بررسی موانع توسعه نوآوری در صنعت پرداخت از نگاه مدیرعامل سپ

به گزارش گروه آنلاین روزنامه دنیای اقتصاد؛ مدیرعامل سپ، چالش‌های این صنعت مانند درآمدهای ریالی و سرمایه‌گذاری‌های ارزی که هزینه بر روی دست این صنعت می‌گذارد را عامل کندشدن ارائه نوآوری شرکت‌ها می‌داند.

احسان ترکمن، مدیرعامل پرداخت الکترونیک سامان (سپ) در حاشیه هفتمین نمایشگاه بین‌المللی ایران ریتیل‌شو با اشاره به وضعیت فعلی این شرکت گفت: سپ در حال حاضر با حدود دو هزار پرسنل در سراسر کشور در حال ارائه خدمات پرداخت است و از نظر تعداد و مبلغ تراکنش‌ها جایگاه مناسبی را در شبکه پرداخت دارد. ترکمن تاکید کرد که تمرکز اصلی این شرکت بر نوآوری و توسعه محصولات جدید است.

وی در ادامه با تشریح چالش‌های صنعت پرداخت الکترونیک اظهار کرد: مشکل اصلی این صنعت، ثابت ماندن درآمدها طی 10 سال گذشته است. وقتی درآمد افزایش پیدا نمی‌کند، امکان برنامه‌ریزی برای توسعه و نوآوری نیز از بین می‌رود، چرا که بخش عمده درآمد صرف حفظ شرایط موجود می‌شود. ترکمن افزود: درآمدهای صنعت پرداخت ریالی است، اما هزینه‌ها و سرمایه‌گذاری‌ها ارزی و دلاری هستند؛ از خرید دستگاه کارتخوان گرفته تا راه‌اندازی دیتاسنترهایی اصلی و پشتیبان که باید به‌صورت 24 ساعته و در کسری از ثانیه، هزاران تراکنش را پردازش کنند. به گفته او، تحریم‌ها نیز باعث شده است این تجهیزات با سرمایه‌گذاری بسیار بالاتر وارد کشور شوند و همین موضوع فشار مضاعفی به شرکت‌های پرداخت وارد می‌کند.

مدیرعامل سپ با اشاره به نقش رگولاتور در این صنعت تصریح کرد: توسعه، وظیفه بخش خصوصی است و وظیفه رگولاتور، نظارت و تضمین امنیت است. اگر به دلایل مسائل امنیتی جلوی توسعه کسب‌وکارها گرفته شود، کسب‌وکارها منتظر نمی‌مانند و راه خودشان را پیدا می‌کنند. ترکمن با مثال‌زدن از لندتک‌ها گفت: این کسب‌وکارها اگر نتوانستند خدمات خود را روی دستگاه کارتخوان پیاده‌سازی کنند، آن را به سمت نرم‌افزارهای فروشگاهی بردند و هرگز متوقف نشدند. به اعتقاد او، بهتر است این خدمات توسط شرکت‌های زیرمجموعه رگولاتور ارائه شود تا هم امنیت حفظ شود و هم توسعه به‌درستی انجام گیرد و از صرف هزینه و موازی‌کاری جلوگیری شود.

وی در تشریح نوآوری‌های اخیر سپ به راه‌اندازی سرویس One Click Payment اشاره کرد و گفت: در حال حاضر حدود 25 تا 30 درصد خطای کاربر در درگاه‌های پرداخت وجود دارد که باعث ناموفق شدن تراکنش می‌شود. در این خدمت، زمانی که کاربر وارد درگاه اینترنتی می‌شود و کارت بلو شناسایی می‌شود، یک نوتیفیکیشن به اپلیکیشن کاربر ارسال خواهد شد و کاربر تنها با تایید آن، پرداخت را انجام می‌دهد؛ بدون نیاز به واردکردن شماره کارت یا رمز. ترکمن افزود که اخذ مجوز این خدمت حدود 6 تا 9 ماه زمان برده و هم‌اکنون برای چندین درگاه اینترنتی فعال شده است.

مدیرعامل سپ همچنین از توسعه باشگاه مشتریان به‌عنوان یکی دیگر از نوآوری‌های این شرکت نام برد و گفت: یکی از محصولات باشگاه مشتریان برای مال‌های بزرگ طراحی شده تا به افزایش فروش برندهای حاضر در این مراکز کمک کند و هم‌اکنون در چند مال به‌صورت محدود در حال استفاده است. محصول دیگر با نام «سپ‌پلاس» برای کسب‌وکارهای خرد است که به آن‌ها امکان می‌دهد از طریق دستگاه پوز، ارتباط موثرتری با مشتریان خود برقرار کنند.

ترکمن درباره فاصله صنعت پرداخت ایران با دنیا گفت: در حوزه نرم‌افزار، فاصله ما با شرکت‌های بین‌المللی زیاد نیست. طبق ارزیابی مجله نیلسون ریپورت، سپ در میان 150 شرکت برتر پرداخت الکترونیک دنیا، رتبه دهم را دارد که دستاورد مهمی برای یک شرکت ایرانی محسوب می‌شود. او افزود: در حوزه فناوری‌هایی مانند NFC نیز جزو اولین شرکت‌هایی بودیم که این خدمت را در اپلیکیشن 724 (متعلق به سپ) راه‌اندازی کردیم و امروز پرداخت بدون کارت بر بستر کارتخوان و تنها با موبایل امکان‌پذیر شده است.

وی در پایان با اشاره به برنامه‌های آینده سپ اظهار کرد: حفظ جایگاه پیشتاز شرکت همواره یکی از اولویت‌های ما بوده است. با وجود هزینه‌های بالاتر یک شرکت 20ساله نسبت به استارتاپ‌ها، تلاش می‌کنیم نوآوری را در قالب کسب‌وکارها یا شرکت‌های جداگانه پیش ببریم و امیدواریم سپ همچنان مانند گذشته در ارائه خدمات جدید، پیشگام باقی بماند.

امسال با تمرکز بر «نوآوری‌های مالی برای برترین برندها» به همراه بانک سامان، در هفتمین نمایشگاه بین‌المللی ایران ریتیل شو حضور یافت. نمایشگاه بین‌المللی ایران ریتیل‌شو، یکی از مهم‌ترین نمایشگاه‌های تخصصی در حوزه خرده‌فروشی و صنایع وابسته است و بستری مناسب برای معرفی نوآوری‌ها، روندهای نوظهور و تحولات اثرگذار صنعت ریتیل محسوب می‌شود که امسال از 2 تا 5 دی‌ماه 1404 در محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی تهران پذیرای علاقه‌مندان این صنعت بود.