روابط عمومیها و توسعه همه جانبه
شیراز - ایرنا - بیست و هفتم اردیبهشت ماه در تقویم کشورمان به نام روز ارتباطات و روابط عمومی ثبت شده است و این پرسش مطرح می شود که نقش آنها در توسعه همه جانبه کشور چیست؟
به گزارش ایرنا، کارشناسان ومسئولان روابط عمومی بر این باور هستند که ارتباط مستحکم و مداوم با رسانه ها، اطلاع رسانی دقیق از وظایف، مسئولیت ها و عملکرد های سازمان و بررسی مداوم و پایش همیشگی و مطالبات عمومی از سازمان مهمترین ویژگی های یک روابط عمومی است که تحقق آن مستلزم وجود نیروی انسانی توانمند و سپس تجهیزات و جایگاه اداری اطمینان بخش است.
آنها می گویند: براین باوریم داشتن تخصص برای کار در روابط عمومی اگر چه لازم است اما بهطور یقین کافی نیست و آن چه به اندازه یا حتی بیش از تخصص برای فعالیت در این حوزه مورد نیاز است حرفهای بودن و حرفهای شدن است.
آزمون و خطا
به عبارتی دقیق تر و شفاف تر، حوزه روابط عمومی و اطلاع رسانی جای آزمون و خطا نیست، یک اشتباه جزئی می تواند منجر به برکناری شخص روابط عمومی و حتی مدیر سازمان شود.
به گفته صاحب نظران، ابزارهای هوشمند کارساز نیست، روابط عمومی هوشمند، مدیر ارتباطی هوشمند میطلبد و آیا این هوشمندی حلقه مفقوده در حوزه روابط عمومی است؟ و این یعنی حرفهای شدن روابط عمومی؟ آیا صرف داشتن تخصص یعنی حرفهای شدن؟
روابط عمومی چهره بیرونی و تصویر عمومی سازمان را ترسیم می کند
اما مدیرکل روابط عمومی و امور بین الملل استانداری فارس به مناسبت هفته روابط عمومی می گوید: ارتباط مستحکم و مداوم با رسانه ها، اطلاع رسانی دقیق از وظایف و مسئولیت ها و عملکرد های سازمان و بررسی مداوم و پایش همیشگی در خصوص درخواست ها و مطالبات عمومی از سازمان مهمترین اولویت های روابط عمومی است.
عباس باباخانی ادامه داد: برای تحقق این امر مستلزم وجود نیروی انسانی توانمند در درجه اول و سپس تجهیزات و جایگاه اداری اطمینان بخش است؛ چرا که روابط عمومی چهره بیرونی و تصویر عمومی سازمان را ترسیم میکند که مهمترین دارایی یک سازمان محسوب میشود.
دبیر شورای هماهنگی روابط عمومی های استان فارس اضافه کرد: تحقق اهداف روابط عمومی ارتباط وثیقی با دانش و شناخت جامع مدیران این نهاد از ظرایف و ابعاد مختلف کارکرد روابط عمومی داشته و از سوی دیگر مستلزم ساختار شفاف و پاسخگو برای تسهیل و پشتیبانی از فرآیندهای گوناگون روابط عمومی است.
بابا خانی اظهارامیدواری کرد حرکت رو به رشد و تعالی در خانواده روابط عمومی مستدام بوده و با سرعت بیشتری قله های موفقیت را فتح کند. .
حوزه اطلاع رسانی جای آزمون و خطا نیست
مدیر روابط عمومی سازمان مدیریت و برنامهریزی استان فارس هم گفت: یکی از ایراد های اساسی و معایبی که در ادارات و موسساتی که زود به زود مدیران انها تغییر می کنند و یا نارضایتی زیادی از آن مجموعه در بین مردم وجود دارد، عدم بکارگیری مدیری قوی و کاربلد در حوزه روابط عمومی است.
محمد رضا فتوت با بیان اینکه یک مدیر روابط عمومی قوی باید تمامی فنون حوزه تحت امرش را هم به صورت عملی و هم تجربی فراگرفته باشد، افزود: به عبارتی دقیق تر و شفاف تر، حوزه روابط عمومی و اطلاع رسانی جای آزمون و خطا نیست، یک اشتباه جزئی می تواند منجر به برکناری شخص روابط عمومی و حتی مدیر سازمان شود.
عضو هیات رییسه شورای شورای هماهنگی روابط عمومی های استان فارس در پاسخ به این پرسش که وجود شفافیت در سازمان ها تا چه حد می تواند نقش روابط عمومی ها را در توسعه همه جانبه کشور پررنگ سازد؟ گفت: اینکه سازمانی که شفافیت در آن وجود نداشته باشد و با محافظه کاری پیش می رود قطعا موفق نخواهد بود.
فتوت تاکید کرد: بهترین نسخه ای که می توان برای این سازمان ها تجویز کرد، وجود یک روابط عمومی با تجربه که بتواند نقش مشاوری خوب را نیز برای مدیران آن مجموعه ایفا کند و موجب پیشرفت و بهره وری بیشتر دستگاه اجرایی مربوطه را فراهم سازد.
وی گفت: مدیران موفق، هیچگاه توانمندی مدیر روابط عمومی خود را نادیده نگرفتند و همین امر موجب شده که روابط عمومی آن ها، همیشه جزء برترین های کشور و استان باشد.
تخصص در روابط عمومی لازم است اما کافی نیست
مدیر روابط عمومی اداره کل کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان فارس هم با اشاره به اینکه بر این باورم داشتن تخصص برای کار در روابط عمومی اگر چه لازم است اما بهطور یقین کافی نیست به ایرنا گفت: آنچه به اندازه یا حتی بیش از تخصص برای فعالیت در این حوزه مورد نیاز است حرفهای بودن و حرفهای شدن است.
اعظم موسوی اضافه کرد: باید بدانیم کی، کجا، چگونه و با استفاده از کدام ابزار، چه فکری و کدام روزنه، اعتبارآفرین و رضایتآفرین باشیم.
وی افزود: ما هنوز حرفه ای نشدهایم زیرا استاندارد و چارچوب را پیدا نکردهایم و صدایمان به جایی نمیرسد ضمن اینکه صنف مشخص و معتبری نداریم و نمیدانیم در کشورچه کسی متولی روابط عمومی است.
موسوی با بیان اینکه نمیدانیم و یا نمیتوانیم دست به جانشینپروری بزنیم، اظهار داشت: اگر متولی امر روابط عمومی در دستگاه حاضر نباشد کارهایش بر زمین میماند و هیچ شخص دیگری یا نمیخواهد و یا نمیتواند از عهده کار بربیاید و ناخواسته دور خودمان حصاری کشیدهایم یا کشیدهاند که گاهی شکست این حصر از سوی خودمان هم سخت میشود.
دچار روزمره گی
مدیر روابط عمومی کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان اظهار داشت: آنقدر درگیر امور محوله و روزمره گی شده ایم که به روز شدن و مطالعه را شاید در طول سال اصلا تجربه نکنیم و مزه آموختن از صاحبان فن را نچشیم و حتی فراگیری ویروس کرونا و دور شدنمان از فضای آموزش در حوزه روابط عمومی حتی به صورت مجازی و برگزاری وبینار در فضاهایی که ابزار دست ماست از آنها غافل شدهایم.
عضو شورای هماهنگی روابط عمومی های استان فارس گفت: با این حال در قامت روابط عمومی، استوار ماندهایم و با همه کاستیها می کوشیم برای موفقیت سازمان در حال و آینده و به مانند نگاه مادرانه و یا پدرانه به فرزند، دلمان شور میزند برای رسیدن به بزرگی و از آب و گل درآمدنش و میدویم برای رسیدن این طفل بیپناه به جایگاه مطلوبی که سری توی سرها داشته باشد و دلمان هر ساعت شور نزند.
موسوی اضافه کرد: تلاش میکنیم تا ابتدا برای خودمان رضایت بیافرینیم تا بتوانیم رضایتآفرین باشیم، اماتاکجا و به کجا برسیم، نمی دانم، شرح این هجران و این خون جگر، این زمان بگذرد تا وقت دگر.
*س_برچسبها_س*