رضایتمندی مردم شاخص اصلی تصمیم‌گیری در دولت وفاق ملی است
قائم پناه گفت: نظرسنجی ملی ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی، تصویری واقع‌بینانه از تجربه مردم در برخورد با نهاد‌های دولتی ارائه می‌دهد.
باشگاه خبرنگاران جوان محمدجعفر قائم‌پناه، معاون اجرایی رئیس‌جمهور در نشست سراسری استانداران، با اشاره به اجرای این نظرسنجی ملی اظهار کرد: این طرح با همکاری دستگاه‌های اجرایی و به تفکیک استانی در میان شهروندان بالای 18 سال انجام شده است و شاخص‌های آن شامل دسترسی به خدمات عمومی، کیفیت ارائه خدمات و اثرگذاری سیاست‌ها در حوزه‌های اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی است.
وی تصریح کرد: نتایج نظرسنجی نشان می‌دهد در سطح استانی، استان‌های قم، همدان و فارس بالاتر از میانگین کشوری قرار گرفته‌اند و مردم در این استان‌ها رضایت بیشتری نسبت به عملکرد دستگاه‌های اجرایی ابراز کرده‌اند.
معاون اجرایی رئیس‌جمهور خاطرنشان کرد: این نظرسنجی بر پایه شاخص‌هایی از جمله دسترسی فرهنگی و اجتماعی، وضعیت اقتصادی، خدمات شهری، کیفیت محیط زیست و کارآمدی دستگاه‌ها طراحی شده است و نتایج آن پس از بازبینی و تطبیق با داده‌های دستگاه‌های تخصصی نهایی شده است.
وی تأکید کرد: هدف از اجرای این طرح، رصد مستمر دیدگاه‌های مردم نسبت به دستگاه‌های اجرایی، اصلاح فرآیند‌های اداری و بهبود کیفیت خدمات عمومی است تا تصمیم‌گیری‌های دولت چهاردهم بر پایه داده‌های واقعی و مطالبه‌محور انجام گیرد.
قائم‌پناه افزود: داده‌های این نظرسنجی صرفاً برای ارزیابی نیست، بلکه مبنای سیاست‌گذاری و بهبود مستمر خدمات است و در همین چارچوب، موج دوم نظرسنجی ملی نیز در سال جاری با شاخص‌های تکمیلی و دامنه‌ای گسترده‌تر انجام خواهد شد تا تصویر دقیق‌تری از انتظارات و رضایت شهروندان نسبت به عملکرد دولت فراهم شود.
منبع: پایگاه اطلاع رسانی دولت