پاسخ به 2 مشکل اصلی متقاضیان ثبت‌نام اربعین در "سامانه سماح"

به گزارش خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم، از چهارم مرداد که ثبت‌نام برای شرکت در پیاده روی اربعین 1402 در سامانه سماح به آدرس samah.haj.ir فراهم شد برخی افراد با مشکلاتی مواجه بوده‌اند که به تدریج، رفع شده است، در این بین همچنان دو مشکل دیگر از سوی برخی متقاضایان مطرح است.

نخست خروج ناگهانی و ناخواسته متقاضیان از سامانه بعد از درج کد ارسالی به تلفن همراه و دیگری ممانعت از ثبت‌نام افرادی که سیم‌کارت به نام خودشان نیست.

مهران فرشید؛ مدیرکل فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت در گفت‌وگو با خبرنگار اجتماعی خبرگزاری تسنیم درباره این مشکلات اظهار کرد: طبق مصوبات تعیین شده باید شماره موبایل افرادی که ثبت‌نام می‌کنند با کد ملی همخوانی داشته باشد در غیر این صورت، خطا نمایش داده می‌شود که مربوط به عدم تطابق این اطلاعات با یکدیگر است.

وی ادامه داد: برخی افراد می‌گویند پدر یا مادرشان سیم‌کارتی به نام خود ندارند اما نمی‌توان برای این مسئله کاری کرد؛ این موضوع یک مکانیزم کنترلی و دستورالعمل است که نمی‌توان برای آن راهکاری جز استفاده از شماره سیم‌کارت به نام فرد متقاضی به کار برد. ما چنین قاعده‌ای را تعریف نکرده‌ایم و سامانه هم موظف به چک کردن این اطلاعات است.

فرشید درباره مشکل برخی افراد مبنی بر خروج ناگهانی از سامانه سماح بعد از درج کد ارسال شده به تلفن همراه در سامانه گفت: این مشکل به دلیل حجم ورود متقاضیان به سامانه است؛ اگرچه ثبت‌نام بیش از یک میلیون نفر در سامانه نشان می‌دهد که روند ثبت‌نام به شکل طبیعی در حال انجام است اما با توجه به اینکه به روزهای پیک ثبت‌نام نزدیک می‌شویم تدابیری اجرا کرده‌ایم که بر اساس آن سامانه به ظرفیت خوبی برسد و مردم اصلا با این مشکل مواجه نشوند.

وی تصریح کرد: بر همین اساس سازمان ثبت احوال، شرکت ملی پست و سامانه شاهکار، ظرفیت استعلام روزانه خود را با توجه به افزایش حجم تقاضای مردم برای ثبت‌نام به 400 هزار استعلام در روز افزایش داده‌اند.

مدیرکل فناوری اطلاعات سازمان حج و زیارت یادآور شد: در مدتی که ثبت‌نام متقاضیان آغاز شده، مشکلات و نیازهای مردم متناسب با تقاضاهای مطرح شده، رفع شده است به عنوان مثال مشکل افراد زیر 18 سال برای ثبت نام حل شد.