چه آینده‌ای در انتظار صنعت تاکسی های اینترنتی است؟
آخرین بار کی برای گرفتن تاکسی دست‌تان را بلند کردید؟ به‌لطف تاکسی اینترنتی دیگر کمتر چنین اتفاقی می‌افتد و در عرض چند دقیقه تاکسی دم در منزل آماده حرکت است. به‌نظرتان دلیل این‌همه محبوبیت تاکسی آنلاین چیست؟ بی‌تردید سهولت رزرو تاکسی آنلاین و کاهش ترافیک سنگین جاده‌های شهری بی‌تأثیر نبوده‌اند. اما چه آینده‌ای در انتظار این صنعت است؟ آیا در همیشه روی یک پاشنه می‌چرخد یا باید منتظر چالش‌های جدیدی باشیم؟
گسترش تاکسی اینترنتی در سراسر دنیا
با توسعه اپلیکیشن‌های رزرو تاکسی، کسب‌وکاری پدید آمد که تا حد زیادی در وقت و هزینه‌های مسافران و رانندگان تاکسی صرفه‌جویی می‌کرد و تاکسی اینترنتی در کشورهای مختلف جهان گسترش یافت. اپلیکیشن‌های تاکسی آنلاین روز‌به‌روز بیشتر در کشورهای آسیایی و آمریکایی و اروپایی جا می‌افتند و در کشورهایی مثل ایران، ویتنام، مالزی، چین و هند با افزایش استفاده از گوشی‌های هوشمند، کاربران بیشتری به استفاده از خدمات تاکسی آنلاین روی می‌آورند.
امروزه بسیاری از شرکت‌های تاکسی‌رانی فعالیت‌های خود را از طریق برنامه‌های تلفن همراه گسترش داده‌اند و در کنار بخش سنتی، بخش خدمات آنلاین را هم راه‌اندازی کرده‌اند. همه می‌دانند که عصر فناوری است و نباید از قافله عقب بمانند.
در سپتامبر 2019، پژوهشی در یکی از کشورهای آسیایی انجام شد که نشان داد 64درصد مردم به‌خاطر راحتی بیشتر تاکسی اینترنتی را ترجیح می‌دادند. امروزه با توجه به حجم فوق‌العاده زیاد رفت‌و‌آمد‌ها، برنامه‌های درخواست خودرو آنلاین یکی از اجزای ضروری زندگی مردم شده‌اند.
تأثیر کرونا و قرنطینه بر محبوبیت خدمات تاکسی اینترنتی
صنعتی نبوده است که تحت‌تأثیر همه‌گیری کرونا قرار نگرفته باشد. کسب‌و‌کار تاکسی‌رانی هم از این قاعده مستثنا نبوده است. تاکسی‌رانی سنتی در دوران قرنطینه به‌نفع خدمات تاکسی اینترنتی کنار رفت. حتی می‌توانیم پیش‌بینی کنیم در آینده نزدیک شرکت‌های تاکسی‌رانی که هنوز بخش خدمات آنلاین خود را راه‌اندازی نکرده‌اند، ضررهای بیشتری متحمل شوند.
مزیت‌های توسعه تاکسی آنلاین
رزرو تاکسی اینترنتی برای مشتریان تجربه‌ای عالی است، چون در لحظه درخواست خودرو ثبت می‌کنند، در لحظه درخواستشان تأیید می‌شود، راننده تاکسی فوری خودش را به محل می‌رساند و مسافر امکان تعامل با راننده را دارد. در ادامه، مزیت‌های توسعه تاکسی آنلاین را توضیح داده‌ایم.
1. سرعت و سادگی رزرو تاکسی آنلاین
رزرو تاکسی نمی‌تواند راحت‌تر از کلیک روی ثبت درخواست خودرو در برنامه تلفن همراه باشد. دیگر خبری از دردسر برقراری تماس تلفنی یا پرکردن فرم رزرو تاکسی، انتظار پشت خط تلفن و انتظار برای رسیدن راننده نیست. مسافر می‌تواند در لحظه درخواست خود را ثبت کند و موقعیت مکانی راننده را ببیند. این همه سادگی و سرعت هر روز کاربران بیشتری را به‌سمت خدمات تاکسی آنلاین می‌کشاند.
2. امکان ثبت بازخورد مسافر درباره سفر و رانندگان تاکسی
تا ندانید مسافران درباره شما چه نظری دارند، چطور می‌توانید در کار خود موفق باشید؟ خواندن بازخورد مسافران درباره کیفیت سفر و عملکرد راننده، نقاط قوت و ضعف کارتان را به شما نشان می‌دهد.
3. مسافر بیشتر برای رانندگان تاکسی
همه ما بارها بحث‌و‌جدل راننده‌ها بر سر مسافر را دیده‌ایم و می‌دانیم پیدا‌کردن مسافر چقدر برای آنها خسته‌کننده است. یکی از مزیت‌های مهم برنامه‌های تاکسی اینترنتی این است که دیگر راننده در پی مسافر نخواهد بود. مسافران می‌توانند اطلاعات شناسایی راننده و اطلاعات پرداخت او را ببینند و درخواست خودرو را ثبت کنند.
4. درآمد بیشتر با کسب‌و‌کار تاکسی آنلاین
با راه‌اندازی تاکسی اینترنتی به‌مرور زمان درآمدتان بیشتر می‌شود. شاید در ابتدا مجبور باشید سرمایه زیادی بگذارید، اما همین سرمایه حاشیه سود شرکت و درآمد نهایی را بیشتر می‌کند. هرچه بگذرد کاربران بیشتری با اپلیکیشن خدمات تاکسی آنلاین شما آشنا می‌شوند، به آن عادت می‌کنند، طرف‌دار پروپاقرصش می‌شوند و به دیگران معرفی‌اش می‌کنند. تا زمانی که با بررسی بازخوردهای مسافران و نظارت بر رفتار راننده سفر خوبی برای مسافر فراهم کنید، شیب درآمد خالص شرکت مثبت و رو به رشد خواهد بود.
5. نظارت بر عملکرد رانندگان تاکسی اینترنتی
امنیت بزرگ‌ترین انتظار مسافران از تاکسی اینترنتی است که به‌لطف نظارت لحظه‌ای بر عملکرد رانندگان تاکسی تضمین می‌شود. گاهی اوقات روی تاکسی‌های شرکت دستگاه‌های پیشرفته ردیاب نصب می‌شود تا تمام رفتارهای راننده مثل سرعت زیاد، ترمزهای شدید و پی‌در‌پی و مصرف سوخت قابل‌نظارت باشند.
6. گسترش آگاهی از برند کسب‌و‌کار شما
اگر یک شرکت تاکسی‌رانی را اداره می‌کنید، اسم‌و‌رسمی دارید و می‌خواهید کسب‌و‌کارتان را گسترش دهید، راه‌اندازی بخش تاکسی آنلاین گزینه‌ای عالی است. تاکسی اینترنتی محدوده مسافران را از محله به منطقه گسترش می‌دهد و آوازه شرکت را به گوش افراد بیشتری می‌رساند. کافی است نرم‌افزاری کاربرپسند و بی‌عیب‌و‌نقص طراحی کنید تا کاربر به‌راحتی بتواند با آن کار کند. به‌خصوص اگر از تبلیغات اینترنتی استفاده کنید، در چشم‌بر‌هم‌زدنی به شهرتی می‌رسید که دنبالش هستید.
7. کاهش ترافیک جاده‌ها با تاکسی آنلاین
یکی از پیامدهای مثبت رزرو خودرو آنلاین، کاهش حجم ترافیک در سطح شهر است. دردسر تاکسی‌گرفتن که از میان برداشته شود، خیلی‌ها ترجیح می‌دهند خودروی شخصی خود را بیرون نبرند و با تاکسی اینترنتی رفت‌و‌آمد کنند. هم جاده‌ها سالم‌تر می‌ماند، هم آلودگی هوا کمتر می‌شود و هم مصرف سوخت تا حد زیادی مدیریت می‌شود.
وضعیت شرکت‌های تاکسی اینترنتی در 10 سال آینده
شواهد نشان می‌دهند این فناوری حداقل تا 10 سال آینده با ما هست مگر اینکه طی این چند سال اتفاق تازه‌ای رخ بدهد و فناوری دیگری معرفی شود که تاکسی آنلاین را کامل کنار بزند. تا امروز افزایش استفاده از گوشی‌های هوشمند و اینترنت پرسرعت به نفع فعالیت این شرکت‌ها بوده است؛ انتظار داریم با ارزان‌شدن گوشی‌های هوشمند و دسترسی راحت‌تر به اینترنت، این فناوری در سال‌های آینده به شهرها و کشورهای بیشتری نفوذ کند.
1. رقابت با سایر شرکت‌های تاکسی اینترنتی
حتی همین حالا هم رقابت شدیدی در این صنعت وجود دارد. زمانی که شرکت‌های تاکسی‌رانی قدیمی و خوش‌نام وارد این عرصه شوند، این رقابت شدیدتر هم می‌شود. آن‌وقت شرکت‌های نوپا برای آنکه در بازار باقی بمانند، ناچارند خدمات خود را با قیمت کمتری ارائه کنند.
2. تأثیر خودروهای بی‌سرنشین بر خدمات تاکسی اینترنتی
شاید هنوز با ورود جمعی خودروهای بی‌سرنشین به خیابان‌های کشورمان فاصله زیادی داشته باشیم، اما این اتفاق هر زمانی رخ دهد کسب‌و‌کار رانندگان تاکسی را تحت‌الشعاع قرار می‌دهد و احتمالا شغل رانندگی برچیده می‌شود و اگر شرکتی نخواهد با این فناوری همگام شود، احتمالا به‌خاطر هزینه بالاتر مشتریان کمتری داشته باشد. البته هنوز خیلی‌ها از ایمنی خودروهای خودران مطمئن نیستند، اما با گذشت زمان آن را می‌پذیرند.
3. کمیسیون تاکسی آنلاین در هر سفر
اپلیکیشن‌های رزرو تاکسی مقدار مشخصی کمیسیون از رانندگان دریافت می‌کنند که بسته به سیاست‌های شرکت، متغیر است. به‌علاوه مبلغی به‌عنوان هزینه خدمات روی صورت‌حساب نهایی لحاظ می‌شود که حساب آن از کرایه رانندگان تاکسی جداست. در ضمن تمام کاربران برای لغو سفر باید مبلغ مشخصی را به عنوان هزینه لغو سفر پرداخت کنند و این هزینه منبع درآمد خوبی برای شرکت‌های خدمات تاکسی اینترنتی است.
4. تبلیغات تاکسی آنلاین
حتما شما هم بارها تبلیغات تاکسی‌های اینترنتی را در وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های مختلف دیده‌اید. در واقع تبلیغات محبوب‌ترین و البته مؤثرترین راه کسب درآمد از راه‌اندازی تاکسی آنلاین محسوب می‌شود. اگر این آگهی‌های تبلیغاتی نباشند، با وجود اسم‌های جدیدی که هر روز به‌عنوان تاکسی آنلاین معرفی می‌شوند کاربران نام شرکت‌های تاکسی اینترنتی را فراموش می‌کنند و به برنامه‌های دیگر روی می‌آورند.
کلام آخر
شاید هنوز برای پیش‌بینی دقیق وضعیت تاکسی اینترنتی در آینده زود باشد، اما این‌طور که پیداست این فناوری جای خود را به‌خوبی در قلب مردم باز کرده است. ما آدم‌ها همیشه راحتی را ترجیح می‌دهیم و اگر کنار این راحتی مزیت‌های دیگری مثل صرفه‌جویی در وقت و هزینه هم باشد، طبیعی است خیلی زود به آن عادت می‌کنیم.
شما چقدر از تاکسی اینترنتی استفاده می‌کنید؟ دلیل شما برای استفاده از خدمات تاکسی آنلاین چیست؟ منتظر شنیدن نظرات شما عزیزان هستیم.
کانال عصر ایران در تلگرام
