کلافگی متقاضیان دریافت ارز اربعین؛ بنویسید اختلال بخوانید سو مدیریت

در حالی 17 روز تا اربعین باقی مانده که شواهد نشان می دهد اطلاعات بانک مرکزی از متقاضیان ارز اربعین درست و کامل نبوده است موضوعی که بیشتر از اختلال نشان از سو مدیریت دارد.

به گزارش خبرنگار اجتماعی مهر از صبح روز چهارم مرداد ماه و در فاصله 20 روز مانده به اربعین حسینی فروش اینترنتی ارز اربعین توسط بانک های عامل و عموماً بر بستر نرم افزارهای بانکی آغاز شد.

ثبت نام برای اخذ ارز اربعین براساس تصمیم بانک مرکزی و ستاد اربعین منوط به ثبت نام در سامانه سماح و پرداخت هزینه 140 هزار تومانی ثبت نام و انتخاب بیمه مسافرتی بود.

به هر زایر حداکثر 200 هزار دینار تعلق می گرفت که رقمی معادل 10 میلیون 900 هزار تومان می شد که البته نسبت به عدد حدود 7 میلیونی سال قبل رشدی 50 درصدی را شاهد هستیم.

با آغاز ثبت نام برای ارز اربعین برخی سامانه های بانکی دچار اختلال شده و پیام هایی همچون «اختلال در ارتباط با سامانه سنا، لطفاً دقایقی دیگر تلاش کنید» به مخاطبان نشان داده می شد.

زایران با مراجعه به نرم افزار بله و در بخش بازوهای خدمتی زیر بازوی ارز اربعین پس از ساعتها تلاش و انتخاب میام تحویل ارز خود از بانک ملی یا شعب پست بانک عموماً با پیام اخلال در برقراری ارتباط با سامانه سنا مواجه شده و در خوشبینانه ترین حالت به مرحله پرداخت وجه رسیده و در آنجا با پیام خطا مواجه می شدند.

اما این همه ماجرا نبود. در سوی دیگر مخاطبان بانک صادرات با ورود به نرم افزار سپینو متعلق به این بانک مسیر ساده تری را پیش می رفتند اما باز هم پس از مرحله انتخاب میزان ارز و شعبه دریافت کننده با خطای عدم خروج از کشور در سال قبل مواجه می شدند.

اما در اثنای خرید ارز اربعین دستورالعملی از سوی بانک مرکزی ابلاغ شد که حکایت از آن داشت که در صورت اخذ ارز اربعین در سال 1403 و عدم خروج از کشور در بازه مربوطه زایران از خرید ارز اربعین در سال 1404 محروم خواهند شد.

ابلاغی که به گفته برخی از کارشناسان حقوقی به دلیل عدم عطف به ما سبق شدن قوانین از وجاهت قانونی لازم برخوردار نبوده هرچند که اطلاعات به دست آمده حکایت از آن دارد که مسئولین بانک مرکزی در مواجهه با این خطای قانونی عنوان کرده اند که این ابلاغیه در سال قبل وجود داشته اما در همان سال 1403 مورد توجه زایران و رسانه ها قرار نگرفته است و اطلاع رسانی درستی در همان سال نشده است.

عمده زایران با فرض آنکه در سال گذشته و در ایام اربعین از کشور به مقصد کشور عراق خارج شده اند و مشمول این ابلاغیه نخواهند شد در تلاش برای ثبت نام ارز اربعین بودند که این بار در بستر نرم افزارهای بانکی با پیام دیگری مواجه شدند با این عنوان که «به دلیل عدم خروج از کشور در سال گذشته مشمول استفاده از این سرفصل نخواهید بود»

موضوعی که بهت زایران را به همراه داشته و این شائبه را در ذهن ایجاد کرد که بانک اطلاعاتی بانک مرکزی کامل نبوده و دچار نقص است.

پیگیری های خبرنگار مهر حکایت از این دارد که بانک مرکزی از دستگاه های متولی نظارت بر خروج از کشور زایران بانک اطلاعاتی مورد نیاز را اخذ نکرده و احتمالاً به اطلاعات پراکنده سامانه های ثبت نام زایران در سالهای قبل بسنده کرده است.

پیگیری های خبرنگار مهر حکایت از آن دارد که عصر امروز حوالی ساعت 14 جلسه ای با حضور مسیولان بانک مرکزی و بخش هایی از فراجا برگزار شده و در این جلسه در خصوص بانک اطلاعاتی مربوط به خروج زایران در سال گذشته تبادل نظر شده است.

هرچند که امید آن است که دولت و بانک مرکزی با هدف تسهیل سفر زائران اربعین تدابیر مناسبی برای روند فروش ارز اربعین اتخاذ کنند اما در همین ابتدای کار و در فاصله 17 روز مانده به اربعین بخش عمده ای از زایران نگران شده و اینگونه مانع تراشی ها را مغایر با اصل تسهیل سفر اربعین قلمداد کرده اند.