متاورس بازاریابی گردشگری را متحول می‌کند
رئیس مرکز گردشگری علمی فرهنگی دانشجویان ایران گفت: متاورس و فناوری‌های نوظهور بازاریابی گردشگری را متحول می‌کنند.
نشست هم‌اندیشی علمی و تخصصی متاراد و صنعت گردشگری درباره نقش پدیده‌های نوظهور فناورانه در توسعه صنعت گردشگری با حضور جمعی از اساتید، پژوهشگران و محققان فناوری‌های نو، نظام اعتباری - مالی و متخصصان حوزه گردشگری روز سه‌شنبه - ششم تیر 1402- در واحد جهاد دانشگاهی دانشگاه صنعتی امیرکبیر برگزار شد.
رحیم یعقوب‌زاده رئیس مرکز گردشگری علمی - فرهنگی دانشجویان ایران که میزبانی این جلسه را بر عهده داشت، اظهار داشت: با تحولات فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی در قرن اخیر، انگیزه‌ها و اشکال سفر دیگر تغیر کرده است، به طور کلی 170 نوع گردشگری و زیرشاخه گردشگری داریم که سالانه در حال افزایش و تغییر است.
وی گفت: شتاب تغییرات و تحولات چنان رو به افزایش است، که تا برای شناخت حوزه‌های جدید گام برمی داریم و به آن می‌پردازیم، حوزه‌های جدیدتر از راه می‌رسند، متخصصان فناوری‌های نوظهور هر لحظه محصولات و خدمات جدید به جهان ارائه می‌کنند.
متاورس بازاریابی گردشگری را متحول می‌کند
یعقوب‌زاده گفت: هوش مصنوعی تا سال 2030 به دوره تکامل می‌رسند، کشور‌ها و صنایعی که زیرساخت لازم آن را فراهم نکنند با مشکل مواجه می‌شوند. متاسفانه ما در حوزه فناوری با تاخیر حرکت می‌کنیم، از طرفی در حوزه گردشگری ما هنوز در ابتدای دوره مدرن هستیم در حالی که جهان دوره پسامدرن گردشگری را شتابان برنامه‌ریزی و طی می‌کند.
وی خاطرنشان کرد: متاورس، هوش مصنوعی و فناوری‌های نوظهور برای سفر و گردشگری جذابیت ایجاد می‌کنند، بازاریابی گردشگری را متحول می‌کند. این پدیده‌های می‌تواند به شناخت سلیقه گردشگر و انتظاری که از مقصد سفر دارد کمک کند.
رئیس مرکز گردشگری علمی - فرهنگی دانشجویان ایران تصریح کرد: بسیاری از گردشگران جهان از نرم‌افزار‌های سفر بر روی تلفن‌های همراه هوشمند کار‌های مربوط به سفر از صفر تا 100 را انجام می‌دهند، اما متاورس و هوش مصنوعی هنوز در جامعه جا نیفتاده است، باید در گام نخست جامعه را با این فناوری‌ها آشنا کنیم و آموزش دهیم، همزمان زیرساخت‌های آن فراهم شود و فعالان صنعت گردشگری مهارت کار در این بستر را بپذیرند و فرا بگیرند.
گردشگری متاورس فراتر از خرید بلیت و رزرو اتاق هتل است
یعقوب‌زاده گفت: دیگر دوره لپ‌تاپ و رایانه شخصی تمام شده است، اکنون دیگر همه امور زندگی با تلفن همراه انجام می‌شود، سفر و گردشگری هم یکی از مواردی است که مردم به آن توجه دارند و باید نرم‌افزار‌های خدمات آن بر روی تلفن‌های همراه فراهم شود، متاورس در گردشگری فراتر از خرید بلیت و رزرو اتاق هتل است.
توسعه فناوری‌های نوظهور در صنعت گردشگری نیازمند همکاری و هماهنگی متولیان صنعت گردشگری و حوزه فناوری ارتباطات (IT) است، در کشور ما حدود 30 دستگاه متولی گردشگری و تاثیرگذار در آن هستند، اما هر کدام مسیر خود را می‌روند، با این روند در دوره بلوغ متاورس که حدود 7 تا 8 سال آینده فرا می‌رسد، قطعا با مشکل مواجه می‌شویم، فردا هم نه همین امروز باید چاره اندیشی کنیم.
سعید سمیعی رئیس دبیرخانه دائمی متاراد در این نشست به گسترش فناوری‌های نوظهور در جهان اشاره کرد و گفت: هر روز بخش جدیدی از فناوری در جهان پدیدار و بر زندگی عادی مردم تاثیر می‌گذارد، از همین رو بررسی چالش‌ها و تهدید‌های احتمالی و مزیت‌ها و فرصت‌های آن توسط نخبگان و متخصصان و ارائه چشم انداز علمی و تخصصی به سیاستگذاران جامعه ضروری است.
وی توضیح داد: پدیده‌های نوظهور فناورانه معمولا با مقاومت‌های خاص در جامعه و حتی فرآیند‌های سیستمی و دیوانی مواجه می‌شود، یکی از همین پدیده‌های رمزارز‌ها هستند.
سمیعی گفت: طبق آمار بیش از 10 میلیون نفر از جامعه ما با رمزارز‌ها در ارتباط هستند، همین تعداد کاربر حساسیت خاص خود را در نظام تصمیم‌گیری و قانون گذاری ایجاد می‌کند، لذا دستگاه‌های اجرایی مرتبط و متولی حوزه مالی و پولی و بانکی باید همکاری و هم‌افزایی نزدیک‌تری با هم داشته باشند، در همین چارچوب نخستین کنفرانس ملی متاراد با حضور مقامات ارشد کشور به زودی برگزار خواهد شد تا نحوه تعامل با پدیده‌های فناورانه نوظهور بررسی شود.
فناوری‌های نوظهور بر همه ابعاد گردشگری تاثیر قرار خواهد داشت
سمیعی با تاکید بر اینکه زندگی بدون فناوری نو دیگر قابل تصور نیست، گفت: فناوری اطلاعات دیگر دهه به دهه تغییر نمی‌کند، اکنون تغییرات لحظه به لحظه است و مستقیم هم بر زندگی مردم تاثیر می‌گذارد، این تاثیرات مستقیم و غیرمستقیم هستند.
رئیس دبیرخانه متاراد اظهار داشت: گردشگری به جز ابعاد فرهنگی و اجتماعی صنعتی پیشرو در اقتصاد است، فناوری‌های نوظهور به تبادل اطلاعات و ارتباطات سرعت و شتاب زیادی داده است، بازاریابی گردشگری، یافتن گردشگران جدید، افزایش آگاهی مسافران، معرفی مقصد و جاذبه‌های گردشگری اولین ماموریت‌ها و مستقیم‌ترین تاثیرات این حوزه است.
وی گفت: در بخش تاثیرات غیرمستقیم علاوه بر هوشمندسازی صنعت گردشگری در وهله اول توسعه گردشگری با علایق ویژه را برای علاقه‌مندان تسهیل می‌کند، اشتراک گذاری تجارب، تحلیل حس رضایت‌مندی در استفاده از خدمات باعث رقابتی کردن واحد‌های ارائه کننده خدمات می‌شود، البته سرعت، کیفیت و امنیت در فناوری نوظهور تضمین توسعه آن است، که در نهایت به صورت غیرمستقیم منجر به کاهش هزینه‌های سفر خواهد شد.
در دوره فناوری‌های نو اولین خطا آخرین خطاست
سمیعی تصریح کرد: فناوری‌های نوظهور همه ابعاد و اجزا و ارکان صنعت گردشگری را مانند همه صنایع تحت تاثیر قرار خواهد داشت، از تاسیسات و تجهیزات تا شیوه سفر و گردشگری تا منابع مالی و انسانی که جز اصلی این صنعت هستند، لذا برای ورود و کار با پدیده‌های نوظهور فناورانه نیروی انسانی باید آموزش داده شود با جهان فناوری و کار با آن آَشنا شوند و مهارت خود را افزایش دهند در غیر این صورت از دوران جدیدی که صنعت گردشگری آن را تجربه می‌کند، عقب خواهیم ماند.
وی خاطرنشان کرد: در دوران فعالیت‌های سنتی در چند دهه پیش، بازار‌ها ریسک پذیر بودند، خطا و پذیرفتن راهی برای تجربه آموزی در کسب و کار بود، اما در بازاری که به شبکه‌های جهانی برخط متصل است، فناوری در جز به جز فعالیت بازار همه چیز را شفاف و در دسترس کرده است، اولین خطا آخرین خطا است.
رئیس دبیرخانه متاراد گفت: با توسعه فناروی نوظهور برای هر خطایی جریان اجتماعی ایجاد می‌کند، مدل نظارت تغییر می‌کند، همه بر همه چیز نظارت دارند، کوچکترین خطا و اشکال و قصور در یک هتل، یک واحد پذیرایی، یک ایرلاین یا سیستم حمل و نقلی به سرعت در میان کاربران منتشر می‌شود و تبعات اجتماعی اقتصادی را بر کل صنعت گردشگری می‌گذرد. بیشتر بخوانید
توسعه گردشگری و جذب سرمایه از بازار رمزارز‌ها
محمد لهراسبی‌نژاد رئیس دپارتمان پولی، بانکی، مالی و اعتباری متاراد در این نشست گفت: در عصر حاضر توسعه کسب و کار و رونق اقتصادی ابعاد فردی و اجتماعی را توامان دارد. پدیده‌ها نوظهور در توسعه صنعت گردشگری که با حوزه مالی و پولی ارتباط دارد، تاثیر مستقیم دارد، زیرا موتور محرک صنعت گردشگری تبادلات مالی است.
وی گفت: اکنون نظام پرداخت مالی از روش سنتی به شکل پول نقد، به کارت‌های اعتباری و نرم افزار‌های تلفن هوشمند تبدیل شده است، این‌ها نتایج اقتصاد دیجیتال است که در چند دهه اخیر رونق اقتصادی ایجاد کرده است؛ دیگر با فناوری‌های نوظهور مانند متاورس رزرو هر اتاقی در هر اقامتگاهی در هرجای دنیا در دورترین نقطه جهان به لحظه (برخط) شده است، البته با متاورس و متاراد صورت ماهوی گردشگری تغییر نمی‌کند بالاخره مسافر باید پول پرداخت کند، اما چگونگی پرداخت آن دچار تغییرات شکلی می‌شود.
رئیس دپارتمان پولی، بانکی، مالی و اعتباری متاراد گفت: حتی تاسیسات و تجهیزات کوچک و بزرگ گردشگری در وهله اول نیازمند سرمایه گذاری و پول است، در هر طرح سرمایه‌گذاری و توسعه‌ای گردشگری، تامین سرمایه و منابع اولیه، نخستین مساله است، بازار معامله گری رمزارز‌ها مانند بازار بورس یکی از این فضا‌های جذب سرمایه است.
انواع رمزارز‌ها در بازار وجود دارد، مانند بازار سهام نوسان‌های خاص خود را دارند، اکنون بیش از 50صرافی در ایران در حوزه رمزارز فعالیت می‌کنند، فقط یک از آن‌ها سال گذشته 8میلیارد دلار مبادله رمز ارز داشته است که عمق این بازار را نشان می‌دهد و بهترین مدل و فرصت در بازار مالی است.
لهراسبی‌نژاد گفت: بخش دیگر توکن‌های غیرمالی (NFT) است، یک اثر هنری از یک نقاش معروف که در یک گالری یا موزه مشهور قرار دارد، اثری منحصر است و قیمت‌گذاری می‌شود و خریدار، از همان زمان صاحب اثر می‌شود، و سال‌ها بعد برای فروش هر قیمتی که خودش بخواهد روی آن می‌گذارد، توکن‌ها همین حالت را دارند، در صنعت گردشگری هر واحد گردشگری، هر نماد منحصری که از یک منطقه گردشگری خریداری می‌شود، می‌تواند NFT شود و خریدار با آن توکن کسب درآمد داشته باشد.
با هوش مصنوعی کسب و کار‌های گردشگری توسعه پیدا می‌کند
الهام فراهانی رئیس دپارتمان متاورس متاراد در این نشست گفت: از اسفند سال 1400 که متاورس در کشور ما مطرح شد تاکنون هنوز یک طرح عملیاتی در حوزه متاورس را ندیدم اجرایی شود، برخی طرح‌های سه بعدی عینک VAR را نشان می‌دهند که آن هم متاورس نیست.
وی گفت: با متاورس و هوش مصنوعی کسب و کار‌های حوزه گردشگری توسعه پیدا می‌کند، علاوه بر آثار شناخته شده، آثار ناشناخته هم به گردشگران جهان معرفی می‌شوند، اگر پیشرو نباشیم و فقظ بنشینیم و ناظر فعالیت‌های دیگران باشیم، همین بازار سنتی گردشگری را هم از دست می‌دهیم، باید سریع‌تر شروع کنیم و کسب و کار متاورس راه اندازی کنیم.
رئیس دپارتمان متاورس متاراد با تقسیم بندی دنیای دیجیتال به سه دوره وب گفت: متاورس، بلاکچین و شبکه‌های مجازی هوشمند در دوره WEB.3 قرار دارند که فضایی برمبنای فعالیت آواتار‌ها است، سرعت تحولات فناوری‌های نوظهور نشان می‌دهد تا سال 2030 متاورس دیگر صرفا فضای مجازی نیست، بلکه همه ابعاد زندگی ما است.
فراهانی گفت: خدا را شکر آثار میراث فرهنگی (ملموس و ناملموس) فراوانی هم داریم، فعالان صنعت گردشگری از همین الان باید با ابزار‌ها و فناوری‌های نوظهور پیاده سازی عینی و دقیق جاذبه‌های گردشگری و بنا‌ها و جاذبه‌های گردشگری را آغاز کنند، شبیه و مانند نه باید دقیقا با کیفیت عالی این کار را انجام دهند، تا مخاطب کاملا جذب شود و برای سفر و تجربه نزدیک یک اثر سفر کند.
وی تصریح کرد: متاورس مجموعه‌ای از فناوری‌های مالی، هوش مصنوعی است، سال 2022 سال ظهور این فناوری است اگر هم اکنون وارد دنیای متاورس نشویم، در سال 2025 تا 2030 که دوران بلوغ است بسیار مشکل است و پس ازآن دیگر غیرممکن و پر هزینه است و دیگر از جهان متاورس جا خواهیم ماند و زندگی طبیعی ما در جهان بدون متاورس سخت می‌شود.
گردشگری متاورس نیازمند حمایت و پشتیبانی دولت است
فراهانی گفت: مردم معمولا فضای دیجیتال و آواتار‌ها را می‌شناسند که البته فناوری پشتیبان آن VAR و 3 D است، اما متاورس مجموعه‌ای همه فناوری‌ها نوین و هوش مصنوعی است، طبق یک نظرسنجی 22 درصد جامعه می‌دانند آینده در اختیار متاورس است و فقط 0.2 درصد معتقدند که متاورس بی فایده است.
رئیس دپارتمان متاورس متاراد تجربه سفر مبتنی بر فناوری‌های نوظهور را لذت‌بخش و جذاب دانست و گفت: متاورس این فرصت را برای علاقه‌مندان ایجاد می‌کند تا پیش از سفر، مقصد را تجربه کنند، هتل و خدمات آن را در تصاویری سه بعدی کاملا ببینند، جاذبه‌های مقصد، امکانات و خدمات را ببینند و بعد تصمیم بگیرند که این سفر و مقصد را انتخاب کنند.
فراهانی تاکید کرد: سامانه‌های متاورس گردشگری نیازمند حضور و سرمایه گذاری دولت است، دولت باید گام اول را بردارد تا بخش خصوصی شهامت ورود به این عرصه را پیدا کند و مطمئن شود دولت پشتیبانی و حمایت می‌کند.
باشگاه خبرنگاران جوان فرهنگی هنری میراث و گردشگری