پاسخگویی تا گره‌گشایی مشکلات با حضور استاندار همدان در مرکز سامد
همدان - ایرنا - «علیرضا قاسمی فرزاد» استاندار همدان روز پنجشنبه با حضور در مرکز سامد «سامانه ارتباطات مردم و دولت» و ارتباط مستقیم با مردم برای شنیدن مسایل و مشکلات مطرح شده و پاسخگویی به سئوالات، دستورات مقتضی برای گره گشایی از مشکلات و پیگیری و تحقق مطالبات قانونی شهروندان را صادر کرد.
به گزارش ایرنا، سامانه ارتباطات مردم و دولت(سامد) به همت دولتمردان و با هدف دریافت، ثبت و رسیدگی به درخواست‌های مردم از طریق مسئولان راه اندازی شده که حرکتی موثر و اقدامی مناسب در راستای برقراری ارتباط با شهروندان و تلاش برای رفع مسایل و مشکلات مردم است.
رویکرد مردمی دولت سیزدهم و اهتمام آن به حل مشکلات موجب شده تا به شیوه های مختلف پاسخگو و پیگیری مسایل، مطالبات و مشکلات مردم باشد که فعالیت مرکز سامد برای حضور مدیران برای ارتباط مستقیم با مردم از جمله این روش ها برای خدمت رسانی بهینه دولت به مردم است.
سامانه ارتباطی سامد با شماره تلفن 111 از جمله کانالهای ارتباطی مردم با مسئولان است به نحوی که از هر نقطه از کشور که با این شماره تماس گرفته شود به طور خودکار با سایت پاسخگویی سامد استان مربوطه تماس برقرار می‌شود.
سامانه سامد با هدف تمهید شرایط لازم برای برقراری ارتباطات موثر و کارآمد و نیز پاسخگویی سریع و صحیح به مسائل و مشکلات مردم در رابطه با دستگاه‌های اجرایی راه اندازی شده است.
سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت (سامد)، راهبردی برای خدمت‌رسانی بهتر به شهروندان و پل بی‌واسطه ارتباط مردم با مدیران بوده و با حذف بسیاری از فرآیندهای طولانی و زمانبر اداری علاوه بر حل مشکلات مردم، میزان رضایتمندی بالایی نیز در جامعه داشته است.
سامانه ارتباطی 111 با نظارت بر شیوه ارتباطات مردمی دستگاه‌های اجرایی، خلاءهای موجود را شناسایی کرده و در صورت تخطی سازمان‌های مرتبط از چارچوب قانونی، نقش مطالبه‌گری از جانب مردم را ایفا کرده و اقدامات لازم را انجام خواهد داد.
استاندار همدان در مرکز سامد؛ پاسخگویی به خواست مردم و پیگیری حل مشکلات
استاندار همدان نیز امروز برهمین اساس و در راستای رویکرد سیاست دولت سیزدهم در مرکز سامد حاضر شد و به طور مستقیم خواسته ها و مطالبات مردم را برای پیگیری و رفع مسایل و تامین مطالبات قانونی آنها شنید.
«علیرضا قاسمی فرزاد» در حاشیه حضور خود در مرکز سامد گفت که بیشتر مشکلات مردم در تماس و دیدارهای حضوری مربوط به سخت گیری ادارات در صدور مجوزهای مربوط به کسب و کار و اشتغال است.
به گفته وی، درخواست برای تسهیلات بانکی و رفع موانع سرمایه گذاری از دیگر درخواسته های مطرح شده از سوی مردم است.
وی با تاکید بر رسیدگی هر چه سریعتر مسئولان به خواسته ها و مشکلات مردم، تصریح کرد: مدیران اجرایی استان همدان باید با حضور مستمر در سامانه سامد و شنیدن مشکلات مردم، نسبت به پیگیری و حل آنها اقدام کنند.
وی افزود: اگر مدیران و متولیان اجرایی در دستگاه‌های مختلف مشکلات مردم را به درستی شناسایی و مورد بررسی قرار دهند، بسیاری از مطالبات مردم رسیدگی و نارسایی ها نیز به موقع رفع خواهد شد.
به گزارش ایرنا، در جریان حضور استاندار همدان در مرکز سامد 300 تماس تلفنی با این مرکز برقرار شد که 45 نفر از این تعداد به صورت مستقیم مسایل و مشکلات خود را با استاندار همدان درمیان گذاشتند.
همچنین 10 نفر نیز به صورت حضوری با استاندار همدان در مرکز سامد دیدار کرده و مسایل و مشکلات خود را بی واسطه مطرح کردند.
*س_برچسب‌ها_س*