حمل و نقل و ترافیک مهمترین دغدغه تهرانی‌ها

خبرگزاری میزان - بنا به اعلام پایگاه اطلاع‌رسانی شهرداری تهران؛ گزارش پیام‌های مردمی در سامانه نظارت همگانی 1888 و اقدامات انجام شده توسط شهرداری تهران برای اصلاح فرآیند‌ها در سال 1398 منتشر شد.

سامانه 1888 در سال گذشته پاسخگوی بیش از 248 هزار شهروند بود که این تعداد تماس نسبت به سال 1397، 4 درصد کاهش داشته است.

گزارش‌های آماری نشان می‌دهد که موضوعات حمل و نقل و ترافیک با 37 درصد، خدمات شهری 25 درصد، اجتماعی و فرهنگی 15 درصد، شهرسازی و معماری 10 درصد، مالی و اقتصاد شهری پنج درصد، فنی و عمرانی چهار درصد و منابع انسانی و تحقیقات و فناوری هر کدام با 2 درصد مهم‌ترین دغدغه‌های شهروندان تهرانی را به خود اختصاص داده است.

اگرچه موضوعات تعمیر و نگهداری پل عابر پیاده، تعیین هزینه حمل و نقل عمومی تاکسی و تأسیسات و خدمات ورزشگاه‌ها، جزو بیشترین موضوعات انتقادی در یازده ماهه سال گذشته بوده، اما ذکر این نکته حائز اهمیت است که برخی از این موضوعات نسبت به سال 1397 کاهش چشمگیری داشته‌اند. برای مثال پیام‌های شهروندان در خصوص موضوع تخلف‌های ساختمانی در سال 1398 نسبت به یک سال پیش از آن 46 درصد کاهش یافته و یا برخورد نامناسب رانندگان تاکسی با مسافر در همان بازه زمانی با کاهش 30 درصدی همراه بوده است.

اصلاحات فرآیندی صورت گرفته در اثر پیام‌های 1888

این سامانه نظارتی علاوه بر ارسال سیستمی پیام‌ها جهت رسیدگی و پاسخگویی حوزه‌های اجرایی درباره موضوعات با فراوانی یا مصادیقی که از نظر ماهوی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار هستند، اقدام به تهیه گزارشات تحلیلی می‌کند و گزارش‌های تهیه شده به مدیران ارشد شهری منعکس می‌شود. تعدادی از مهم‌ترین موضوعات که در سال 1398 مورد تحلیل و پیگیری قرار گرفته و به صورت کامل یا بخشی از آن به اصلاح رویه منجر شده، عبارتند از:

گلایه مندی شهروندان از دریافت وجه اضافی توسط پیمانکاران پارکینگ‌های عمومی که منجر به فسخ قرارداد در موارد غیر قانونی و اطلاع رسانی شفاف در موارد قانونی شده است.

نارضایتی از نحوه شارژ کارت بلیط اعتباری صرفا از طریق کارت بانکی که منجر به اصلاح رویه و شارژ از طریق نقدی و کارت بانکی شده است.

تغییر مکان برخی از دوربین‌های ترافیکی که به لحاظ جانمایی نامناسب موجب اعمال جریمه خودرو‌ها می‌شدند.

انعکاس مستمر ملاحظات مردمی در خصوص ویروس کرونا به مدیریت ارشد شهرداری و اتخاد تصمیمات متناسب بر اساس خواسته‌های شهروندان نظیر حذف طرح ترافیک، تعطیلی بوستان‌ها، ضدعفونی مراکز خدماتی شهرداری مثل میادین میوه و تره بار

اصلاح و بهبود فرایند تشکیل پرونده تخلفات شهرسازی جهت ارسال پرونده به کمیسیون ماده 100 در اداره کل تدوین ضوابط (فرآیندی که از آبان ماه 1398 با محوریت نواحی انجام می‌شود)

رفع نقص سیستم پلاک خوان مرکز کنترل ترافیک شهرداری تهران

• بیشتر بخوانید:
• توضیحات شهرداری درباره زمان اجرای طرح ترافیک

به روز رسانی ساعت کارتخوان‌های اتوبوس‌ها و برطرف شدن مشکل خطا در تراکنش‌ها به علت تغییر ساعت از ابتدای فروردین ماه و بسیاری دیگر از موارد مشابه که همه به جهت پیگیری‌های سامانه نظارت همگانی 1888 انجام شده است.