پنج‌شنبه 6 شهریور 1404

بیشتر مطالبات از سامانه 111 خراسان شمالی در بخش عمران است

خبرگزاری ایرنا مشاهده در مرجع
بیشتر مطالبات از سامانه 111 خراسان شمالی در بخش عمران است

بجنورد - ایرنا - مدیرکل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان شمالی گفت: اکنون تماس‌های مردم با سامانه 111 (سامانه ارتباط دولت و مردم) فقط درخواست کمک مالی و معیشتی نیست بلکه آنها خواستار عمران و آبادانی مناطق محل سکونت خود هستند.

مهدی کرامتی روز سه شنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا، با بیان اینکه بیشترین تماس ها با سامانه 111 استان در حوزه عمران شهری و روستایی است درباره نیازها و درخواست های مطرح شده توسط مردم اظهار داشت: در مقطعی از زمان، درخواست مساعدت معیشتی، بیشترین نیاز مراجعه کنندگان بود اما اکنون درخواست ها به بهبود وضعیت عمران و آبادی شهری و روستایی سوق یافته است.

وی خاطرنشان کرد: از نیمه دوم سال 98 تاکنون، 22 نفر از مدیران دستگاه های اجرایی و فرمانداران شهرستان ها، در دفتر مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری حضور یافته اند و پاسخگوی 816 مورد تماس بوده اند.

وی افزود: از این تعداد تماس و درخواست، برای 51 مورد اقدام مثبت انجام و پیگیری ها منجر به نتیجه شده و 49 مورد در دست اقدام و پیگیری است و پاسخگویی به مابقی درخواست ها در چهارچوب قوانین میسر نشده است.

مدیر کل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان شمالی خاطرنشان کرد: در این مدت، 86 مورد مشاوره و راهنمایی به شهروندان داده شده است.

کرامتی گفت: یکی از راهبردهای اساسی دولت دهم و یازدهم ارتباط موثر با مردم، تکریم ارباب رجوع، پاسخ به درخواست مردم و رسیدگی به شکایت ها است، البته این، راهبرد نظام است و دولت هم بر آن تاکید دارد.

وی اظهار داشت: برای اینکه تکریم ارباب رجوع، محقق شود و ارتباط با مردم موثر و بهینه باشد، دولت تلاش دارد تا از تمام ظرفیت ها استفاده کند و شماره تلفن 111 به عنوان یکی از کانال های ارتباطی با سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت، راه اندازی شد.

مدیر کل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان شمالی افزود: اکنون هر فرد در هر نقطه از کشور، با تماس با این شماره با سایت پاسخگویی سامد استان ارتباط برقرار می کند.

*س_برچسب‌ها_س* *س_پرونده خبری_س*