پاسخ مثبت مدیران به 48 درصد ملاقات مردمی طرح «سامد»

اراک - مدیر کل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری مرکزی گفت: به رغم محدودیت‌های قانونی، تنوع و حجم مطالبات 48 درصد ملاقات مردمی طرح «سامد» با پاسخ مثبت مدیران همراه بوده است.

غلامرضا فتح آبادی در گفتگو با خبرنگار مهر با اشاره به برنامه ملاقات مردمی و پاسخ گویی بر خط (سامد)، اظهار کرد: در سال 1399 در استان تعداد 2 هزار و 888 برنامه دیدار چهره به چهره و ملاقات مردمی از سوی مدیران کل دستگاه‌های اجرایی برگزار که معادل 14 هزار نفر از مردم استان مرکزی از نزدیک با مدیران دیدار و گفتگو کردند.

وی ادامه داد: معادل 48 درصد این ملاقات‌ها با پاسخ مثبت مدیران همراه بوده است که به رغم محدودیت‌های قانونی، تنوع، حجم مطالبات و... اقدام مؤثری در رفع مشکلات شهروندان است.

مدیر کل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری مرکزی تصریح کرد: در سال 1399 تعداد 120 برنامه پاسخگویی بر خط مدیران از طریق سامانه سامد انجام که ایشان به تقاضای تعداد 1 هزار و 171 نفر از شهروندان به صورت تلفنی پاسخ ارائه و رسیدگی کردند، که این موضوع معادل 20 درصد رشد داشته است.

فتح آبادی گفت: مدیران سه دستگاه اجرایی استان شامل شرکت توزیع نیروی برق، اداره کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و اداره کل حفاظت محیط زیست استان در بین ادارات کل مشابه در کشور به ترتیب موفق شدند رتبه 1، 2 و 3 را کسب کردند. از طرفی در سال جاری از ادارات کل آموزش و پرورش، ورزش و جوانان استان انتظار داریم در برنامه ملاقات عمومی و پاسخگویی برخط جایگاه خود را ارتقا دهند.

وی ادامه داد: همکاران ما در دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی معادل 20 درصد اقدام مثبت دستگاه‌های اجرایی را از طریق برقراری ارتباط تلفنی با متقاضیان و نیز روند صحت و سقم انجام ملاقات‌های عمومی و پاسخگویی بر خط را راستی آزمایی کرد و در سال جاری طبق برنامه عملیاتی دفتر این برنامه‌ها با قوت و رویکرد جدید پیگیری و نظارت لازم را بر تحقق اهداف و شاخص‌های کلی اعمال خواهد کرد.

مدیر کل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری مرکزی در پایان گفت: استان مرکزی با کسب 45 امتیاز از مجموع 60 امتیاز در سال 1399 موفق شد از رتبه 31 در سال 1398 به رتبه 6 در سال 1399 ارتقا یابد.