رسیدگی به مشکلات حقوقی و قضایی 5 هزار نفر در ماه خرداد

مدیرکل مرکز ارتباطات مردمی قوه قضائیه گفت: 5 هزار و 382 نفر در خرداد ماه 1403 با مراجعه به مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه مشاوره حضوری حقوقی دریافت کردند.

به گزارش خبرگزاری مهر، سید علی‌اصغر رفاهی مدیرکل مرکز ارتباطات مردمی قوه قضائیه اظهار کرد: در خرداد ماه 1403 برای 5 هزار و 382 نفر مشاوره حضوری صورت گرفته و موارد لازم به مراجع قضائی منعکس‌شده است.

رفاهی ادامه داد: میانگین زمان انتظار برای مکالمه با مشاور به صورت حضوری در این ماه 11 دقیقه بوده است.

وی گفت: به منظور اطلاع‌رسانی به مراجعان و چگونگی اطلاع آن‌ها از شماره، تاریخ و مرجع ارسال مکاتبه‌ای انجام شده بابت درخواست آن‌ها، شماره تلفن 129، گزینه 4 در نظر گرفته‌شده است، مراجعان حداکثر ظرف مدت 2 هفته از تاریخ مراجعه می‌توانند با گرفتن این شماره از مکاتبه انجام شده درباره درخواست‌های خود با خبر شده و شماره، تاریخ و نام مرجع مکاتبه شده را دریافت و نسبت به پیگیری درخواست خود اقدام کنند.

مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضائیه اظهار کرد: در خرداد ماه مجموعاً تعداد 748 مورد تماس تلفنی (به مدت زمان 1 هزارو 606 دقیقه مکالمه) با این اداره کل برقرار شده و شماره و تاریخ نامه ارسالی و مرجع دریافت‌کننده درخواست به متقاضیان اعلام‌شده است.

رفاهی ادامه داد: در ماه‌های اخیر و در پی همکاری‌های گسترده مراجع قضائی (به‌ویژه شهرستان‌ها) و نهادهای تابعه با اداره کل ارتباطات مردمی درباره ارجاعات سامع، به‌طور مرتب پاسخ‌های متعددی مربوط به درخواست‌های مردمی از این مراجع دریافت می‌شود که این پاسخ‌ها توسط کارشناسان بخش سامع، ملاحظه و در صورت لزوم کل یا قسمت‌هایی از پاسخ دریافتی به اطلاع متقاضی رسانده می‌شود.

وی بیان کرد: در خرداد ماه 1403 تعداد 3 هزار و 849 مورد درخواست در سامانه اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضائیه (سامع) ثبت شده است.

مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضائیه اظهار کرد: تعداد درخواست‌ها بر اساس موضوعات قضائی در سامانه سامع، 1 هزارو 539 مورد درخواست ملاقات حضوری، 502 موردانتقاد از فرایند دادرسی، 347 مورد دریافت گزارش، 312 درخواست اعمال ماده 477 قانون آئین دادرسی کیفری، 301 مورد اطاله دادرسی، 298 مورد درخواست ارفاقات قانونی، 184 موردانتقاد به رفتار و عملکرد، 162 مورد مشاوره و ارشاد و راهنمایی، 157 مورد انتقاد به نحوه اجرای آرا 32 مورد مباحث تولید بود و درباره درخواست ماده 79 دیوان عدالت اداری 3 مورد و سایر موضوعات قضائی 12 مورد بودند.

رفاهی درباره اقدامات صورت گرفته نسبت به درخواست‌های مردمی ثبت‌شده در سامانه سامع گفت: 232 مورد ثبت اولیه، 267 مورد در دست اقدام و بررسی و نقص مدرک و...، 89 مورد پاسخ مراجع مختلف به مرکز، 430 مورد منتظر پاسخ مرجع رسیدگی و 2 هزار و 831 مورد خاتمه یافته و ارسال به متقاضی است.

مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضائیه، گفت: روزانه علاوه بر اداره پاسخگویی، تعدادی افراد خواهان ملاقات با مدیرکل ارتباطات مردمی هستند که از آن اداره به دفتر مدیریت هدایت می‌شوند. در همین زمینه مدیر کل ارتباطات مردمی از ساعت 7 صبح الی 17 فقط به ملاقات و دیدار مردمی می‌پردازد. همچنین برای برخی افراد اقدام فوری یا اقناع حقوقی لازم است که به فراخور به معاون مدیرکل یا سایر ادارات زیرمجموعه هدایت می‌شوند. علاوه بر این، معمولاً نمایندگان تجمع‌کنندگان نیز جهت پیگیری خواسته خویش مراجعاتی داشته که به اداره ارتباطات و ملاقات‌ها مراجعه می‌کنند.

رفاهی بیان کرد: تعداد افراد ملاقات شده توسط مدیرکل 444 نفر، معاون مدیرکل 96 نفر، رئیس اداره ارتباطات و ملاقات‌ها 85 نفر، رئیس اداره بررسی و ارشاد قضائی 295 نفر، رئیس اداره پیگیری و رسیدگی به گزارشات 10 نفر، رئیس اداره پاسخگویی 1 هزارو 258 نفر که در مجموع 2 هزارو 188 نفر ملاقات شده‌اند.

وی ادامه داد: قضات مستقر در اداره پاسخگویی نیز به تعداد 2 هزار و 28 درخواست‌های مردمی ارجاع شده رسیدگی کردند. همچنین توسط یکی از کارشناسان حقوقی مستقر در اداره پاسخگویی نیز تعداد 662 مورد ارشاد قضائی صورت پذیرفت.