197 پل ارتباطی مردم و پلیس
به گفته رییس پلیس آگاهی پایتخت، همه مامورین پلیس نسبت به گزارشات سامانه 197 مسئول هستند و مردم میتوانند انتقاد، پیشنهاد و تشکر خود را با این سامانه با گوش پلیس برسانند.
سردار علیرضا لطفی در گفتوگو با میزان گفت: سامانه تلفنی 197، سیستمی است که شکایات، انتقادات، پیشنهادات و تقدیر در حوزه پلیس از دیدگاه مردم را دریافت میکند.
این مقام ارشد انتظامی اظهار کرد: مردمی که با این سامانه ارتباط برقرار میکنند شامل متهم، شاکی، قربانی و حتی افسر پلیس میشوند که میتوانند از طریق تماس با این سامانه، نظر خود را نسبت به عملکرد پلیس اعلام کنند.
وی افزود: اطلاعات این سامانه در بخشی از ناجا بررسی میشود که هیچ افسر پلیسی حتی من به عنوان رییس پلیس، به آن دسترسی نداریم و تمام مامورین موظف به پاسخگویی در این زمینه هستند.
سردار لطفی بیان کرد: این اطلاعات به طور هفتگی، ماهیانه و حتی در مواقع ضروری به صورت روزانه به ما اعلام میشود.
رییس پلیس آگاهی تهران بزرگ گفت: درباره هر گزارشی که از سوی این سامانه اعلام شود، ما موظف هستیم در عرض یک هفته، شخص خاطی را مشخص کرده و پرونده شکایت را بررسی و نتیجه را اعلام کنیم.
سردار لطفی درباره بررسی اطلاعات سامانه 197 در پلیس آگاهی پایتخت بیان کرد: به شخصه هر هفته در روز جمعه، گزارشاتی که از پلیس آگاهی به 197 ارسال شده را مطالعه کرده و به آنها رسیدگی میکنم.
- بیشتر بخوانید:
- سیستم هشدار زلزله تلفن همراه چگونه کار میکند؟
وی ادامه داد: خوشبختانه هفته به هفته آمار، ما در سامانه 197 کاهش پیدا میکند که این مسئله نشان دهنده موفقیت ما در زمینه پیگیری گزارشات است.
این مقام انتظامی با اشاره به نقش این سیستم در مدیریت خاطرنشان کرد: بررسی این پروندهها در بسیاری موارد میتواند کیفیت مدیریت را بالا ببرد و نواقص را رفع کند. برخی مسائل وجود دارد که مردم از بیرون متوجه آن میشوند و ما از داخل متوجه آن نیستیم، بنابراین این گزارشات به پلیس کمک میکند.
وی اظهار کرد: بازرسی پلیس آگاهی و این سامانه گزارشها مردم را با جدیت پیگیری میکنند و هیچ تخلفی بدون بررسی نمی ماند. همچنین ابزارهای نظارتی و کنترلی در مراکز ما افزایش پیدا کرده اند و از تخلفات ماموران جلوگیری میکنیم.