راز پنهان مدیریت بحران در بوئینگ و اپل

لحظات بحرانی، قدرت واقعی رهبری را می‌آزماید. توانایی حفظ آرامش، تصمیم‌گیری عاقلانه و ایجاد تغییر می‌تواند بحران را به فرصتی برای رشد تبدیل کند. به همان اندازه که مدیریت بحران برای برخی شرکت‌ها چالش‌برانگیز است، پشت سر گذاشتن موضوع و بازگشت به حالت عادی در اسرع وقت نیز می‌تواند برای آنها دشوار باشد. تجربه شرکت‌های مشهور جهان نشان داده است، بهبود از یک بحران می‌تواند دشوار باشد، اما ناممکن نیست. برخی از بحران‌ها می‌توانند بدون هشدار رخ دهند و برخی دیگر می‌توانند در طول یک دوره زمانی ایجاد و تقویت شوند.

در چشم‌انداز دیجیتالِ به‌شدت متصل و همیشه آنلاینِ امروز، هر تصمیم برند این پتانسیل را دارد که در عرض چند دقیقه به یک بحث جهانی تبدیل شود. چه نقص در محصول باشد، چه یک اشتباه در رسانه‌های اجتماعی یا چالش‌های اخلاقی گسترده‌تر، شرکت‌ها به‌طرز فزاینده‌ای خود را زیر ذره‌بین نظارت عمومی می‌بینند. در این محیط، مدیریت بحران از یک عملکرد اداری به یک مهارت حیاتی تبدیل شده است که می‌تواند موفقیت بلندمدت یک برند را تعریف کند. نمونه‌های موفق مدیریت بحران از برندهای پیشرو، دریچه‌ای به چگونگی هدایت خلاقانه، موثر و مسئولانه این شرکت‌ها در چالش‌های مدرن ارائه می‌دهد. مدیریت بحران امروزه چیزی بیش از مهار خسارت است. این مدیریت مستلزم دوراندیشی، سازگاری و تمایل به تکامل است. این نمونه‌ها نشان می‌دهند که چگونه اقدام به‌موقع، همراه با درک عمیق احساسات عمومی، می‌تواند به برندها کمک کند تا نه‌تنها در مواجهه با ناملایمات زنده بمانند، بلکه رشد کنند.

مشروح این گزارش را با تیتر «10 اقدام مهم مدیران در زمان بحران / گذر از بحران هم طاقت فرسا است هم یک فرصت» در اقتصادنیوز بخوانید.

بخش سایت‌خوان، صرفا بازتاب‌دهنده اخبار رسانه‌های رسمی کشور است.