تخلفات صنفی بیشترین شکایت در سامانه 124

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا، محبوبه گودرزی اردکانی مسئول مرکز یکپارچه مدیریت پاسخگویی و پایش خدمت سازمان صمت در گفت‌وگو با خبرنگار شیرازه، به شرح وظایف این حوزه اشاره کرد و گفت: سامانه 124 در گذشته فقط تخلفات صنفی را پاسخ‌گو بود اما اکنون تمامی تخلفات سازمان صنعت، معدن و تجارت را شامل میشود.

وی افزود: همچنین از طریق این سامانه تمامی شکایت وتقاضا هارا چک کرده و به مسئولین مربوطه ارجاع داده میشودو مسئولین رسیدگی های لازم را انجام میدهند. همچنین این سامانه از چند بستر تشکیل شده است. گودرزی اردکانی بیان کرد: در سامانه 124 تخلفات اداری و سازمانی وجود دارد، همچنین این سامانه به سه دسته پاسخگویی، حضوری و مکاتبات است که حوزه پاسخگویی شامل 6 نفر بوده و از ساعت 7:30 صبح تا 8 شب فعال می باشد همچنین از ساعت 8 شب تا 10 مشکلات به صندوق صوتی انتقال می یابد. مسئول مرکز یکپارچه مدیریت پاسخگویی و پایش خدمت سازمان صمت در پایان اضافه کرد: بیشترین شکایاتی که در این سامانه ثبت شده تخلفات صنفی بوده است و با توجه به تورم و تغییر نرخ ها باعث شد که میزان ثبت تخلفات صنفی بیشتر از بقیه حوزه ها باشد. وی اظهار کرد: از زمان شروع به کار مرکز یکپارچه مدیریت پاسخگویی و پایش خدمت در استان فارس (10 اردیبهشت) به صورت متمرکز در مرکز استان، در این مرکز 23 هزار و 752 تماس در راستای شکایات در زمینه های مختلف ثبت و پاسخ داده شده که برخی دریافت راهنمایی شده و تماس های حوزه صمت، به صورت تیکت ثبت و جهت پیگیری به واحدهای مرتبط ارسال شده است. انتهای پیام /