بازدید معاون اول رئیسجمهور و وزیر صنعت از مرکز پاسخگویی یکپارچه وزارت صمت
تهران - ایرنا - معاون اول رئیسجمهور به همراه وزیر صنعت، معدن و تجارت در بازدید از مرکز پاسخگویی یکپارچه وزارت صمت (124) و در گفتوگو با کارکنان و مدیران این مرکز، در جریان مهمترین مسائل و درخواستهای مردمی قرار گرفت.
به گزارش روز دوشنبه ایرنا از وزارت صنعت، معدن و تجارت، بهمنظور مدیریت و سازماندهی مسیرهای ارتباطی و پاسخگویی وزارت صمت به درخواستها و نیازهای ذینفعان، سازمانهای تابعه و همچنین پشتیبانی و برنامهریزی عملیاتی متناسب با ماموریتهای این وزارتخانه در حوزههای مختلف، مرکز پاسخگویی یکپارچه (124) راهاندازی شده و در حال پاسخگویی به درخواستها، پرسشها و نیازهای مردم و ذینفعان است.
این مرکز از ساعت هفت و 30 دقیقه صبح تا 10 شب پاسخگوی ارتباطات تلفنی و سیستمی مردم از سراسر کشور از طریق سامانه 124 است.
همه تماسهایی که با 124 انجام میشود، شکایتها، درخواستها و حتی مراجعههای حضوری در سامانهای یکپارچه ضبط میشود و در یک سیستم نرمافزاری به بالاترین مقام مسوول حوزه مربوطه دستور میخورد.
روزانه بهطورمتوسط 45 هزار تماس از سراسر کشور انجام میشود که توسط کارشناسان مورد رسیدگی قرار میگیرد و مواردی که نیاز به صدور حکم دارد به نرمافزار سازمان بازرسی کشور (سیمبا) ارسال میشود.
با توجه به اجرای طرح مهم اصلاح نظام پرداخت یارانهها، مهمترین تماسهایی که در روزهای اخیر با 124 انجام شده، در خصوص قیمت اقلام کالاهای اساسی بوده است.
کارشناسان این مرکز همچنین درباره طرح درج قیمت تولیدکننده بر روی اقلام و کالاهای مشمول، پاسخهای اقناعی لازم را برای روشنگری و شفافسازی به تماسگیرندگان و مخاطبان ارائه میدهند.
برچسبها
