تأکید معاون شهردار تهران بر ارتقای مهارت‌های مدیریتی و خدمت‌رسانی

معاون هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران گفت: مدیران شهرداری باید با تقویت مهارت‌های فردی و فنی و رعایت اخلاق اسلامی، کیفیت خدمات به مردم را به‌طور مداوم بهبود دهند.

به گزارش خبرگزاری مهر، دومین همایش فصلی معاونت هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران با حضور علیرضا زاکانی شهردار تهران، لطف الله فروزنده معاون هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران، امین توکلی زاده معاون امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران، حمید رضا صارمی معاون شهرسازی و معماری شهرداری تهران، شهرداران مناطق، مدیران کل و معاونین اداره کل، معاونان مناطق، شهرداران نواحی، مدیران حوزه و مدیران روابط عمومی مناطق 22 گانه شهر تهران برگزار شد.

لطف الله فروزنده، در این همایش با اشاره به لزوم ارزیابی مدیران به عنوان یک مشخصه در راستای ارتقای کیفیت خدمات رسانی گفت: در ارزیابی مدیران خود باید به 3 محور اصلی توجه کنیم و تلاش کنیم تا به صورت مداوم کیفیت خدمات‌دهی به مردم را ارتقا بدهیم.

وی ادامه داد: محور اول فردی است؛ هر فردی که قرار است مدیر بشود باید یکسری ویژگی‌ها و صلاحیت‌هایی داشته باشد. در این بین، برخی ویژگی‌ها فردی است و برخی دیگر مهارتی است. یک مدیر باید مهارت ادراکی داشته باشد؛ بدین معنی که مدیر باید هنر مدیریتی داشته باشد و با تجزیه و تحلیل دقیق و همچنین به کارگیری خلاقیت امور را پیش ببرد.

فروزنده افزود: دومین مهارت، مهارت انسانی است. همواره تاکید داریم که در شهرداری باید اخلاق اسلامی رعایت بشود و همه کارکنان از جمله مدیران باید روحیه خدمتگزاری به مردم داشته باشند.

معاون شهردار تهران گفت: سومین مهارت هم مهارت فنی است؛ با توجه به تنوع خدمات در شهرداری تهران، مدیران باید براساس حیطه کاری و مسئولیت‌های محوله خود، مهارت و دانش فنی‌شان را ارتقا بدهند.

معاون هماهنگی و امور مناطق شهرداری تهران با ذکر چند توصیه صحبت‌های خود را ادامه داد و گفت: باید اقدامات را دسته‌بندی کنیم و هر فرد در منطقه خودش بگوید که وضعیت پیش از این چه بوده و در حال حاضر چگونه شده است. به عنوان مثال ترمیم حقوقی که در شهرداری برای پرسنل اتفاق افتاد، پروژه مسکن بهشت که بعد از سال‌ها انتظار کارمندان عزیز به ثمر رسید، که با ایجاد ارزش افزوده و پایین آوردن قیمت زمین، که این اقدام سبب خواهد شد اندک اندک کارکنان شهرداری خانه‌دار شوند.

معاون شهردار در ادامه اظهار داشت: در حوزه‌های مختلف نیز اقدامات بی بدیلی انجام شده نظیر توسعه و نوسازی حمل و نقل عمومی، حوزه‌های اجتماعی، عمرانی، اما موضوع مهم، اطلاع‌رسانی دقیق و درست از اتفاقات است.

فروزنده در پایان با اشاره به نظافت معابر گفت: موضوع نظافت شهری بسیار مهم است و از هم اکنون تا فرارسیدن نوروز باید کاری کنیم تا مردم چهره شهر را متفاوت ببینند.