رسیدگی به مشکلات حقوقی و قضایی بیش از 5 هزار نفر در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه
در مرداد ماه 5 هزار و 681 نفر با مراجعه به مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه مشاوره حقوقی دریافت کردند و مشکلات آن‌ها توسط مسئولان قضایی رسیدگی شد.
سید علی اصغر رفاهی مدیر کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه، درباره ملاقات‌های مردمی صورت گرفته در مرداد ماه سال 1402 در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه، گفت: از رویکرد‌های واحد پاسخگویی، توجه عمیق‌تر و بیشتر به جنبه‌های حقوقی مسائل مطروحه و ارشاد متقاضیان است. واحد ارشاد و معاضدت حقوقی در حال حاضر علاوه بر قضات متعدد مستقر در این اداره‌ی کل، یک کارشناس حقوقی ثابت نیز در مجموعه وجود دارد که نسبت به راهنمایی و ارشاد حقوقیِ مراجعین اقدام می‌کند.
وی افزود: در خصوص مراجعان حضوری، نتیجه نامه نگاری‌ها به استان دریافت و در خصوص مکاتبات صورت پذیرفته و همچنین پاسخ‌هایی که از استان‌ها به این اداره‌ی کل ارسال می‌شود و جهت پرهیز از حضور مراجعان، واحد پاسخگویی تلفنی به مردم نیز تعبیه شده است.
مدیر کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه بیان کرد: در مرداد ماه 1402 برای 5 هزار و 681 نفر مشاوره حضوری صورت گرفته و موارد لازم به مراجع قضایی منعکس شده است.
وی ادامه داد: میانگین زمان انتظار برای مکالمه با مشاور به صورت حضوری در این ماه 10 دقیقه بوده است.
پاسخگویی تلفنی
رفاهی بیان کرد: به منظور اطلاع رسانی به مراجعان و چگونگی اطلاع آن‌ها از شماره، تاریخ و مرجع ارسال مکاتبه‌ی انجام شده بابت درخواست آن‌ها، شماره تلفن 129، گزینه 4 درنظر گرفته شده است، مراجعان حداکثر ظرف مدت 2 هفته از تاریخ مراجعه می‌توانند با گرفتن این شماره از مکاتبه انجام شده درخصوص درخواست‌های خود با خبر شده و شماره، تاریخ و نام مرجع مکاتبه شده را دریافت و نسبت به پیگیری درخواست خود اقدام کنند.
مدیر کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه اظهار کرد: در مرداد ماه مجموعا تعداد 469 مورد تماس تلفنی (به مدت زمات 1 هزارو 50 دقیقه مکالمه) با این اداره کل برقرار شده و شماره و تاریخ نامه ارسالی و مرجع دریافت کننده درخواست به متقاضیان اعلام شده است.
درخواست‌های مردمی ثبت شده در تارنمای سامع
رفاهی ادامه داد: در ماه‌های اخیر و در پی همکاری‌های گسترده‌ی مراجع قضایی (به ویژه شهرستان ها) و نهاد‌های تابعه با اداره کل ارتباطات مردمی در خصوص ارجاعات سامع، به طور مرتب پاسخ‌های متعددی درخصوص درخواست‌های مردمی از این مراجع دریافت می‌شود که این پاسخ‌ها توسط کارشناسان بخش سامع، ملاحظه و در صورت لزوم کل یا قسمت‌هایی از پاسخ دریافتی به اطلاع متقاضی رسانده می‌شود.
وی بیان کرد: در مرداد ماه 1402 تعداد 4 هزارو 961 مورد درخواست در سامانه اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه (سامع) ثبت شده است.
مدیر کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه اظهار کرد: تعداد درخواست‌ها بر اساس موضوعات قضایی در سامانه سامع، 1هزارو 611 مورد درخواست ملاقات حضوری،605 مورد انتقاد از فرایند دادرسی،440 مورد مشاوره و ارشاد و راهنمایی،390 مورد درخواست ارفاقات قانونی،354 مورد درخواست اعمال ماده 477 قانون آیین دادرسی کیفری،344 مورد اطاله دادرسی،248 مورد دریافت گزارش، 198 موردانتقاد به نحوه اجرای آرا،167 مورد انتقاد به رفتار و عملکرد،24 مورد مباحث تولید،3 مورد درخواست ماده 79 دیوان عدالت اداری و 577 موردسایر موضوعات قضایی «درخواست‌های ساده» است.
رفاهی درباره اقدامات صورت گرفته نسبت به درخواست‌های مردمی ثبت شده در سامانه سامع گفت: 80 مورد ثبت اولیه، 871 مورد در دست اقدام و بررسی و نقص مدرک و...، 1 هزارو279 مورد پاسخ مراجع مختلف به مرکز و 2 هزار و 731 مورد خاتمه یافته و ارسال به متقاضی است.
تعداد افراد ملاقات شده توسط حوزه مدیریت و روسای ادارات
مدیر کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه گفت: روزانه علاوه بر اداره پاسخگویی، تعدادی افراد خواهان ملاقات با مدیرکل ارتباطات مردمی هستند که از آن اداره به دفتر مدیریت هدایت می‌شوند. همچنین برای برخی افراد اقدام فوری یا اقناع حقوقی لازم است که به فراخور به معاون مدیرکل یا سایر ادارات زیر مجموعه هدایت می‌شوند. علاوه بر این، معمولاً نمایندگان تجمع کنندگان نیز جهت پیگیری خواسته خویش مراجعاتی داشته که به اداره ارتباطات و ملاقات‌ها مراجعه می‌کنند.
وی افزود: تعداد افراد ملاقات شده توسط مدیرکل 613 نفر، معاون مدیرکل 120 نفر، اداره ارتباطات و ملاقات‌ها 75 نفر، اداره بررسی و ارشاد قضایی 109 نفر که در مجموع 917 نفر ملاقات شده اند.
باشگاه خبرنگاران جوان اجتماعی حقوقی قضایی