حادثه تلخی که مشکل بزرگ اورژانس را حل کرد

به گزارش خبرآنلاین، سازمان اورژانس کشور از فعال شدن سرویس مکان‌یابی (لوکیشن) تماس‌گیرندگان با اورژانس 115 خبر داده که امکان و اتفاق بسیار مهمی است. موضوعی که می‌تواند جان ده‌ها نفر را از مرگ نجات دهد.

همشهری در خبری نوشت: اواخر شهریور امسال، انتشار فایل صوتیِ تماس یک کودک 6 ساله با اورژانس 115، موجی از احساسات عمومی را برانگیخت. در این فایل 11 دقیقه‌ای که 3 دقیقه از آن وایرال شد، یک دختربچه 6ساله ساعت 10 شب با مرکز اورژانس تماس می‌گیرد و از تصادف خودروشان در جاده اراک - ملایر و مصدوم شدن مادرش خبر می‌دهد و می‌گوید "مادرم دارد جان می‌دهد و من نمی‌دانم کجای جاده هستیم." مامور اورژانس تمام تلاش خود را می‌کند تا کودک را راهنمایی کند و آدرس دقیق آنها را برای ارسال آمبولانس به دست بیاورد اما کودک سواد کافی ندارد و نمی‌داند دقیقا کجای جاده هستند. درنهایت کودک بدون آنکه تلفن را قطع کند، پای پیاده راه می‌افتد تا از کسی کمک بگیرد و درنهایت به مردی برمی‌خورد و مرد، آدرس دقیق را در اختیار اورژانس می‌گذارد. هرچند مادر کودک جان خود را از دست می‌دهد.

این اتفاق باعث شد خیلی‌ها بپرسند چرا مرکز مهمی مثل اورژانس نباید به سرویس مکان‌یاب مجهز باشد تا در مدتی کمتر از 11 دقیقه بتواند لوکیشن او را پیدا کند و فوریت‌های پزشکی را برای کمک ارسال کند؟ چرا تاکسی‌های اینترنتی به سامانه مکان‌یاب مجهزند اما سازمان عریض و طویلی مثل اورژانس نه؟ البته همزمان با انتشار فایل مکالمه آن کودک 6 ساله، بابک یکتاپرست در این باره به همشهری آنلاین گفته بود «مشکل اینجاست که به ما می‌گویند سیستم ما اطلاعات محرمانه است و دادن این دسترسی کمی سخت‌تر است. ما همین یک مورد را اطلاع‌رسانی کردیم اما همیشه با چنین فجایعی مواجهیم. همکاران من مجبورند یک تا 2 دقیقه اول، آدرس دقیق را تماس گیرنده بگیرند و در حقیقت زمان طلایی برای ارائه توصیه‌های نجات‌بخش صرف آدرس‌یابی می‌شود.»

سرویسی که قبلا فعال بود و قطع شد

مهندس مهدی بهمن‌آبادی، رئیس اداره فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان اورژانس کشور می‌گوید: سرویس مکان‌یاب اورژانس، خدمت جدیدی نیست و ما قبل‌تر هم به عنوان مجموعه‌ای پیشتاز، آن را در تعدادی شهرها از جمله تهران راه‌اندازی کردیم اما اواخر سال گذشته این سرویس به دلایلی مثل عدم بهینه‌سازی و همچنین مسائل امنیتی قطع شد.

بهمن‌آبادی ادامه می‌دهد: البته مدتی پیش، هم بهینه‌سازی این خدمت صورت گرفت و هم مسائل امنیتی آن توسط ارگان ارائه‌دهنده این خدمت رعایت شد و سرویس مجددا با پیگیری‌های بیشتر سازمان اورژانس کشور در اختیار مجموعه فوریت‌های پزشکی اورژانس قرار گرفت.

این سرویس فعلا در استان تهران راه‌اندازی شده و درواقع تهران، اولین استانی است که سرویس جدیدِ بهینه‌شده در اختیار اورژانس آن قرار گرفته است. بهمن‌آبادی می‌گوید: در حال حاضر هرکس از هر نقطه‌ای از استان تهران با فوریت‌های 115 تماس بگیرد، سامانه مکان‌یابی به ما کمک می‌کند تا موقعیت مکانی یا لوکیشن فرد تماس گیرنده را - در حدود 50 درصد تماس‌ها - رهگیری و مکان تقریبی او را پیدا کنیم. البته همچنان ارائه آدرس دقیق و کامل، بیشترین کمک را به کاهش زمان رسیدن بر بالین مددجویان و بیماران خواهد داشت.

امکان ردیابی فرد تا شعاع 300 متر

با کمک این سرویس، امکان دریافت نقطه تماس‌گیرنده تا شعاع 300 متر وجود دارد. بهمن‌آبادی می‌گوید: البته شعاع 300 متری برای مکان‌یابی در داخل شهرهاست، اما در جاده‌ها این شعاع به یک کیلومتر هم می‌رسد. به خصوص در مسیرهای هموار یا نقاط بیابانی. چون بردشان برای برقراری تماس کافی است.

رئیس اداره فناوری اطلاعات سازمان اورژانس کشور درباره منظورش از بهینه‌سازی سرویس و ارتقای امنیت آن کمی بیشتر توضیح می‌دهد و می‌گوید: مثلا سعی شده تعداد و میزان خطاها کمتر شود و همچنین سرویس امنیت بیشتری دربرابر حملات سایبری دارد. این موارد بود که باعث شده بود این سرویس با تاخیر در اختیار ما قرار بگیرد.

به گفته این مسئول در سازمان اورژانس کشور، سرویس لوکیشن یا مکان‌یاب اضطراری به همکاران ما کمک می‌کند تا متوجه شوند تماسی که مثلا از تهران گرفته شده، از کدام نقطه است. و برای معابر با نام‌های شبیه به هم و یا غربی شرقی یا شمالی جنوبی خیلی کمک‌کننده خواهد بود.

233217