ثبت 4 هزار و 891 شکایت از کسب‌وکارهای اینترنتی
تهران - ایرنا - اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی اعلام کرد: کاربران اینترنت در 6 ماه نخست امسال از 4 هزار و 891 کسب‌وکار اینترنتی شکایت کرده‌اند.
به گزارش روز سه‌شنبه ایرنا، اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی، جزئیات صدور پروانه فعالیت و شکایت از کسب‌وکارهای اینترنتی را منتشر کرد که بر اساس آن، تعداد کل کلیک بر روی نماد اتحادیه یک میلیون و 913 هزار و 145 کلیک است که 418 هزار کلیک آن مربوط به سال جاری است.
همچنین تعداد 4 هزار و 891 شکایت در 6 ماه نخست امسال در این سامانه به ثبت رسیده است. افزایش کلیک بر روی نماد اتحادیه می‌تواند به‌منزله توجه بیشتر مخاطبین به کسب‌وکارهایی باشد که از اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی به دریافت پروانه کسب اقدام کرده‌اند.
سه هزار و 433 شکایت ثبت شده در سامانه اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی مربوط به شکایت از اعضای اتحادیه و یک هزار و 59 شکایت ثبت شده در سامانه مربوط به کسب‌وکارهای مجازی غیر عضو اتحادیه است.
389 شکایت نیز از مرکز توسعه تجارت الکترونیک، سازمان صنعت معدن تجارت استان تهران و اتاق اصناف بوده صورت گرفته است.
از میان شکایت‌های انجام شده، 3 هزار و 919 شکایت مختومه شده، 196 شکایت به کمیته نظارت ارجاع شده، 130 شکایت منتظر بررسی، 125 شکایت ارجاع به کمیسیون و شکایت 66 شکایت باطل شده است.
بازرسی آنلاین از کسب‌وکارهای اینترنتی
اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی از سال 98 بخش بازرسی آنلاین را به قسمت نظارتی خود اضافه کرده که کارشناسان بازرسی این اتحادیه با توجه به چک لیست قوانین صنفی از کسب و کارهای عضو و دارای پروانه کسب به‌صورت 3 ماهه بازرسی آنلاین انجام می‌دهند. در این بازرسی‌ها و در صورت تخلف از سوی کسب و کار، اقدامات قانونی انجام می‌گیرد. این اتحادیه در سال 1400 تعداد 3 هزار و 340 فقره بازرسی را انجام داده است.
روال رسیدگی به شکایات چگونه است؟
اتحادیه کسب و کارهای مجازی موظف است ظرف مدت 10 روز، شکایت یا گزارش تخلف دریافتی را مورد بررسی قرار دهد. در صورت احراز عدم تخلف فرد صنفی یا انصراف شاکی، پرونده مختومه می‌شود و در صورت احراز تخلف و اعتراض شاکی، پرونده را در مرکز استان به سازمان تعزیرات حکومتی و در شهرستان‌ها به اداره‌های تابعه سازمان مورد نظر، ارسال می‌کند.
سازمان تعزیرات حکومتی و ادارات تابعه در شهرستان‌ها مکلف هستند که حداکثر ظرف 2 هفته در جلسه‌ای با دعوت از شاکی و متشاکی به پرونده رسیدگی و طبق مفاد این قانون حکم مقتضی را صادر کنند.
عدم تحویل به‌موقع کالا و خدمات در صدر شکایت
گزارشی که از سوی اتحادیه منتشر شده، نشان می‌دهد بیشترین تعداد شکایت خریداران اینترنتی به ترتیب به دلیل عدم تحویل به‌موقع کالا و خدمات، عدم تأمین کالای یا خدمات، تقلب و عدم رعایت حق انصراف مصرف کننده، عدم پاسخگویی به نارضایتی مصرف‌کننده و رعایت نکردن تعهدات موضوع قرارداد از جمله تأخیر در ارسال است.
در 6 ماه نخست امسال 649 پروانه فعالیت صادر شده است
اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی در 6 ماه نخست امسال اقدام به صدور 649 فقره پروانه فعالیت کرده است. تهران با 338 پرونده، اصفهان با 59 پرونده، خراسان رضوی و فارس با 43 پرونده و استان البرز با 20 در رده‌های اول صدور پروانه فعالیت قرار دارند.
41 درصد از جوازهای صادر شده در سال 1400 مربوط به شخصیت‌های حقوقی و 59 درصد متعلق به شخصیت‌های حقیقی است؛ که از این میان 14 درصد جوازها متعلق به زنان و 86 درصد متعلق به مردان است.
به گزارش ایرنا، این اتحادیه در راستای تحقق ماده 87 قانون نظام صنفی و تأکید بر تشکیل اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی، فعالیت خود را از آبان ماه سال 1396 به‌طور رسمی در جهت حمایت از کسب‌وکارهای اینترنتی کشور، تسهیل و تسریع بخشیدن در رشد و توسعه کسب‌وکارها آغاز کرده است.
*س_برچسب‌ها_س*