راهکارهای زیرساخت ابری برای تداوم کسب‌وکارها در حادثه

صابر مسگری؛ مدیر ارشد محصولات آروان‌کلاد: تاکنون برای بسیاری از ما پیش آمده که وقتی برای خرید یک محصول یا دریافت یک خدمت به وب‌سایتی مراجعه کرده‌ایم، با پیام «این صفحه فعلا در دسترس نیست» مواجه شده باشیم. این پیام فقط به معنی قطع خدمات نیست و با خود نگرانی‌هایی مانند حذف همیشگی داده‌های کسب‌وکارها و بی‌اعتمادی کاربرها را هم به همراه دارد. به زبان ساده آن‌چه در این لحظه رخ داده، قطع زنجیره‌ی ارایه‌ی خدمت از سوی یک کسب‌وکار به کاربر نهایی است. عواملی مانند انواع بلایای طبیعی، حمله‌های سایبری، خطای انسانی یا هر اتفاق خارج از کنترلی، ممکن است کسب‌وکارها را از ارایه‌ی خدمات باز دارد. با این حال با توجه به حجم اتفاق‌های خارج از کنترل و ناگهانی روزمره، آیا ما به‌عنوان کاربرها یا صاحبان کسب‌وکارها باید این مساله - قطع ناگهانی سرویس‌ها و محصولات - را به‌عنوان یک امر طبیعی و بدیهی در تمام حادثه‌ها بپذیریم؟ آیا پیشرفت فناوری برای آن پاسخی ندارد؟ پاسخ، منفی است. زیرساخت‌های ابری در کنار انواع خدماتی که به‌عنوان محصول و راهکار ارایه می‌دهند، توانسته‌اند بخش مهمی از این توقف ارایه‌ی خدمات در زمان حادثه و حادثه‌های خارج از کنترل را حل کنند.

به همین دلیل پیشبینی‌ها نشان می‌دهد که سهم بازار خدمت Disaster Recovery ارایه‌شده از سوی شرکت‌های ابری با هدف تداوم کسب‌وکارها در مواقع حادثه، به عددی حدود 45 میلیارد دلار تا سال 2033 خواهد رسید:

بررسی‌های بسیاری نشان می‌دهد که زیرساخت‌های ابری، راه‌حل‌های گوناگونی برای مدیریت حادثه‌ها قبل، حین و بعد از آن دارند. به این ترتیب مهم است که کسب‌وکارها پیش از روزهای حادثه با فکر روز مبادا به معماری ابری مهاجرت کنند؛ درواقع استفاده از زیرساخت ابری یک انتخاب برای روزهای پیش از حادثه است تا در مواقع حوادث ناگهانی به تداوم کسب‌وکارها کمک کند. اما چطور؟ بررسی‌ها نشان می‌دهد که استفاده از زیرساخت ابری زمان بازیابی کم‌تر، از دست دادن تقریبا صفر داده‌ها و با صرفه‌جویی حدود 50درصد هزینه‌ها به کسب‌وکارها در روزهای حادثه ها کمک می‌کنند. برای مثال، ما در آروان‌کلاد با پشتیبان‌گیری چندلایه، ذخیره‌سازی چندشهری از روزهای پیش از حادثه از سرویس‌های کاربرها مراقبت می‌کنیم. در زمان حادثه و پس از آن هم با بهبود زمان بازیابی داده‌ها براساس بهبود زمان در شاخص‌های RTO[1] و RPO[2] داده‌های از دست رفته را بازیابی می‌کنیم و خسارت‌ها را به حداقل برسانیم. همه‌ی این موارد در کنار هم باعث شده است که از زیرساخت ابری به‌عنوان عامل مهم تداوم کسب‌وکار در زمان حادثه یاد شود.

زیرساخت ابری، راهکار جلوگیری از خسارت‌های میلیون دلاری!

بررسی‌های شرکت IBM Security نشان می‌دهد که میانگین هزینه‌ی از دست رفتن داده‌ها بعد از حادثه ها در سال 2024 حدود 3.86 میلیون دلار بوده است. در این مقاله از زیرساخت ابری به‌عنوان راه‌حل جلوگیری از بروز خسارت‌های گسترده‌ی کسب‌وکارها در مواقع حادثه ها یاد شده است. چراکه استفاده از زیرساخت ابری با ذخیره‌سازی چندشهری و پشیبان‌گیری چندلایه، زمان از کارافتادگی و توقف کسب‌وکارها در زمان حادثه و رخدادهای غیرمنتظره را به حداقل می‌رساند. هم‌چنین زیرساخت ابری با انواع استراتژی‌های بازیابی داده‌ها از بروز فاجعه های گسترده‌ای جلوگیری می‌کند و کمک می‌کند که کسب‌وکارها در روزهای حادثه و پس از آن نسبت به عملکرد زیرساخت‌های سنتی، موفق‌تر باشند.

به‌علاوه در یک مطالعه از Veeam مشخص شد که قابلیت پشتیبان‌گیری چندلایه‌ی زیرساخت ابری، در سازمان‌هایی با استراتژی مدرن حفاظت از داده‌ها، تا حدود 77درصد در مراقبت از داده‌های خود در زمان حمله‌های سایبری و حادثه ها موفق‌تر عمل کرده‌اند.

تجربه‌ی ما در آروان‌کلاد هم نتیجه‌ای مشابه را نشان می‌دهد؛ بارها شاهد این بودیم که کسب‌وکارهای متنوع و متفاوت با قابلیت انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری زیرساخت ابری از خسارت‌های بزرگی جلوگیری کردند. زیرساخت ابری آروان‌کلاد با افزونگی، امکان ذخیره‌سازی چندشهری، توزیع بار ترافیک، توانسته به کسب‌وکارهای متنوعی نسبت به خطر از بین رفتن داده‌ها، توقف ارایه‌ی خدمات و جلوگیری از بی‌اعتمادی کاربرهایشان کمک کند. البته همگی این امکانات در آروان‌کلاد به‌شکل بالقوه فعال هستند اما نیاز است که کاربر این امکان‌ها را فعال کند. درنهایت از آن‌جایی که همه‌ی این عوامل بدون صرف هزینه‌ی مضاعف و با زیرساخت ابری انجام می‌شود، نوعی صرفه‌جویی اقتصادی را هم برای کسب‌وکارها به همراه دارد. در یک جمله می‌توان گفت که زیرساخت ابری با کمک به تداوم کسب‌وکارها در حادثه، در جلوگیری از خسارت‌های سنگین مالی و حفظ اعتماد کاربرها، موثر است.

چگونگی عملکرد زیرساخت ابری آروان در شاخص تداوم سرویس‌دهی کسب‌وکارها

درباره‌ی شاخص‌های از دست رفتن داده‌ها در زمان اتفاق‌های پیشبینی‌نشده، دو مفهوم کلی وجود دارد:

RTO: میزان زمانی که طول می‌کشد یک سرویس در زمان حادثه بدون ایجاد تاثیر ویژه‌ای بر یک کسب‌وکار، بازیابی شود. طبق یک مطالعه از سوی ITIC یک ساعت خرابی و توقف سرویس، بیش از 100هزار دلار هزینه دارد و طبق یک گزارش دیگر هم مشخص می‌شود که یک ساعت خرابی حدود 1 تا 5 دلار هزینه دارد. به همین دلیل کاهش زمان RPO در کسب‌وکارها مهم است.

RPO: میزان داده‌هایی که از در وضعیت حادثه بدون ایجاد تاثیر ویژه‌ای بر یک کسب‌وکار، از دست می‌رود. گزارشی از Veeam نشان می‌دهد که 77درصد از سازمان‌ها RPO کمتر از یک ساعت را ایده‌آل می‌دانند. اما زیرساخت ابری آروان به این دو دغدغه چه پاسخی دارد؟ آروان‌کلاد با پشتیبان‌گیری مناسب به خودکارسازی فرآیندهای Failover کمک می‌کند. بررسی‌های ما نشان می‌دهد که آروان در شاخص RTO در حد چند دقیقه و بهبود شاخص RPO در حد چند ثانیه، به تداوم کسب‌وکارها در حادثه ها کمک می‌کند.

همه‌ی این موارد تا آن‌جا مهم است که بدانیم هر لحظه، توقف در ارایه‌ی خدمات کسب‌وکارها خسارت‌هایی چندمیلیون دلاری برای کشوری مانند ایران رقم می‌زند. این خسارت فقط به معنی آسیب به یک کسب‌وکار و به معنی تجاری آن نیست؛ خسارتی که به اعتماد مشتریان کسب‌وکارها در مواقع حادثه و قطع سرویس ایجاد می‌شود، به‌مراتب بیشتر و زیان‌آورتر است. دو از ذهن نیست اگر ادعا کرد که این نوع خسارت را نمی‌توانیم ارزش‌گذاری عددی کنیم و بگویم که تلاش برای تداوم کسب‌وکارها در مواقع حادثه و حادثه‌ها یک تلاش درهم‌تنیده برای حفظ اعتماد شهروندان جامعه به اقتصاد و تجارت است.

[1] Recovery Time Objective

(میزان زمانی که طول می‌کشد یک سرویس در زمان حادثه بدون ایجاد تاثیر ویژه‌ای بر یک کسب‌وکار، بازیابی شود)

[2] Recovery Point Objective

(میزان داده‌هایی که از در وضعیت حادثه بدون ایجاد تاثیر ویژه‌ای بر یک کسب‌وکار، از دست می‌رود)