ضرورت آسیب شناسی عملیات عمره برای روند خدمت رسانی هرچه بهتر به معتمرین

معاون امور حج و عمره سازمان حج و زیارت با اشاره به ضرورت آسیب شناسی عملیات عمره گفت: آسیب شناسی در راستای بهبود کیفیت خدمات، اثربخش می باشد.

به گزارش خبرگزاری مهر، اکبر رضایی معاون امور حج و عمره سازمان حج و زیارت، در نشست با مدیران مجموعه و کاروان‌ها با اشاره به ضرورت آسیب شناسی برای بهبود روند خدمت رسانی در عملیات عمره گفت: طبق تأکیدات نماینده ولی فقیه در امور حج و زیارت و رئیس سازمان حج و زیارت این موضوع جز اولویت‌ها محسوب می‌شود و قطعاً روند آسیب شناسی برای برنامه‌ریزی عمره مدنظر قرار می‌گیرد.

وی با اشاره به دغدغه برخی مدیران در خصوص رفع مشکلات برای اعزام‌ها از استان‌های بیشتر و خدمات حمل و نقل هوایی گفت: شرایط خاصی در آغاز راه اندازی سفرهای عمره وجود داشت که تمایل نداشتیم با تأخیر این موضوع را انجام دهیم بنابراین اصل بر از سرگیری سفرها بود و از همه دست‌اندرکاران تشکر می‌کنیم.

وی با اشاره به خدمات ثبت نام غیرحضوری و الکترونیکی متقاضیان در عمره گفت: با هدف ایجاد شرایط عادلانه و یکسان برای کلیه متقاضیان و سهولت دسترسی عموم به خدمات سازمان، این مهم صورت گرفته اما شناسایی زائرین و بررسی شرایط آنان در جلسات آموزشی باید صورت گیرد و علاوه بر آن ارائه نکات مهم و ضروری در سفر نیز بیان می‌شود و اطلاع رسانی دقیق صورت می‌گیرد.

معاون امور حج و عمره سازمان حج و زیارت در خصوص معاینات قبل از سفر نیز گفت: معاینات در حج برای احراز استطاعت صورت می‌گیرد و ضروری است و در عمره هم این مهم باید مورد توجه قرار گیرد.

رضایی در پایان تاکید کرد که از همه مدیران مجموعه و کاروان می‌خواهیم که نکات مدنظر را مورد توجه جدی قرار دهند تا شاهد خدمت رسانی بهینه در سفر باشیم.