بیانیه رسمی اکسکوینو در مورد برداشتهای ریالی و رمزارزی
در مجموعه اکسکوینو، امنیت دارایی‌ها و اطلاعات کاربران همواره در صدر اولویت‌های ما قرار دارد.
رپرتاژ آگهی: تیم تخصصی ما به‌صورت مداوم و دقیق، تراکنش‌ها را از نظر شاخص‌های امنیتی بررسی می‌کند تا از هرگونه فعالیت مشکوک یا غیرمجاز جلوگیری شود.
بررسی‌های امنیتی پیشرفته و گاهی اقدامات تکمیلی مانند تماس تلفنی برای برداشتهای با مبالغ بالا، به‌منظور تضمین دقت و امنیت تراکنش‌ها انجام می‌شوند. این حساسیت، به‌ویژه در شرایطی که برخی صرافی‌ها با اتفاقات ناگوار و حملات سایبری روبه‌رو بوده‌اند، برای جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده و حفظ حداکثری دارایی‌های شما ضروری است.
در روزهای اخیر، برخی کاربران ممکن است با کندی یا تأخیر موقت در انجام تراکنش‌ها مواجه شده باشند. این وضعیت ناشی از اختلالات اینترنت داخلی و مشکلات زیرساختی در کشور است که موجب ناپایداری در ارتباط با سرورهای بین‌المللی ابری (Cloud) اکسکوینو و اختلال در پاسخ‌گویی سامانه‌های بانکی و APIها شده است.
تأکید می‌کنیم که این موارد خارج از کنترل اکسکوینو بوده و هیچ‌گونه خللی در عملکرد سرورهای داخلی، امنیت داده‌ها یا زیرساخت‌های اختصاصی این مجموعه وجود ندارد.
در همین راستا، ساختار سطح‌بندی کاربران در صرافی رمزارز اکسکوینو برای اولویت‌بندی تراکنش‌ها، افزایش سرعت خدمات و ارائه مزایای ویژه به کاربران وفادار مانند تخفیف تا 50 درصد کارمزد معاملات و پاداش نگهداشت دارایی فعال شده است. کاربران با تکمیل اطلاعات حساب و افزایش سطح کاربری، از امکانات بیشتری بهره‌مند خواهند شد. به منظور کسب اطلاعات در مورد سطوح کاربری به بلاگ اکسکوینو رجوع کنید.
در صورت مشاهده هرگونه تأخیر یا مشکل، تیم پشتیبانی اکسکوینو به‌صورت شبانه‌روزی و 24 ساعته از طریق تماس تلفنی با شماره 91003007، چت آنلاین سایت یا ایمیل support@excoino.com در خدمت شماست.
از همراهی و اعتماد همیشگی شما سپاس‌گزاریم. با رفع تدریجی اختلالات زیرساختی کشور، خدمات اکسکوینو با همان کیفیت همیشگی در دسترس خواهد بود.
با احترام،
روابط عمومی اکسکوینو
-->تولید محتوای بخش «وب گردی» توسط این مجموعه صورت نگرفته و انتشار این مطلب به معنی تایید محتوای آن نیست.
ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید