لزوم تدوین شاخص‌های کمی در نظارت‌ها و بازرسی‌های سازمانی

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری دانشجو، حسین رنجبران در اولین همایش بازرسان و ارزیابان سازمان بیمه سلامت ایران گفت: پاکدستی و طهارت سازمانی منوط به جامعیت و عملکرد کامل بازرسان است، سوء استفاده از موقعیت شغلی و عدم تکریم ارباب رجوع قابل پذیرش نیست. معاون برنامه ریزی، مدیریت و توسعه منابع سازمان بیمه سلامت ایران، با اشاره به اینکه نقش بازرسان با رعایت شرط انصاف و عدالت در شناسایی تخطی و تخلف افراد از اهمیت بسزایی برخورداراست افزود: نقش بازرسان بی بدیل بوده و با پیش دستانه عمل کردن، خطای انسانی و اشتباهات فاحش انسانی رخ نخواهد داد؛ لذا نقش بازرسان پیشگیرانه است. وی با تاکید براینکه هزینه انجام هرگونه خطا باید با هدف جلوگیری از وقوع آن افزایش پیدا کند تصریح کرد: بدون شک خرد جمعی، استفاده از قوانین موجود و تعامل افراد دربحث‌های سازمانی و اجتماعی اثر مهمی دارد، ضمن اینکه تدوین شاخص‌های مورد نیاز دربحث نظارت و تکریم باید دراولویت قرار گیرد؛ خوشبختانه کار‌های بزرگ و عظیمی در سازمان درحال انجام است که باید مورد توجه قرار گیرد. رنجبران با بیان اینکه شدیدترین برخورد‌ها با افراد متخلف و خطاکار، البته با رعایت انصاف باید صورت گیرد اظهار داشت: هرچند که درحال حاضر تخطی سازمانی در بیمه سلامت ایران بسیار کم است، لذا انتظار می‌رود که تدوین شاخص‌ها، رضایتمندی، تکریم ارباب رجوع، صیانت از حقوق سازمان و مردم در دستور کار قرار گیرد. البته شاخص‌ها باید کمی و قابل اندازه گیری باشد.