بخش عمده مشکلات تأمین اجتماعی ناشی از ناآشنایی با قوانین است

مدیرکل امور فرهنگی سازمان تأمین اجتماعی گفت: بررسی‌های ما نشان می‌دهد که بخش عمده‌ای از مسائل، ناشی از عدم آشنایی جامعه با قوانین و مقررات تأمین اجتماعی است.

به گزارش خبرگزاری مهر، جلسه هم‌اندیشی و آموزشی آشنایی با مقررات تأمین‌اجتماعی ویژه رابطین بیمه‌ای شرکت‌های فعال در محدوده شعبه 15 تهران با حضور اصغر حسن‌پور، مدیرکل فرهنگی و اجتماعی سازمان تأمین اجتماعی، محسن ریاضی، مدیرکل تأمین‌اجتماعی غرب تهران و نمایندگان تشکل‌های کارگری و کارفرمایی و با استقبال مدیران و رابطین بیمه‌ای شرکت‌ها برگزار شد.

حسن‌پور، مدیرکل امور فرهنگی و اجتماعی سازمان تأمین اجتماعی با تقدیر از ابتکار عمل اداره‌کل تأمین‌اجتماعی غرب تهران در برگزاری منظم جلسات هم‌اندیشی و آموزشی با رابطین بیمه‌ای و مدیران شرکت‌ها گفت: سازمان تأمین اجتماعی خدمات متنوعی را به اقشار گسترده‌ای از جمعیت کشور ارائه می‌دهد بنابراین باید برای گفتگو و ارتباط دوسویه، مستمر و مؤثر بین سازمان و جامعه تحت‌پوشش و شنیدن سخنان و پاسخگویی به مطالبات و انتقادات برنامه دقیق و مؤثری داشته باشیم که خوشبختانه این موضوع در اداره کل غرب تهران در حال انجام است.

مدیرکل امور فرهنگی و اجتماعی سازمان تأمین اجتماعی ادامه داد: بررسی‌های ما نشان می‌دهد که بخش عمده‌ای از مسائل، ناشی از عدم آشنایی جامعه با قوانین و مقررات تأمین اجتماعی است و برگزاری جلسات آموزشی برای رابطین بیمه‌ای کارگاه‌ها بویژه کارگاه‌هایی که رابطین بیمه‌ای جدید معرفی می‌کنند، باید بر اساس دستورالعمل دوره‌های یادگیری تأمین اجتماعی پیگیری و اجرا شود.

حسن‌پور در ادامه بر لزوم بهره‌گیری از تمامی ظرفیت‌ها برای پاسخگویی به سوالات ذی‌نفعان سازمان تأمین اجتماعی تأکید کرد و گفت: ارتقا و توسعه سامانه پاسخگویی تلفنی 1420 تأمین اجتماعی یکی از اقدامات مهم و ارزشمند سازمان تأمین اجتماعی است و این مرکز به صورت شبانه‌روزی پاسخگوی تماس‌ها است. در کنار آن سامانه پاسخگویی بر اساس هوش مصنوعی نیز طراحی شده است که به صورت مداوم به‌روز می‌شود و سوالات متداول نیز که در سامانه وجود دارد بر اساس تکرار سوالات به روز می‌شود. علاوه بر این آموزش کارکنان واحد پاسخگویی نیز با جدیت پیگیری می‌شود و نظارت و آموزش مداوم کارکنان مرکز پاسخگویی در عملکرد مطلوب این مرکز بسیار اثرگذار است.

محسن ریاضی، مدیرکل تأمین‌اجتماعی غرب تهران گفت: در جلسات هم‌اندیشی با رابطین بیمه‌ای مسائل و دغدغه‌های شرکت کنندگان را می‌شنویم و قوانین و مقررات سازمان را در زمینه‌های مختلف و متناسب با سوالات و مطالبات تشریح می‌کنیم. شرکت کنندگان در این جلسات در موارد متعددی سوالات و انتقاداتی را مطرح می‌کنند که ناشی از عدم آشنایی کافی نسبت به قوانین و مقررات است و این جلسات بهترین محمل برای تشریح مقررات و افزایش آگاهی از مسائل تأمین اجتماعی است.

وی ادامه داد: در این جلسات انتقادات و پیشنهاداتی در زمینه بهبود روندها و رفع مشکلات مطرح می‌شود که پیشنهادات مطرح شده را در چارچوب اختیارات پیگیری و در صورت نیاز به مراجع ستادی منتقل می‌کنیم.

مدیرکل تأمین‌اجتماعی غرب تهران گفت: جلسات هم‌اندیشی رابطین بیمه‌ای با ساختار جدید از نیمه دوم سال جاری شروع شده و تا کنون در 12 شعبه اجرا شده است و در 3 شعبه باقی‌مانده نیز در هفته‌های آینده برگزار خواهد شد.

ریاضی گفت: از سال آینده بر اساس تجربیات به دست آمده از این جلسات، رویکرد آموزشی این جلسات را افزایش خواهیم داد و برنامه‌های جدیدی برای برگزاری مؤثرتر جلسات آموزشی برگزار خواهیم کرد.

ریاضی از حضور نمایندگان تشکل‌های کارگری، کارفرمایی و بازنشستگی در جلسات هم‌اندیشی رابطین بیمه‌ای تشکر کرد و گفت: این جلسات فضای مناسبی برای تعامل مناسب جامعه تحت پوشش تأمین اجتماعی با نمایندگان محترم تشکل‌ها فراهم می‌کند و استفاده از نظرات و پیشنهادات نمایندگان تشکل‌ها نیز از دیگر نتایج ارزشمند این جلسات است.

در این جلسه نمایندگان شرکت‌های صنایع شیمیایی، سفیران، پیمانکاری حمل و نقل، گروه صنعتی، لبنیات و... نیز به بیان دیدگاه‌ها و طرح سوالات و مطالبات خود پرداختند.