41هزار تماس مزاحمی یک نفر با اورژانس

به گزارش مشرق، بابک یکتاپرست معاون روابط عمومی سازمان اورژانس کشور، به مشکلات تکنسین‌های اپراتور 115 اورژانس اشاره کرد و گفت: نیروهای ما به صورت شبانه روزی آماده ارائه خدمات به هموطنان هستند، در حالی که معدود افرادی با تماس‌های بی مورد، برای همکاران ما ایجاد مزاحمت می‌کنند.

وی با عنوان این مطلب که ما حق نداریم خط تماس مزاحم تلفنی را مسدود کنیم، افزود: طبق قوانین، ممکن است یکی از تماس‌های او درخواست کمک باشد. از همین رو، نمی‌توانیم شماره او را مسدود کنیم.

یکتاپرست با اشاره به مزاحمت‌های تلفنی که باعث ایجاد اختلال در روند خدمت رسانی کارشناسان اورژانس 115 می‌شود، گفت: در حین تماس‌هایی که با اورژانس 115 گرفته می‌شود و بعضی از این تماس‌ها حیاتی هستند، به یکباره یک نفر مزاحم می‌شود و برای همکاران ما مشکل درست می‌کند.

وی با تاکید بر ارائه راهکارهای حقوقی و قضائی برای برخورد با مزاحمت‌های تلفنی، تصریح کرد: در یک مورد مزاحمت تلفنی، یک نفر در 6 ماهه دوم سال گذشته بیش از 41 هزار بار تماس با اورژانس 115 داشته و رکورد زده است.

یکتاپرست ادامه داد: از این قبیل موارد زیاد داریم، به طوری که در شب چهارشنبه سوری از ساعت 24 تا 18 روز بعد، یک نفر از یک خط تلفن 229 بار با 115 تماس گرفته بود.

وی افزود: 8 درصد موارد مزاحمت‌های تلفنی اورژانس 115 مربوط به تهران است.

یکتاپرست با اشاره به محدود بودن خطوط تلفن 115، گفت: ثانیه‌ها در تماس با اورژانس 115 مهم است و نباید به خودمان اجازه دهیم جان یک هموطن به خاطر مزاحمت ما به خطر بیافتد.

پزشک فوریت‌های پزشکی تاکید کرد: دفتر حقوقی سازمان اورژانس کشور به دنبال راهکاری است تا بتواند از ایجاد مزاحمت‌های تلفنی با اورژانس 115 جلوگیری کند.