توجه به حقوق مسافران در سایه حذف کف قیمت بلیت هواپیما / رقابت ناسالم چارترکنندگان برای بلیت فروشی!

باشگاه خبرنگاران جوان - چند هفته از دستور وزیر راه و شهرسازی برای رعایت کامل کف قیمتی توسط شرکت‌های هواپیمایی در پرواز‌های داخلی می‌گذرد، اما هنوز هم شاهد آن هستیم که ایرلاین‌ها این موضوع را رعایت نمی‌کنند و همین امر خود باعث ایجاد مشکلاتی در این بخش شده است.

ماجرا از آنجایی آغاز شد که برخی از ایرلاین‌ها، اقدام به فروش بلیت تا مبلغ 100 هزار تومان کردند که این خود باعث اعتراض سایر شرکت‌های هواپیمایی شد و همین موضوع خود بهانه‌ای برای اعتراض سایر شرکت‌های هواپیمایی و تعیین کردن کف قیمت بلیت هواپیما توسط آن‌ها شد.

در یک بازه زمانی شرکت‌های هواپیمایی بدون آنکه اعلام کنند، اقدام به تعیین کف قیمتی تا مبلغ 600 هزار تومان کردند به طوری که در طول چند روز هیچ بلیتی کمتر از 600 هزار تومان در مسیر‌های مختلف پیدا نمی‌شد که این اقدام با ورود سازمان هواپیمایی و اعلام این موضوع که هیچ شرکتی حق ندارد کف قیمتی برای خود تعیین کند به صورت موقت به پایان رسید.

اما این پایان ماجرا نبود و بررسی‌های میدانی نشان می‌دهد که همچنان بسیاری از ایرلاین‌ها اقدام به فروش بلیت بالاتر از نرخ 600 هزار تومان می‌کنند و گویا بلیت کمتر از 600 هزار تومان وجود ندارد.

از سوی دیگر اگر شانس با مسافری همراه بود و بلیتی با مبلغ 500 یا 400 هزار تومان پیدا شود، مسافر در هنگام خرید بلیت با مشکل مواجه می‌شود و امکان خرید بلیت به هیچ عنوان امکان پذیر نمی‌شود.

توکلی یکی از مسافران در این رابطه گفت: برای مقصد اراک بلیت با نرخ 430 هزار تومان از طریق سایت خرید کردم، اما در هنگام پرداخت مبلغ سایت و درگاه‌های پرداخت قطع شد. به هیچ وجه امکان خرید آن وجود نداشت این روند را چندین بار تکرار کردم، اما موفق به خرید آن نشدم به همین منظور به مراکز خرید بلیت مراجعه کردم که متاسفانه این روند هم در آنجا تکرار شد.

همچنین محمدی یکی دیگر از مسافران هم اعلام کرد در مسیر بوشهر - تهران بلیتی با مبلغ 600 هزار تومان پیش خرید کرده بودم که در لحظه آخر بدون هیچ دلیلی لغو شد که در همان زمان اعلام کردند برای خرید بلیت مسیر بوشهر به تهران یک ایرلاین دیگر بلیت دارد که البته باید 700 هزار تومان اضافه پرداخت کنید.

هیچ شکایتی از مسافران برای گران فروشی بلیت هواپیما دریافت نکرده‌ایم!

در همین رابطه میر اکبر رضوی گفت: تمامی شرکت‌های هواپیمایی باید اقدام به رعایت سقف و کف قیمتی بلیت هواپیما کنند و از سوی دیگر سازمان هواپیمایی با تمامی تخلفات در خصوص گران فروشی بلیت برخورد قاطع می‌کند.

به گفته سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری تا کنون هیچ شکایتی از مسافران در رابطه با لغو خرید بلیت پایین‌تر از نرخ 600 هزار تومان از طریق سایت‌ها به ما اعلام نشده و در صورتی که مسافران با این مشکل مواجه شدند، می‌توانند این موضوع را به سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کنند تا در اولین فرصت به آن رسیدگی شود.

او می‌گوید: تمامی ایرلاین‌ها در حوزه فروش بلیت اقدام به رقابت می‌کنند و ممکن است برخی از ایرلاین‌ها در این رقابت اقدام به فروش بلیت ارزان کنند و ایرلاین دیگری با توجه به شرایط اقدام به فروش بلیت با نرخ بالاتری کند، بنابراین در این زمینه سازمان هواپیمایی وظیفه کنترل و نظارت و همچنین برخورد با فروش بلیت بالاتر از نرخ مصوب را دارد.

رقابت ناسالم توسط چارترکنندگان ایجاد می‌شود

در همین رابطه مقصود اسعدی سامانی دبیر انجمن شرکت‌های هواپیمایی گفته، شرکت‌های هواپیمایی مشکل نقدینگی دارند به همین دلیل پرواز‌های خود را به صورت چارتر در اختیار چارترکنندگان قرار می‌دهند و چارتر کنندگان رقابت ناسالم ایجاد می‌کنند و افرادی که فروش سیستمی دارند، نمی‌توانند با آن‌ها رقابت کنند.

او می‌گوید: هیچ شرکت هواپیمایی حق ندارد بلیت خود را بالاتر از سقف قیمتی اعلام شده در قالب جدول‌های نرخی به فروش برساند که درصورت مشاهده آن با آن‌ها برخورد خواهد شد.

نباید حقوق مردم ضایع شود

همچنین یوسفی رئیس کمیسیون عمران مجلس دو هفته قبل گفته بود، پیگیر این موضوع هستیم که وزیر راه و شهرسازی در حوزه هوایی اقدامات لازم را انجام دهد تا در حق مردم کوتاهی نشود.

باید بین تمامی شرکت های هواپیمایی رقابت وجود داشته باشد

اما در آخرین اظهار نظر محمد محمدی بخش رئیس سازمان هواپیمایی کشور گفت: شرکت‌های هواپیمایی به دلیل هزینه‌هایی که در صنعت هوانوردی از جمله بیمه و سوخت متحمل می‌شوند، نمی‌توانند عمده بلیت‌های خود را با قیمت پایین‌تر بفروشند.

او گفت: نمی‌خواهیم زیانی متوجه ایرلاین‌ها شود و اگر شرکتی هم کف نرخ را رعایت می‌کند باید به گونه‌ای باشد که سایر ایرلاین‌ها ضرر نکنند.

به گفته محمدی‌بخش موضوع کف قیمت مطرح نیست، ما نباید از حداقل‌ها عبور کنیم و جدول نرخ بلیت هواپیما وجود دارد که همه ایرلاین‌ها باید این جدول قیمتی را رعایت کنند. بین همه ایرلاین‌ها باید رقابت وجود داشته باشد و این رقابت در اختیار سازمان هواپیمایی کشوری نیست.

در حالی که سازمان هواپیمایی همواره اعلام می‌کند که هیچ شرکت هواپیمایی نباید گران فروشی کند و یا برای بلیت‌های خود کف نرخی تعیین کند، اما به نظر می‌رسد که این اقدام باید با نظارت و کنترل بیشتری صورت گیرد تا در حق مسافران این بخش کوتاهی صورت نگیرد. از سوی دیگر باید در این خصوص مسافران شکایت‌های خود را مطرح کنند تا با شرکت‌های متخلف در این بخش برخورد شود.