رسیدگی به مشکلات حقوقی و قضایی 41 هزار مراجعه کننده حضوری در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضائیه
به گزارش خبرنگار قضایی خبرگزاری فارس، ارتباط مستقیم و بدون واسطه با مردم و تکریم ارباب رجوع از سیاست‌های قوه قضائیه در دوره تحول و تعالی است به همین منظور استماع بدون واسطه مشکلات حقوقی و قضایی مراجعان جهت رفع مشکلات مردم از عمده‌ترین وظایف مسؤولان قضایی محسوب می‌شود.
پاسخگویی به درخواست‌های مردم از عمده‌ترین وظایف مسؤولان قضایی محسوب می‌شود و توجه به خواسته‌های مشروع و به حق مردم و ارتباط مستقیم با آنان و ارائه پاسخ مؤثر به سؤالات آنها همواره مورد تأکید است.
بر همین اساس ماهیت و ویژگی خاص اداره پاسخگویی این است که در تماس دائم با مردم باشد. بدین سان بیش از سایر ادارات و برخی نهاد‌های قضایی، عمده‌ترین مشکلات قضایی را استماع و به افراد، نهاد‌ها و مراجع ذیربط انتقال می‌دهد.
در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضائیه بیشترین درخواست‌های مردمی دیدار و ملاقات با ریاست قوه قضائیه و مسؤولین عالی قضایی است.
بسیاری از مردم که خواستار دیدار با معاونان، مسؤولان عالی رتبه و شخص رئیس قوه هستند، به این اداره کل مراجعه می‌کنند و خواسته‌های خود را به قضات مستقر و یا کارشناسان حقوقی مطرح کرده و بسیاری از آن خواسته‌ها را جهت ضبط مطالب، به رشته تحریر در می‌آورند.
گفتنی است که موارد مهم، قابل تأمل، چالشی و یا غامض به سمع و نظر مدیرکل ارتباطات مردمی یا استحضار رئیس حوزه ریاست قوه قضائیه می‌رسد؛ وجود این نهاد به منظور استماع، دریافت اطلاعات و بررسی معضلات مردم و متقابلاً تلقین حس اعتماد و اطمینان به مراجعین که نهادی برای گوش سپردن و شنیدن سخنان و درددل‌های مردم بوده فی نفسه ارزشمند است.
با تأکید رهبر معظم انقلاب اسلامی در تاریخ 7 تیر 1400 در دیدار با رئیس و مسؤولان قوه قضائیه و در ابلاغ مسؤولیت رئیس قوه قضائیه بر ارتباط با متن مردم و حضور در میان آنان، مکاتبه‌ای با رؤسای کل دادگستری استان‌ها مبنی بر اعلام تعداد و اقدامات مربوط به ملاقات‌های مردمی مقامات قضایی استان‌ها با مردم صورت گرفت که به همین منظور ماهانه آمار گزارش ملاقات مردمی توسط اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضائیه وصول و به رئیس قوه قضائیه ارسال می‌شود.
سید علی اصغر رفاهی، درباره گزارش در سال 1401 اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضائیه، گفت: اهم خدمات ارائه شده در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضائیه بدین صورت است که تعداد مراجعان حضوری (اداره پاسخگویی) 41 هزار نفر، درخواست‌ها در تارنمای اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضائیه 90 هزار و 901 مورد، درخواست‌های مردمی (سامانه ارتباطات مردمی علیه (سامع)) 24 هزارو 843 مورد، درخواست‌های کتبی مردم 40 هزارو 916 مورد، پاسخ مراجع به مکاتبات 24 هزار و 608 مورد، پیگیری‌های تلفنی 987 ساعت، تعداد افراد ملاقات شده حوزه مدیریت و روسای ادارات 7 هزارو 899 مورد و مکاتبات مرتبط با سفر‌های استانی و بازدید‌ها 8 هزار و 843 مورد است.
برپایی میز خدمت در نماز جمعه تهران حسب الامر ریاست قوه قضائیه
وی افزود: طبق دستور رئیس حوزه ریاست قوه قضائیه در راستای خدمت رسانی به نمازگزاران تهرانی از ابتدای بهمن ماه 1400 هر هفته با هماهنگی ستاد اقامه نماز جمعه تهران میز خدمت دریافت تقاضا‌های مردمی به محضر ریاست قوه قضائیه در محل مصلی حضرت امام خمینی (ره) و یا در دانشگاه تهران تعبیه شده و هر هفته 2 تا 3 کارشناس از اداره کل در میز خدمت حاضر و به دریافت درخواست‌ها و ارشاد متقاضیان مشغول می‌شوند.
مدیر کل ارتباطات مردمی قوه قضائیه بیان کرد: درخواست‌های دریافت شده روز بعد کارشناسی و اقدام می‌شود و نتیجه از طریق پیامک به درخواست دهنده اطلاع رسانی می‌شود. تعداد درخواست‌های دریافتی در 11 ماهه سال 1401، 950 مورد بوده است.
ملاقات‌های مردمی با مسؤولان عالی قضایی در اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضائیه
مدیر کل ارتباطات مردمی قوه قضائیه عنوان کرد: پس از دستور ریاست قوه قضائیه در جلسه عالی مسؤولان عالی قضایی در تاریخ 29 آذر 1400 مبنی بر حضور معاونین و روسای سازمان‌ها جهت حضور در اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضائیه برای انجام ملاقات‌های مردمی، این امر از آذرماه 1400 اجرا شد و در همین راستا در 11 ماهه سال 1401، 587 دیدار مردمی صورت پذیرفت.
آمار گزارش ملاقات مردمی مقامات قضایی سراسر کشور
رفاهی اظهار کرد: بنا به تاکید مقام معظم رهبری در دیدار با رئیس و مسؤولان عالی قوه قضائیه بر ارتباط با متن مردم و حضور در میان آنان، مکاتبه‌ای با روسای کل دادگستری استان‌ها مبنی بر اعلام تعداد و اقدامات مربوط به ملاقات‌های مردمی مقامات قضایی استان‌ها با مردم صورت پذیرفت و ماهانه آمار گزارش ملاقات مردمی توسط اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضائیه وصول و به رئیس قوه قضائیه ارسال می‌شود در همین راستا در 11 ماهه سال 1401 تعداد یک میلیون و 991 هزارو 18 مورد ملاقات مردمی توسط مقامات قضایی سراسر کشور انجام شده که تعداد 154 هزار و 274 مورد متعلق به روسای کل دادگستری استان‌ها و تعداد 99781 مورد متعلق به دادستان‌های عمومی و انقلاب مراکز استان‌ها است.
گزارش تعداد پیام‌های درج شده در سامع
وی در ادامه گفت: در 11 ماهه سال 1401، تعداد 24 هزارو 843 مورد درخواست مردمی در تارنمای «سامع» (سامانه اینترنتی اداره‌ی کل ارتباطات مردمی قوه قضائیه) ثبت شده است.
پایان پیام /