بیش از 2 میلیون تماس با سامانه 118 کردستان ثبت شد
سنندج - ایرنا - مدیر مخابرات منطقه کردستان گفت: از ابتدای امسال تاکنون 2 میلیون و 278 هزار تماس با سامانه 118 این استان ثبت و به بیش از 95 درصد آنها پاسخ داده شد.
آزاد حکمت روز شنبه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا اظهار داشت: در این مدت به 2 میلیون و 153 هزار و 716 تماس پاسخ داده شد و بقیه تماس‌ها نیز به دلیل مشکلات فنی و یا قطع ارتباط از سوی مشتری بدون پاسخ ماند.
وی تعداد تماس‌های گرفته شده با سامانه 2020 در این مدت را 160 هزار و 500 مورد و میزان پاسخ‌های داده را 99 درصد اعلام کرد و افزود: میانگین زمان انتظار 16 ثانیه است و معمولا بیش از 92 درصد از تماس‌ها رفع مشکل خواهد شد.
مدیر مخابرات منطقه کردستان با بیان اینکه بیشترین تماس‌ها با سامانه 2020 مربوط به مشکلات دیتا بوده است، یادآور شد: اپراتورها در هر 2 سامانه به صورت شبانه‌روزی به سوالات و مشکلات مشتریان پاسخ می‌دهند.
حکمت به تمهیدات اندیشیده شده با توجه به شیوع کرونا اشاره کرد و گفت: افزایش درگاه‌های غیرحضوری مخابراتی برای انجام امور روزمره با بهره‌گیری از بسترهای مخابراتی، افزایش ظرفیت پهنای باند ورودی اینترنت و فراهم کردن خرید آنلاین سیم کارت همراه اول به صورت رایگان به نشانی mci.ir برای دریافت تسهیلات یک میلیون تومانی به نام سرپرست خانوارها از جمله این اقدامات است.
وی یادآور شد: در بخش کارکنان هم اجرای دستورالعمل‌های ستاد مبارزه با کرونا از جمله دورکاری و ضد عفونی کردن ساختمانهای مخابراتی در سطح استان به صورت روزانه در نظر گرفته شده است.
در حال حاضر 502 هزار و 850 خط تلفن ثابت، 2 میلیون و 156 هزار و 596 خط تلفن همراه و 119 هزار و 382 پورت اینترنت خانگی مخابرات در کردستان وجود دارد.
*س_برچسب‌ها_س*