بیشترین موارد شکایت از بیمارستان های دولتی کدام است؟

علیرضا رحیم نیا، با بیان اینکه همکاران ما در سامانه 190، از خوش برخوردترین نیروهای وزارت بهداشت هستند، افزود: همکاران ما با نهایت احترام و تکریم با مردم صحبت می‌کنند و تمام مواردی که نیاز به پیگیری دارد، طبق روال انجام می‌شود. برخی از تماس‌ها با راهنمایی همکاران ما، پایان می‌یابد.

خبر مرتبط فعالیت‌های بیمارستان‌های لندن به دنبال یک حمله سایبری متوقف شد

گزارش‌های رسانه‌ای از وقوع حمله سایبری علیه بیمارستان‌های پایتخت انگلیس حکایت دارند.

وی ادامه داد: برخی تماس‌ها نیاز به پیگیری از سوی دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت و دانشگاه‌های علوم پزشکی دارد بنابراین در تماس‌هایی که در سامانه 190 ثبت می‌شود، یک کد رهگیری برای تماس گیرنده ارسال و نتیجه پیگیری نیز با همان کد رهگیری، قابل مشاهده است.

رحیم نیا با اشاره به فعالیت 9 خط در سامانه ملی پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت (190)، خاطرنشان کرد: خط 1 مربوط به اورژانس پیش بیمارستانی، خط 2 مربوط به شکایات بهداشت محیط و حرفه‌ای، خط 3 مربوط به شکایات و راهنمایی‌های دارویی، خط 4 مربوط به حوزه درمان، خط 5 مربوط به تعرفه خدمات پزشکی، خط 6 مربوط به قانون جوانی جمعیت، خط 7 مربوط به رسیدگی به شکایات نیروهای حوزه سلامت، خط 8 مرطوب به وام بانک جهانی و خط 9 مربوط به رسیدگی به شکایات از مسئولان دانشگاه‌های علوم پزشکی و وزارت بهداشت است.

مدیرکل دفتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت تاکید کرد: بیشترین شکایات مطرح شده از سوی مردم در سامانه 190 مربوط به بهداشت محیط و عدم رعایت اصول بهداشتی در اماکن و اصناف مختلف است که این موارد در همان روز، پیگیری می‌شود.

وی شکایات مربوط به تخلفات تعرفه‌ای و اضافه دریافت در مراکز درمانی را بسیار اندک دانست و گفت: درصد موارد شکایات مردم با سامانه 190 در این خصوص بسیار پایین است بنابراین از نیروهای درمانی به ویژه در مراکز درمانی دولتی که به صورت شبانه روزی فعالیت دارند، تشکر می‌کنیم.

رحیم نیا از تدوین و اجرایی شدن آئین نامه عملکرد رؤسا و مدیران ارشد وزارت بهداشت و دانشگاه‌های علوم پزشکی در دولت مردمی خبر داد و افزود: ارزیابی عملکرد مدیران در یک مرحله انجام شده و بر اساس شاخص‌ها، مدیران ارزیابی می‌شوند و نتایج آن به وزیر بهداشت اعلام می‌شود. همچنین بازرسی‌های دوره‌ای و سرزده از دانشگاه‌ها انجام می‌شود.

وی با اشاره به فعالیت میز خدمت در ستاد وزارت بهداشت، گفت: بیش از 60 درصد از مراجعات به وزارت بهداشت توسط میز خدمت مستقر در ستاد این وزارتخانه، قابل انجام است اما در برخی موارد نیاز به پیگیری و مراجعه افراد به معاونت‌ها وجود دارد که این کار انجام می‌شود. در ارزیابی مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری، میز خدمت وزارت بهداشت در بین دستگاه‌های اجرایی و زیرمجموعه‌های ریاست جمهور، حائز رتبه اول شد.

--> اخبار مرتبط

• آمار جدید شمار شهدای غزه اعلام شد
• جلسه با مخبر در خصوص بازگشایی بیمارستان گاندی
• آخرین آمار فوتی‌های کرونا در کشور طی هفته گذشته
• جلسه 6+1 در دوحه
• وزارت بهداشت به مرگ مشکوک نوزاد 6 ماهه در بیمارستان مفید ورود کرد

بخش سایت‌خوان، صرفا بازتاب‌دهنده اخبار رسانه‌های رسمی کشور است.