ثبت 46 هزار شکایت در سامانه 124
مدیر کل امور حقوقی و تعزیرات سازمان حمایت گفت: طی سه ماهه اول سال 1399 بیش از 46 هزار شکایت مردمی مربوط به تخلفات صنفی و غیرصنفی از طریق تلفن 124 در بخش کالا و خدمات دریافت و بررسی شده است.
خبرگزاری میزان - سید مجتبی سجادی مدیر کل امور حقوقی و تعزیرات سازمان حمایت ضمن تشریح سیاست‌های این سازمان برای تقویت سامانه 124، با بیان اینکه این سامانه از حوزه‌های مهم و کلیدی سازمان حمایت، است اظهار کرد: سامانه 124، پل ارتباطی میان مردم و مسئولین در راستای اطلاع رسانی و ارائه خدمات مطلوب به مردم است.
سجادی افزود: با اتخاذ تمهیدات لازم، سامانه یاد شده ضمن صرفه‌جویی در وقت و هزینه، پوشش حمایتی مناسبی به منظور ارتباط میان مردم و مسئولین مربوطه در سطح کشور را فراهم می‌نماید.
*س_وضعیت شکایات دریافتی سازمان‌های صمت از طریق سامانه 124_س* مدیر کل امور حقوقی و تعزیرات سازمان حمایت در ادامه به ارائه آخرین آمار شکایات دریافتی توسط سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان‌ها طی سه ماهه اول سال 1399 پرداخت و گفت: دراین مدت بیش از 46 هزار شکایت مردمی مربوط به تخلفات صنفی و غیرصنفی از طریق تلفن 124 ستاد‌های خبری مستقر در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان‌ها در بخش کالا و خدمات دریافت و بررسی شده است که 30 هزار و 605 فقره، (تلفنی) 7 هزار و 319 فقره (حضوری) و 8 هزار و 602 مورد (کتبی) بوده است.
همچنین از مجموع شکایات رسیدگی شده، تعداد 19 هزار و 288 مورد غیرمتخلف و 27 هزار و 238 مورد متخلف شناخته شده که پرونده‌های متخلفین در دست بررسی و رسیدگی سربع می‌باشد.
وی با تاکید بر اینکه پیگیری مطالبات و شکایات مردم به دلیل حضور سود جویان در بازار در جایگاه ویژه‌ای قرار دارد، تصریح کرد: طی این بازه زمانی استان تهران با تعداد 10 هزار و 109 مورد، استان خراسان رضوی با 4 هزار و 796 مورد و آذربایجان شرقی با 2 هزار و 636 مورد بیشترین شکایت اعلام شده به سامانه 124 را به خود اختصاص داده اند.
در این بین آمار‌ها حاکی از آن است که کمترین میزان تعداد شکایات دریافتی به استان‌های خوزستان با (335 فقره)، سمنان (325 فقره) و کرمان جنوب با (171 فقره) تعلق دارد.
*س_وضعیت شکایات دریافتی سازمان‌های صمت از طریق سامانه اطلاع رسانی قیمت (124.ir)_س* وی در ادامه به آمار شکایات دریافتی سازمان‌های صمت استان‌ها توسط سامانه اطلاع رسانی قیمت انواع کالا و خدمات هم اشاره کرد و گفت: ظرف سه ماهه اول سال جاری تعداد 4 هزار و 542 مورد گزارش و شکایت از طریق این سامانه دریافت شده که به 3 هزار و 885 مورد آن تاکنون رسیدگی شده است.
به گفته این مقام مسئول؛ با توجه به سنجش میزان رضایتمندی مردم از عملکرد سازمان‌های صنعت، معدن و تجارت استان‌ها در فرآیند مدت زمان رسیدگی و نحوه پاسخگویی به شکایات مطروحه و بررسی شکوائیه ها، حاکی از آن است استان کهگیلویه و بویراحمد با 97 %، استان اصفهان با 80 % و استان هرمزگان با 70 % بیشترین میزان رضایتمندی مردمی در سطح کشور به خود اختصاص داده اند.
وی همچنین متذکر شد: با توجه به سامانه اطلاع رسانی WWW.124.ir بعنوان مرجع رسمی اطلاع رسانی قیمت کالا، هموطنان می‌توانند هرگونه اطلاعات مورد نیاز را از این سامانه دریافت و در صورت مشاهده هرگونه تخلف اقتصادی در زمینه عدم درج قیمت، عدم صدور فاکتور، تقلب، گرانفروشی، عدم عرضه و. مراتب را با شماره تلفن 124 اعلام تا در سریع‌ترین زمان با اولویت مورد رسیدگی قرار گیرد.