یکی از شاخص‌های ارزیابی مدیران میادین میوه وتره بار مشتری‌مداری است
تهران - ایرنا - مدیرعامل سازمان مدیریت میادین شهرداری تهران گفت: یکی از شاخص‌های ارزیابی مدیران میادین میوه و تره بار، مشتری‌مداری و ایجاد ارتباط با مشتریان است و بهره برداران فعال در این مراکز نیز باید فروشندگان خوبی بوده و در کار فروشندگی مهارت داشته باشند.
به گزارش روز جمعه ایرنا به نقل از سازمان مدیریت میادین شهرداری تهران؛ ایوب فصاحت بر لزوم پویایی فضای میادین میوه و تره بار برای حضور امیدبخش و پرنشاط شهروندان تاکید کرد و گفت: افرادی که به میادین مراجعه می‌کنند، باید با انرژی مثبت این مراکز را ترک کنند و از حضور و خرید خود در میادین، احساس رضایتمندی داشته باشند.
وی افزود: در میادین باید طوری عمل کنیم که مشتریان از لحظه ورود بدانند که مدیران ما با حضور موثر خود، امور میدان را تحت کنترل دارند و بر آن نظارت می‌کنند.
وی که در جلسه شورای فرهنگی و اجتماعی این سازمان سخن می گفت با اشاره به لزوم ارتقای کیفی سطح فعالیت‌های میادین میوه و تره بار، اظهار کرد: خواه ناخواه کار اصلی میادین، فروش محصول و کالا و به عبارتی، فعالیت اقتصادی و در عین حال خدماتی است از این رو، آموزش تخصصی ارتباط با مشتری به فروشندگان و کارگران غرفه‌ها در میادین از موضوعات مهمی است که انجام آن را پیگیری می‌کنیم.
فصاحت با بیان اینکه مدیران باید با ایده‌پردازی، نوآوری و خلاقیت برای مسائل و مشکلات مختلف، راه حل‌های اجرایی و عملیاتی ارائه کنند و با برنامه‌ریزی و پیگیری مداوم و مستمر، به صورت پیوسته در مسیر اصلاح و بهبود امور گام بردارند، تصریح کرد: «نگاه اجتماعی» به موضوعات مختلف میادین میوه و تره بار، مکمل «نگاه اقتصادی» به این مراکز است و امسال باید با نوآوری مبتنی بر نمادهای دینی و ملی در میادین میوه و تره بار به استقبال عید نوروز و ماه مبارک رمضان برویم.
وی بر لزوم برگزاری دوره‌های آموزشی و بازآموزی دست‌اندرکاران میادین و بازارهای میوه و تره بار در سطوح مختلف - از مدیر میدان تا کارگران غرفه‌ها - تاکید کرد و گفت: ارتباط‌گیری با مخاطب - چه از بُعد فرهنگی و چه از بُعد اقتصادی - در مشتری‌مداری موثر است و به این منظور با فعال‌تر شدن میادین، این مراکز باید به فضاهایی تبدیل شوند که علاوه بر رفع نیازهای کالایی شهروندان از بُعد امید آفرینی و نشاط بخشی نیز فضای خوبی را برای خانواده‌ها فراهم کنند.
فصاحت با اعلام اینکه شهروندی که به میادین میوه و تره بار مراجعه می‌کند، باید از فضای میدان، حس و حال خوبی بگیرد و با روحیه‌ای مثبت از این فضا خارج شود، افزود: با توجه به فشار اقتصادی موجود به ویژه بر روی اقشار نیازمند، باید زمینه را برای مشارکت افراد خیر در راستای حمایت و کمک به نیازمندان آبرومندی که به میادین مراجعه می‌کنند، فراهم کنیم.
مدیرعامل سازمان مدیریت میادین شهرداری تهران بر لزوم فرهنگ‌سازی برای استفاده از کیسه‌های پارچه‌ای به جای کیسه‌های پلاستکی در میادین میوه و تره بار با توجه به آسیب‌هایی که به محیط زیست بر جای می‌گذارد، تاکید و خاطرنشان کرد: در میادین، موضوع آموزش‌های عمومی از جمله آموزش به کودکان برای مطالبه گری از والدین شان برای استفاده نکردن از نایلکس از اهمیت ویژه‌ای برای تبدیل سازمان مدیریت میادین میوه و تره بار به مجموعه‌ای پیشرو در کاهش مصرف و در نهایت، حذف پلاستیک برخوردار است.
در این جلسه، علیرضا نیکو فکر مدیر امور اجتماعی و فرهنگی سازمان مدیریت میادین شهرداری تهران نیز ضمن ارائه گزارشی از اقدامات انجام شده در حوزه‌های فرهنگی و اجتماعی، برنامه‌های پیشنهادی به مناسبت اعیاد پیشِ رو و استقبال از عید نوروز ارائه کرد.
برچسب‌ها
