پاسخ اداره کل پست سیستان و بلوچستان درباره بسته‌های پستی آسیب دیده

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از عصرهامون، این روزها با توجه به افزایش سفارش های اینترنتی ناشی از دوران کرونا، شمار مشتریانی که مرسوله پستی‌شان آسیب دیده کم نیستند؛ در این راستا مدیرکل پست سیستان و بلوچستان با بیان اینکه هر بسته پستی برای رسیدن به مقصد نزدیک به 10 بار جابه جا می‌شود، گفت: عدم کیفیت بسته‌بندی استاندارد توسط شرکت‌ها، اقلام را در مسیر دچار آسیب می‌کند.

مرسوله پستی شامل پاکت و بسته می‌شود؛ در گذشته که افراد به هم نامه می‌نوشتند، ترافیک نامه خیلی بیشتر از بسته و امانات بود که به‌عنوان هدیه و سوغات می‌فرستادند، اما در سال‌های گذشته حجم پست‌نامه کمتر شده و بسته و امانت در حال افزایش است. از سوی دیگر، در سه سال گذشته و با شیوع کرونا، شاهد افزایش مرسولات پستی بوده‌ایم و از آنجایی که حجم خرید اینترنتی مردم بالا رفته، مراکز پست با حجم زیادی از مرسولات برای توزیع مواجه شدند و فعالیت‌شان چند برابر شده و بار مضاعفی به دوش کارکنان پست گذاشته است. تاخیر در ارسال، گم شدن بسته‌های پستی و مخدوش شدن مرسولات از مشکلات رایجی است که شرکت‌های پستی با آن‌ها درگیرند، مردم انتظار دارند بسته‌های ارسالی در شرایط امنی نگه‌داری شوند و در سریع‌ترین زمان ممکن به دست فرد درست برسند. با این وجود به نظر می‌رسد برخی شرکت ها توجه چندانی به این انتظار مردم ندارند و رفتار غیر حرفه‌ای با اموال مردم ادامه پیدا کرده است. با وجود این، در شرایطی که مرسولات پستی روز به روز در حال افزایش است، بارها اتفاق افتاده که مشتری بسته‌ای دریافت کرده، دچار شکستگی و پارگی شده و یا آسیب‌دیده است، در حالی که در صورت اعتراض مشتری، ممکن است با این جواب مواجه شود که حامل بسته، مسئولیتی در قبال آسیبی که به بسته وارد شده، ندارد.

عدم بسته‌بندی استاندارد توسط شرکت‌ها باعث آسیب مرسولات پستی می‌شود

در این راستا، هدایت الله کرد، مدیرکل پست سیستان و بلوچستان در گفت‌و‌گو با خبرنگار ما گفت: با شیوع کرونا کار پست افزایش و حجم مرسولات دهها برابر شده است که این مسئله قاعدتاً بر فعالیت این نهاد تاثیرگذار است. وی افزود: مرسوله‌ها شامل پست سفارشی، پیشتاز، ویژه، عادی و تجارت الکترونیک است و با توجه به شرایط کرونا، در یکسال گذشته ترافیکی بالغ بر پنج میلیون و 400 هزار مرسوله (صادره و وارده) در استان ثبت شده است. این مقام مسئول با اشاره به بسته های پستی آسیب دیده ادامه داد: هر بسته پستی برای رسیدن به مقصد شاید نزدیک به 10 بار جابه جا شود و موقع تخلیه از ماشین به انبار و تجزیه چون مقدار بسته ها زیاد و کیفیت بسته بندی اقلام توسط شرکت ها ضعیف است، گاهی دچار آسیب می شود. وی با بیان اینکه مشتریان در سامانه می توانند شکایت‌های خود را ثبت کنند، تصریح کرد: یکی از مهم‌ترین درگاه‌ها برای ثبت شکایت، سامانه eop.post.ir است که مردم شکایت را ثبت می‌کنند و اگر محق باشد جبران خسارت انجام می‌شود. کرد با اشاره به مرسولات گم شده یا شکستگی شهروندان گفت: شخص باید به نزدیک‌ترین واحد پستی مراجعه کند و با ثبت شکایت و انجام فرآیند، اگر احراز شود که بسته شکسته یا متلاشی و دچار آسیب شده و حتی گم شده باشد، ظرف 72 ساعت شکایت جبران و رسیدگی به این شکایات به صورت مستمر انجام می‌شود. انتهای پیام /