طرح مشترک ایران خودرو و سایپا از امروز آغاز شد
طرح مشترک خدمات و امداد نوروزی سایپا - ایران‌خودرو از 24 اسفند ماه کلید خورده و تا 14 فروردین ماه به مدت 20 روز اجرایی می‌شود و خدمت‌رسانی صورت خواهد گرفت.
به گزارش اقتصادنیوز به نقل از ایسنا، امروز در مراسم افتتاحیه امداد مشترک نوروزی که با حضور ایران خودرو و سایپا برگزار شد عنوان شد که این طرح از زمانی که ستاد عالی سیاست‌گذاری تشکل شد، ستاد برنامه‌ریزی عملیاتی نیز تشکل شد که یکی از برنامه‌های آن طرح مشترک خدمات و امداد نوروزی 1402 با بهره‌گیری از ظرفیت‌های دو گروه خودروساز و افزایش گستردگی در ارائه خدمات استاندارد به جامعه طرح‌ریزی شد.
طرح مشترک خدمات و امداد نوروزی سایپا - ایران‌خودرو از 24 اسفند ماه کلید خورده و تا 14 فروردین ماه به مدت 20 روز اجرایی می‌شود و خدمت‌رسانی صورت خواهد گرفت.
طی این مدت 521 نمایندگی (215 نمایندگی سایپا و 306 نمایندگی ایران‌خودرو) فعال خواهد بود. 230 شهرستان تحت پوشش خدمات ثابت هستند و تعداد اکیپ‌های شیفت‌های امدادی در مجموع 3300 است که 2500 اکیپ امدادگران ایران‌خودرو و 800 اکیپ امدادگران سایپا هستند.
1431 شهر و روستاهای تحت پوشش خدمات امدادی هستند وتمام جاده‌های اصلی و فرعی بین شهری کشور تحت پوشش امداد خواهند بود.
پشتیبانی ارائه خدمات و امداد طرح نوروزی در قالب ارائه خدمات دو شیفت و شیفت طولانی در نمایندگی مراکز پر تردد، افزایش ظرفیت‌های پذیرش و پذیرش شبانه‌روزی موارد امدادی، تامین سبد قطعات یدکی مورد نیاز نمایندگی‌ها و امدادگران پیش از اجرای طرح، ایجاد سازوکارهای ارسال سریع قطعات مورد نیاز نمایندگی‌ها و امدادگران کشیک‌های ستادی در پشتیبانی فنی و عملیاتی طرح خواهد بود.
برنامه‌های نظارتی مشترک نیز در ایام اجرای طرح نیز پیش‌بینی شده که این نظارت به صورت مشترک بین دو شرکت سایپا و ایران‌خودرو دیده شده و مدیریت عملیات و نتایج به صورت برخط، بازدیدهای حضوری (محسوس / نامحسوس) به جهت اطمینان از عملکرد درست و کامل، تماس تلفنی با مشتریان و دریافت بازخورد و همچنین ایجاد نظرسنجی میزان رضایت مشتریان و عوامل اجرایی را شامل می‌شود.
ناوگان‌های امدادی سیار در 100 نقطه بین شهری به صورت استقرار مشترک مستقر خواهند بود.
طبق پیش‌بینی‌های صورت گرفته، احتمال داده می‌شود که بیش از 130 هزار پذیرش خدمات ثابت در نمایندگی‌ها، بیش از 110 پذیرش خدمات سیار توسط امدادگران و بیش از 400 هزار ارائه خدمات ارتباطی در این مدت صورت پذیرد.
دو خط تلفن 096550 (سایپا) و 096440 (ایران‌خودرو) برای خدمت‌رسانی به مشتریان وجود دارد.
نکته مهم نیز این است که هزینه ایاب وذهاب برای رسیدن امدادگران برای مشتریان سایپا و ایران‌خودرو رایگان است.
همچنین بخوانید