کاهش محسوس میانگین زمان پاسخگویی به شکایات در حوزه فعالیت‌های وزارت کار

به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری دانشجو، «مهری طالبی‌دارستانی» در همایش ارتباطات مردمی و سلامت اداری که امروز، سه‌شنبه 17 آبان‌ماه با حضور مسئولان ارشد نهاد ریاست‌جمهوری و وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در محل این وزارتخانه برگزار شد، اقدامات تحولی و برنامه عملیاتی این دفتر را تشریح کرد. وی افزود: در زمینه مبارزه با فساد در سه ماهه اول آغاز به فعالیت متوجه هم‌پوشانی سه موضوع بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات شدیم؛ بالغ بر 80 درصد شکایات در اصل گزارش تخلف، فساد و مرتبط با ضعف نظارت دقیق و سیستماتیک وزارتخانه بود. طالبی‌دارستانی افزود: پس از بررسی‌ها، مطالعات و نشست‌های تخصصی الگوی «سند زیست‌بوم فسادستیزی» و فرآیند‌های کاهش فساد اداری تدوین و طراحی شد. مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی با اشاره به نظام نظارت و ارزیابی در سه سطح ستادی، درونی و بیرونی گفت: بازرسی ادواری که در پی شیوع ویروس کووید تعطیل شده بود در شکل جدیدی از سرگرفته شد. در همین راستا 21 مورد بازرسی ادواری (ستادی و استانی) در سال گذشته و امسال نیز 15 مورد صورت پذیرفت. وی ادامه داد: در جریان اجرای زیست‌بوم فساد‌ستیزی از ظرفیت 4 کمیته سلامت اداری، صیانت از حقوق مردم، مدیریت عملکرد و بازرسی و کمیته مردمی به انحاء مختلف با دیدگاه تحولی بهره بردیم. طالبی‌دارستانی با بیان اینکه پنج درگاه ورودی ثبت شکایات مردمی وجود دارد، گفت: سامانه ارتباطات مردمی دولت (سامد)، سامانه جامع پاسخگویی به شکایات، کانال مجازی، ملاقات مردمی و ارتباط با گروه پاسخگویی از جمله این موارد هستند. 32 هزار و 903 مورد دیدار چهره به چهره در سفر‌های استانی انجام شده که 100 درصد اقدام اولیه و 70 درصد اقدام نهایی صورت گرفته است. مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ادامه داد: همچنین 4 هزار و 603 مورد شکایت در سامانه پاسخگویی ثبت و بر روی 99 درصد شکایات اقدام انجام شده است. 4 هزار و 150 مورد شکایت نیز در خط ارتباط مجازی وجود داشت که بر روی 95 درصد این شکایات اقدام لازم بعمل آمده است. وی خاطرنشان کرد: شاهد افزایش 2 هزار و 198 درصدی گردش کار سامد و 174 درصدی سامانه جامع پاسخگویی بوده‌ایم و تلاش‌ها برای ارتقای وضعیت موجود ادامه دارد. مدیرکل دفتر بازرسی از انعقاد تفاهم‌نامه با قرارگاه مبارزه با مفاسد اقتصادی خبر داد و گفت: احصاء گلوگاه‌های فسادخیز به تعداد 46 گلوگاه و به‌روزرسانی مستمر گلوگاه‌های فسادخیز از جمله این اقدامات است. طالبی‌دارستانی به اجرای مستمر بازرسی یکپارچه از استان‌ها اشاره کرد و گفت: تغییر روش بازرسی ادواری یکپارچه با مشارکت معاونت‌های تخصصی و راهبری نیز در این دفتر انجام می‌شود. وی در خاتمه پیام این همایش را اجرای زیست‌بوم فسادستیری با ایجاد چرخه کامل بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات ذیل نقشه راه سلامت اداری دولت انقلابی عنوان کرد.