسابی‌تری داریم. ولی اگر کسی بپرسد «معذرت‌خواهی کامل و درست‌و‌حسابی» یعنی چه، چه‌بسا پاسخ مناسبی نداشته باشیم. از‌این‌رو، احتمالاً انتظار رفتاری را از طرف مقابلمان داریم که خودمان...