پاسخگویی سامانه 4030 به بیش از 90 هزار تماس در جنگ 12 روزه
رئیس سازمان داوطلبان جمعیت هلال احمر گفت: 90 هزار و 174 تماس با سامانه 4030 از سراسر کشور در مدت جنگ 12 روزه برقرار شده است.
باشگاه خبرنگاران جوان - محمدجواد عزتی وظیفه‌خواه، رئیس سازمان داوطلبان جمعیت هلال‌احمر گفت: در 12 روز جنگ تحمیلی اسرائیل به ایران، 1377 مشاور و روانشناس برای همکاری آنکال و یا حضوری، در سامانه 4030 ثبت‌نام کرده‌اند.
عزتی وظیفه‌خواه ادامه داد: عمده ثبت‌نام‌کنندگان شامل اعضای تیم سحر سازمان جوانان در رده سنی زیر 35 سال و روانشناسان و مشاوران بالای 35 سال سازمان داوطلبان و روانشناسان همکار در تیم‌های BHCU معاونت بهداشت، درمان و توانبخشی جمعیت هلال‌احمر و بخشی از ثبت‌نام‌کنندگان نیز شامل مشاوران و روانشناسان افتخاری هستند که بعد از انتشار فراخوان عمومی این جمعیت، همکاری داوطلبانه خود با سامانه 4030 را به ثبت رساندند.
وی افزود: از مجموع این تعداد مشاور و روانشناس، 465 نفر به صورت آنکال آماده پاسخگویی بودند؛ ضمن اینکه از کل تماس‌های دریافتی، 12 هزار و 224 مورد از طریق سیستم پاسخگویی خودکار (IVR) و 17 هزار و 866 تماس از سوی مشاوران داوطلب پاسخ داده شده است.
رئیس سازمان داوطلبان جمعیت هلال‌احمر ادامه داد: میانگین زمان انتظار برای تماس‌هایی که به مشاوران متصل شدند، 2 دقیقه و 5 ثانیه بوده است. این آمار نشان‌دهنده تلاش شبانه‌روزی مجموعه داوطلبان برای پاسخگویی مؤثر به دغدغه‌های بهداشت روانی هموطنان بوده است.
عزتی وظیفه‌خواه با اشاره به نقش محوری داوطلبان در اجرای این طرح، گفت: حضور فعال مشاوران و روانشناسان داوطلب در سامانه 4030 موجب افزایش سطح آگاهی مردم و جلوگیری از بروز اختلالات روانی در روز‌های جنگ تحمیلی دوم شده و نقش مهمی در مدیریت بهتر خدمات سلامت در شرایط بحرانی ایفا کرده است.
وی ادامه داد: سازمان داوطلبان جمعیت هلال‌احمر با پشتیبانی از سامانه 4030 و بهره‌گیری از توان مشاوران و روانشناسان داوطلب، با هدف ارتقای سلامت عمومی و ارائه خدمات مشاوره‌ای در حوزه بهداشت و درمان، در دوران جنگ تحمیلی 12 روزه به صورت رایگان و شبانه‌روزی مشغول خدمت به هموطنان در سراسر کشور به ویژه جامعه هدف خاص شامل زنان باردار، مادرانِ کودکان و سالمندان بود.