وزیر ارتباطات: پست ایران در مسیر دولت هوشمند و خدمات مشتری محور قرار دارد

دنیای اقتصاد - تبریز: سیدستار هاشمی در آیین افتتاح و بهره برداری از پروژه‌های توسعه‌ای و هوشمندسازی اداره کل پست آذربایجان شرقی، اظهار کرد: با پیدایش فناوری، شاید در نگاه نخست به نظر می‌رسید که جایگاه پست به عنوان پیام‌رسان کاهش پیدا کند، هرچند فناوری‌های پیشین مانند تلگراف نیز جایگاه مشابهی داشتند، اما ویژگی‌های منحصر به فرد پست باعث شد این صنعت نه تنها متوقف نشود، بلکه گام‌های مستحکم برای توسعه بردارد.

وی افزود: استقبال از فناوری، مهم‌ترین عامل توسعه صنعت پست است و امروز استفاده از ظرفیت هوش مصنوعی در پست ایران، به‌ویژه در توسعه تجارت و دولت الکترونیک، نقش کلیدی ایفا می‌کند.

وی ادامه داد: رشد مرسولات پستی نشان می‌دهد که کشور در مسیر تحقق دولت هوشمند گام‌های رو به جلو برداشته است.

هاشمی گفت: در مجموعه پست، همواره نگاه مشتری محور بوده و رضایت مردم در اولویت قرار دارد و هرگاه از زاویه دید مشتریان به خدمات خود نگاه کرده‌ایم، مسیر درستی را طی کرده‌ایم که منجر به ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر به مردم شده است.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات ادامه داد: استفاده از ظرفیت فناوری و توان نخبگان، از دیگر نقاط قوت پست ایران است و امروز شاهد پروژه‌های نوآورانه و فناورانه با همکاری نخبگان استان هستیم که می‌تواند به عنوان الگوی موفق برای سایر استان‌ها معرفی شود.

وی تاکید کرد: هدف پست ایران همواره جلب رضایت مردم بوده و در این مسیر، کارکنان این مجموعه نیز به عنوان سرمایه انسانی ارزشمند، مورد تکریم ویژه قرار می‌گیرند.

وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: تلاش بر این است که خدمات با کیفیت بالاتر و در زمان کمتر به مردم ارائه شود و رضایت آن‌ها حاصل شود.

وی ادامه داد: هوشمندسازی زیرساخت‌های پست، بهره‌گیری از ظرفیت فناوری و نگاه بومی‌سازی شده به هوش مصنوعی، مسیر توسعه و نوآوری را هموار کرده است.

هاشمی اعلام کرد: امروز پست ایران در آغاز راهی بدون پایان قرار دارد و با تکمیل زنجیره ارزش، خدمات پستی بیش از پیش هوشمند و مشتری محور خواهد شد.

پست همچنان ستون زیرساختی ارتباطات است

بهرام سرمست، استاندار آذربایجان شرقی نیز گفت: در عصر جهانی شدن، ارتباطات و فناوری اطلاعات بر اهمیت دیتا در انتشار اطلاعات تاکید دارد و فشردگی زمان و مکان را در این شرایط شاهد هستیم.

وی افزود: امروز دیری و دوری دیگر معنای خود را از دست داده است و حتی در شرایط صلح و جنگی هم اهمیت ارتباطات و دوام و استمرار آن بر کسی پوشیده نیست.

وی با بیان این‌که پست همچنان ستون زیرساختی ارتباطات است، گفت: انقلاب ارتباطات باعث شده تا زمان و مکان اهمیت کمتری داشته باشد اما با تحول در کارکرد پست به عنوان نهادی فراتر از تبادل مرسولات به پیوند دهنده مردم، دولت و کسب و کارها تبدیل شده است.

سرمست گفت: جایگاه پست در برنامه هفتم توسعه کشور به عنوان زیرساخت مادر گویای نقش راهبردی این شبکه است و توسعه خدمات درب تا درب، رهگیری هوشمند و لجستیکی مرسولات خُرد، پایه رشد دیجیتال در استان‌ها است.

وی با تاکید بر این‌که بدون شبکه پستی قدرتمند، اقتصاد دیجیتال معنا و مفهوم کاملی ندارد، اظهار کرد: دیار آذربایجان به عنوان یکی از مهمترین کریدورهای مهم لجستیک کشور و ظرفیت بالای تبریز، پست را به شریک راهبردی برای تولیدکنندگان و صادرکنندگان تبدیل می‌کند.

وی ادامه داد: هوشمندسازی فرایندها، کاهش زمان سیر مرسولات و افزایش شفافیت، افزایش اعتماد مشتریان را به دنبال دارد.

استاندار آذربایجان شرقی با بیان این‌که طرح‌های افتتاح شده امروز، الگوی ملی برای ارائه نسل سوم خدمات پستی است، اظهار کرد: توسعه زیرساخت‌های پستی، خدمت رسانی را ارتقا داده و محرک اشتغال، نواوری و رشد اقتصادی است

وی ادامه داد: پست فقط یک اپراتور خدماتی نیست بلکه بازوی دولت و موتور محرکه اقتصاد دیجیتال است و امروز نیازمند دولت الکترونیک برای ارائه خدمات در 24 ساعت شبانه روز به شهروندان هستیم.

شبکه پست آینده بر پایه داده، هوشمندی و تجربه مشتری است

محمد احمدی، مدیرعامل شرکت پست ایران نیز اظهار کرد: از ابتدای دولت چهاردهم، مفهوم و راهبرد نسل سوم خدمات پستی را مطرح کردیم که به معنای رفتن از ارائه خدمت به خلق تجربه و شبکه‌ای چابک، دیجیتال و ترکیب با هوش مصنوعی و داده محور است.

وی افزود: مردم باید سرویس پستی را نه به عنوان یک سرویس خدمات اداری بلکه به عنوان یک تجربه سریع، شفاف و مدرن دریافت کنند.

وی ادامه داد: مسیر تحول پست از نیاز مردم به رضایت مردم ختم می‌شود و هدف ما این است تا مردم کمتر منتظر بماند، دقیق تر مطلع شود و اعتماد بیشتری به شبکه پستی داشته باشد.

احمدی گفت: شبکه پست آینده بر پایه داده، هوشمندی و تجربه مشتری است و فرایند آن به صورت لحظه‌ای پایش می‌شود و کیفیت کار قابل پیش بینی و اندازه گیری است.

وی ادامه داد: طرح‌های افتتاح شده امروز در تبریز، الگوی توسعه‌ای برای پست در سراسر کشور است و در این مسیر، تبریز نشان داد که می‌توان با هم افزایی مدیران، متخصصان و کار تیمی منسجم، مسیر تحول را با سرعت و کیفیت پیش برد.

وی با بیان این‌که امروز به عنوان پایلوت (آزمونه) ملی، چهار طرح پست در تبریز اجرا می‌شود، اظهار کرد: رویکرد جدید ما در پست، یک چارچوب تحول آفرین است و به زودی طرح‌های افتتاح شده در تبریز به شبکه پستی سراسر کشور انتقال می‌یابد.

مدیرعامل شرکت پست ایران با اشاره به رونمایی از دستگاه هوشمند سورتینگ (دسته بندی)، افزود: مرسولات از وزن 50 گرم تا 50 کیلوگرم به صورت همزمان در این دستگاه امکان سورت دارد.

قانون توسعه هوش مصنوعی در دست تصویب است

رضا علیزاده، رئیس کمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی نیز اظهار کرد: وزارت ارتباطات با محدودیت در اعتبارات و منابع مالی، تحریم و دسترسی به تجهیزات مواجه است اما سعی می‌کند تا با تکیه بر دانش فنی بومی و روز دنیا فعالیت کند.

وی با اشاره به طرح‌های افتتاح شده پست در تبریز، افزود: امیدواریم با توسعه این خدمات رسانی، استان‌های دیگر نیز به این سیستم‌های جدید تجهیز شوند.

وی ادامه داد: قانون توسعه هوش مصنوعی در کمیسیون تصویب و به صحن ارجاع شده است و اکنون در دستورکار صحن قرار دارد و بندهای مهم آن تصویب شده و احتمالا تا 10 روز آینده در صحن مجلس نیز تصویب شود و سپس به شورای نکهبان ارسال خواهد شد.

علیزاده با اعلام اینکه تشکیل سازمان ملی توسعه هوش مصنوعی در این قانون دیده شده است، اظهار کرد: کشورهای همسایه، با شدت و سرعت بالایی در این زمینه پیش می‌روند مثلا کشورهای عربی سالیانه 10 تا 20 میلیارد دلار برای هوش مصنوعی بودجه تخصیص می‌دهند.

وی ادامه داد: امیدواریم با ریل گذاری و هدایت صحیح این موضوع، بتوانیم از منابع و سرمایه کذاری‌های بخش خصوصی در این رابطه استفاده کنیم و نگذاریم فاصله ایجاد شود چرا که تصور دنیای بدون هوش مصنوعی دیگر غیرممکن است.