اهمیت سلامت جامعه در مواجهه تمام قد «بانک رفاه» با «کرونا»

ورود مهمان ناخوانده «کرونا» به ایران چالشی جهانی بود که ثابت کرد جهان، کوچکتر از یک دهکده در برخورد با چالش هایی، حتی در حد و اندازه ویروس کوچک «کووید 19» است.

به گزارش تابناک اقتصادی، ارائه راهکارهایی برای تامین سلامت بیشتر مردم و پاره کردن زنجیره شیوع سریع و گسترده این بیماری از جمله پارامترهای بین المللی به شمار می آید، که ایران نیز به طور جدی به آن پرداخته و تمام سازمانهای حقوقی و حقیقی نیز به دنبال عملیاتی کردن آن هستند.

با توجه به اعمال قرنطینه و ارائه پروتکل های بهداشتی و توصیه اکید به در خانه ماندن تا حد امکان، ارائه خدمات از راه دور و تقویت پتانسیل های خدمات آنلاین از جمله راهکارهایی است که اکثر سازمان ها در مواجهه با ویروس کرونا، سعی در بهره برداری از آن و قطع زنجیره شیوع این ویروس را دارند.

استفاده حداکثری از خدمات آنلاین بانکداری دیجیتال به‌ویژه خدمات الکترونیک بانکی یکی از شاخص هایی به شمار می آید که تاثیر بسیاری در انجام امور و عملیاتی کردن قرنطینیه با استفاده حداکثر از توان بازار و انجام امور دارد.

بنا بر این گزارش بانک رفاه کارگران از جمله سازمان هایی هست که پیش از ابلاغ پروتکل های وزارت بهداشت به بانکها، با تمهیدات و ابزار لازم در سنگر مقابله با «کرونا» قرار گرفت تا برای مراقبت از سلامتی خود و خانواده بزرگ مشتریان خود و البته سایر شهروندان مراجعه به شعب بانک ها را به حداقل ممکن کاهش دهند و با بهره گرفتن از خدمات غیرحضوری و آنلاین نظیر سامانه‌های اینترنت بانک، موبایل بانک، همراه‌کارت، تبلت بانک، همبانک و تلفن‌بانک رفاه کارگران بدون نیاز به تردد در سطح شهرها امور بانکی موردنظرشان را با سهولت و اطمینان خاطر انجام دهند.

*س_اقدامات بانک رفاه جهت حمایت از کسبه و بازار _س*

توجه به کرامت انسانی از اصولی ترین شاخص هایی است که بانک رفاه همواره مد نظر داشته است و این بار نیز در مواجهه با بحران «کرونا» و حمایت از آسیب های وارد شده اقتصادی به مشتریان خود، علاوه بر مماشات با در خصوص پرداخت اقساط و... با اطلاع رسانی وسیع، اقدام به امهال اقساط وام مشتریان با توجه به اعلام بانک مرکزی نموده است.

علاوه بر این، بانک رفاه به منظور تقدیر از سپیدپوشان کادردرمانی کشور، اقدام به اعلام تنفس سه ماهه پرداخت اقساط تسهیلات کادر درمانی خط مقدم مقابله ویروس کرونا کرده است.

*س_سلامت کارکنان / اولویت نخست بانک رفاه کارگران_س*

بانک رفاه همزمان با شیوع ویروس کرونا در روزهای نخستین آن، پیش از ابلاغ دستورالعمل های بهداشتی وزارت بهداشت، ضمن گسترش و توسعه خدمات بانکداری خود با هدف کاهش حضور مردم در شعب، زمینه ارتباط حداقلی کارمندان و مردم با هدف قطع زنجیره شیوع را فراهم کرد.

توجه به اولویتهای سلامتی کارکنان بانک، جزو اصلی ترین مقوله های مورد بحث در جلسات مجازی مدیران بانک است که با تعریف اصول و دستورالعملهای ویژه به آن پرداخته شد و البته این مهم در هفته سلامت نیز از اهمیتی ویژه برخوردار شده است.

*س_تخصیص 2میلیارد و 500 میلیون تومان بودجه جهت تامین سلامتی کارکنان در بحران کرونا_س*

بانک رفاه همزمان با ورود این ویروس به کشورمان، با افزایش اعتبار ماده هزینه 161«تنظیفات و مواد شوینده» مدیریت شعب استان ها در اسفند ماه سال گذشته جهت تهیه لوازم بهداشتی و ضدعفونی سطوح شعب بودجه ای تقریبی بالغ بر 120 میلیون تومان اختصاص داد.

همچنین با تخصیص مبلغ سرانه 2 میلیون تومان به ازای هر شعبه و مبلغ سرانه 5 میلیون تومان جهت واحد مدیریت شعب استان جهت تهیه لوازم بهداشتی و ضدعفونی سطوح شعب در سال 99 با بودجه تقریبی 2 میلیارد و 500 میلیون تومان در صف مقابله جدی با «کووید 19» قرار گرفت.

در ادامه ضمن انجام گندزدایی و ضدعفونی کردن شعب و خودپردازها، با طراحی و چاپ تراکت، پوستر و بنرهای آموزشی در سطح شعب سعی در اجرای پروتکل های بهداشتی کرد.

*س_اقدامات و واگذاری تجهیزات ضد کرونایی به کارکنان_س*

تهیه و توزیع پک های بهداشتی در میان همکاران و مشتریان، رعایت طرح فاصله گذاری اجتماعی با نصب حفاظ پلاستیکی بر روی میز پیشخوان بانکها، ارسال پیام های آموزشی برای همکاران جهت رعایت بهداشت فردی و جمعی، تعریف ساعت و نحوه کار جدید با توجه به شرایط موجود و حضور حداقلی در شعب، تهیه و نصب تیزر و فیلم های آموزشی در شعب، تهیه لباس مخصوص برای همکاران واحد خزانه به منظور حمل و نقل پول، تهیه شیلد (نقاب حفاظتی صورت)، عینک و ماسک برای همکاران، نصب روشویی در جلوی درب ورودی شعب یا تعبیه مکان ضدعفونی دست برای مشتریان شعب، نیز از جمله اقداماتی به شمار می آید که بانک رفاه در راستای تامین و حفظ سلامتی همکاران و مشتریان انجام داده است.

همچنین این بانک با ایجاد امکان ثبت خرید علی الحساب در پورتال ارزی بانک مرکزی در روزهای زوج، که پیش از این فقط در رزوهای فرد امکان پذیر بود، شرایط حضور کمتر در شعبه ارزی با توجه شیفتی شدن ساعات کاری را فراهم آورده است.

*س_خرید دستگاه تشخیص چهره حضور و غیاب و حذف ثبت اثر انگشت_س*

بانک رفاه به منظور قطع زنجیره شیوع این بیماری، اقدام به خرید و نصب دستگاه های ساعت زنی تشخیص چهره (چشمی) در ساختمان مرکزی و به تدریج در کلیه شعب نموده است و همچنین ثبت اثر انگشت را نیز با توجه به خطرپذیر بودن این اقدام حذف کرد.

*س_توقف و محدودسازی ارائه خدمات به منظور قطع زنجیره کرونا_س*

بانک رفاه همچنین به منظور قطع زنجیره شیوع کرونا، همزمان با توسعه خدمات آنلاین خود اقدام به قطع برخی از خدمات حضوری و همچنین خدمات پرخطر پیشین نمود.

معافیت حضور بانوان در محل کار و موافقت با مرخصی استحقاقی گروه؛ کارکنان خانم به ویژه دارای فرزند زیر 8 سال، همکاران دارای بیماری های خاص تا اطلاع ثانوی از جمله مواردی است که از سوی بانک در مواجهه با بحران انجام شد.

موافقت با مرخصی همکاران با هر نوع بیماری سرماخوردگی، بیماری صعب العلاج، کارکنان جانباز،‌ایثارگر و خانم های باردار و...، بازدید و ویزیت همکاران برخی شعب بیمارستانی بانک و کارکنان ادارات ستادی و شعب بانک توسط پزشک معتمد و شناسایی کارکنان مبتلا و مشکوک به کرونا و استقررا نیروهای مجهز به تب سنج دیجیتال در ساختمان های ستاد و مدیریت شعب و ارائه لیست بیمارستانهای ویژه مقابله با کرونا و... نیز در راستای انجام محدود کننده در جبهه مقابله با کرونا و هدف قطع حلقه های اتصال ویروس کووید 19 انجام شده است.

همچنین کاهش ساعات کار و حضور حداقلی در محل شعب و...، تعطیلی فعالیت کلینیک دندانپزشکی رفاه پردیس، تعطیلی مراکز اقامتی و مهمانسراهای بانک در سطح کشور، توقف چکاپ و معاینات دوره ای نیروها، ممنوع شدن توزیع اسکناس نو در روزهای پایانی سال، محدودکردن جلسات کاری حضور و برگزاری جلسات و دوره های آموزشی،‌تاخیر در بازرسی جامع سالانه حضوری شعب به دلیل مخاطرات ناشی از حضور فیزیکی همکاران در شعب و ضرورت رویکرد پیشگیرانه نیز در دایره اقدمات محدودسازی و توقف ویروس کرونا صورت گرفته است.

لازم به ذکر است با توجه به شفیتی شدن شعب ارزی و عدم حضور پرسنل شعب د رکلیه روزهای هفته و عدم امکان بستن حساب در پایان روز عملیات یادشده با هماهنگی مسئولین شعب مربوطه،‌توسط واحد حسابداری ارزی اداره عملیات ارزی صورت می پذیرد.

*س_پاسخگویی برخط مرکز فراد همزمان با شیوع کرونا_س*

با بررسی و امکان سنجی صورت گرفته راه اندازی پروسه (Agent on call) پاسخگوی برخط مرکز فراد صورت گرفت.

این اقدام با توجه به کاهش ساعات کار ادارا به علت شیوع کرونا، با هدف پاسخگویی به تماس مشتریان از طریق دورکاری در ایام تعطیلات نوروزی و دوم و جهارم فروردین ماه صورت گرفت که طی این مدت به 604 مورد تماس تلفنی پاسخ داده شده است.

همچنین بر اساس آمار موجود، تعداد 5580 مورد ازطریق کانالهای ارتباطی مرکز فراد، 1867 مورد ایمیل، 498 مورد پیامک و 32150 مورد تلفن نیز پاسخ داده شده است.

*س_بانک رفاه و اقدامات فرهنگی رسانه ای، اطلاع رسانی داخلی و خارجی مقابله با کرونا _س*

اطلاع رسانی به مشتریان در باره استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک بانک رفاه از همان ابتدا از طریق ارسال پیامک، سامانه مگفا، شبکه های و رسانه های مجازی، نصب پلاکارد و... صورت گرفت.

طراحی و چاپ پوستر، بازدید مدیران از شعب و نظارت بر عملکرد آنها به منظور رعایت مسائل بهداشتی، اعمال طرح فاصله گذاری اجتماعی، تهیه فیلم و تیزر آموزشی و انعکاس آن در شعب، ارسال پیام های آموزشی برای همکاران جهت آگاهی از نحوه رعایت بهداشت فردی و جمعی، آموزش کلیه همکاران اعم از خدماتی و غیر از آن جهت آشنایی با نحوه مقابله با کرونا و ارتقاء سطح علمی آنها در این زمینه از سوی بانک صورت گرفته است.

همچنین بسته کامل آموزشی با عنوان راهکارهای مقابله با ویروس کرونا در سامانه رواق بارگذاری شده و همچنین اقدام به تهیه گزارش های «بررسی آثار و پیامدهای بحران فعلی بر اقتصاد ایران» و «‌پیشی بینی تبعات بحران فعلی بر سنجه های عملکردی بانک» (در مرحله اخذ آمار) و گزارش «بررسی اقدامات حفاظتی بانکها در قبال کارکنان و ارائه پیشنهاد جهت مقابله با بحران های مشابه احتمالی از مواردی است که بانک رفاه با انجام آن یا در دست اقدام داشتن آنها در صدد است تا در مواجهه با بحران فعلی کرونا و یا دوران پساکرونا مدیریت موثری بر عملکرد این بانک داشته باشد.

لازم به ذکر است، در زمینه اقدمات فرهنگی رسانه ای و اطلاع رسانی، بانک رفاه نسبت به تهیه نشان آگهی با موضوع اپلیکیشن همراه بانک رفاه با تاکید بر عدم لزوم مراجعه به شعب و استفاده از خدمات الکترونیک جهت پخش از سیمای جمهوری اسلامی اقدام کرده است. همچنین تولید و پخش تیزر از رسانه صوتی و تصویری نیز در این راستا صورت گرفته است.

این گزارش می افزاید؛ بارگذاری فیلم آموزشی دکتر گرایلی ملک در پورتال بانک و رواق و کلیپ های مرتبط با کرونا در برخی از بیمارستانهای ویژه کرونا، اطلاع رسانی از خدمات ویژه بانک نظیر (تلفنبانک رفاه،‌تبلیت بانک رفاه، همراه کارت رفاه،‌همبانک رفاه و...، افزایش سقف خودپردازهای بانک با مبلغ 5 میلیون ریال و اطلاع رسانی در این زمینه، معرفی و رونمای از خدمت جدید دستیار دیجیتالی رفاه «در حوزه مستمری بگیران سازمان تامین اجتماعی»، اطلاع رسانی و افزایش سقف کارتهای هدیه تا مبلغ 20 میلیون ریال، نیز در دوران شیوع کرونا از سوی بانک رفاه در جایگاه مقابله با کرونا صورت گرفت.

*س_اعطای تسهیلات مالی «بانک رفاه» به واحدهای درمانی و علمی و آموزشی مقابله با کرونا_س*

همچنین اهداء 150 میلیون ریال به دانشگاه علوم پزشکی کهگیلویه و بویراحمد، اهداء مبلغ 1 میلیارد و 5000 میلیون ریال به دانشگاه علوم پزشکی قزوین، کمک 1 میلیارد و 500 میلیون ریال به دانشگاه علوم پزشکی مازندران توسط همکاران و برخی مشتریان حقیقی و حقوقی، اهداء 250 فقره کارت هدیه 2 میلیون ریالی و در مجموع به مبلغ 500 میلیون ریال به دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان، اهداء چک به ستاد دانشگاه علوم پزشکی استان اصفهانی به مبلغ یک میلیارد ریال جهت، اهداء‌چک به ستاد دانشگاه علوم پزشکی کاشان به مبلغ 400 میلیون ریال، اهداء چک به مبلغ 400 میلیون ریال به ستاد مدیریت سازمان تامین اجتماعی استان اصفهان،، اهداء‌چک به مبلغ 250 میلیون ریال به گروه جهادی شهید صیاد شیرازی بسیج دانشجویی استان اصفهان، اهداء کارت هدیه به ارزش 100 میلیون ریال به پرسنل خدمات رسانی بیماران کرونایی بیمارستان های سلمانی فارسی و شهدای خلیج فارس بوشهر نیز به منظور تقدیر از گروه مبارزان جبهه کرونا توسط بانک رفاه صورت گرفته است.

لازم به ذکر است، پرداخت حق السهم تعیین شده از سوی شورای راهبردی پتروشیمی های منطقه ویژه ماهشهر، بالغ بر 12 میلیارد ریال توسط شرکت پتروشیمی امیر کبیر نیز جهت مقابله با بیماری کرونا وهمچنین جهت پیشگیری و مداوای بیماران صورت گرفته است.

*س_واگذاری تجهیزات جهت پیشگیری و درمان کرونا از محل منابع مالی تعریف شده بانک رفاه_س*

این بانک همچنین با اعطای تسهیلات جهت تولیدکنندگان مواد شوینده و بهداشتی، توزیع پک های بهداشتی در بیمارستانها، مناطق حاشیه نشین و نیز توزیع دستکش بین کودکان بی سرپرست و بدسرپرست و مراکز خیریه سعی در یاری رسانی در این بحران داشته است.

این بانک در ادامه واگذاری تسهیلات و کمک های مالی خود در سطوح مختلف، اقدام به تهیه و توزیع الکل و مواد ضدعفونی کننده در بین خانواده کارکنان و ارگانهای مختلف شهرستان ماهشهر به ارزش تقریبی 4 میلیارد ریال توسط شرکت پتروشیمی امیر کبیر کرده است.

همچنین تهیه 5 دستگاه تب سنج جهت اداره بهداشت شهرستان ماهشهر و 6 دستگاه جهت شرکت به ارزش تقریبی 180 میلیون ریال، اهداء 40 کیت حفاظت فردی و 1000 عدد ماسک به اداره بهداشت ماهشهر به ارزش تقریبی 110 میلیون توسط شرکت پتروشیمی امیرکبیر از دیگر اقدامات صورت گرفته با مشارکت بانک رفاه کارگران بوده است.

بر اساس این گزارش، بانک با اخذ مصوبه از کمیته عالی امور رفاهی بانک در باره تخصیص باقیمانده بودجه ورزشی ابلاغی سال 98 جهت خرید لوازم بهداشتی سعی در توسعه اقدامات حفاظتی و پیشگیری کرده است.

لازم به ذکر ضدعفونی کلیه معابر،‌مکانها،‌پارکها، پمپ بنزین ها و... شهرستان ماهشهر نیز با هماهنگی شورای راهبردی شرکتهای پتروشیمی، فرمانداری،‌سپاه پاسداران،‌اداره بهداشت و سایر ارگانها با همیاری ستاد پدافند غیرعامل توسط شرکت پتروشیمی این شهرستان به منظور پیشگیری از بیماری صورت گرفته است.

این گزارش می افزاید؛ تهیه ماسک و ژل ضدعفونی در قالب بسته های تبلیغاتی برای بخش کرونای بیمارستان های توحید،‌کوثر و بعثت سنندج و مرکز نگهداری از سالمندان مریم در استان کردستان نیز از دیگر اقدامات بانک رفاه در این زمینه بوده است.

*س_تقدیر از 43 شهید مدافع سلامت در سنگر بانک رفاه در میدان مبارزه با کرونا_س*

بانک رفاه علاوه بر تقدیر از مدافعان سلامت در مراکز درمانی با اعطای تسهیلات و تجهیزات و هدایای نقدی و غیر نقدی، از حضور همکاران خود همزمان با شیوع بحران کرونا در شعب و مراکز مختلف بانک با ارائه و اعطاء تجهیزات حفاظتی و تامین سلامتی آنها تقدیر به عمل آورد.

همچنین با تقدیم نوای نوروزی به کارکنان درمانی ایران و تشکیل جلسات پدافند غیرعامل و کمیته پیشگیری مقابله با ویروس و اطلاع رسانی تصمیمات مدیران و... و تهیه تیزرهای مختلف در این زمینه، سعی بر این داشته است تا با انعکاس اخبار و فعالیت مطلوب در این زمینه در پورتال بانک و اطلاع رسانی از طریق سامانه پیامکی و تهیه و تدوین دستورالعملهای کرونایی... بتواند در کاهش شیوع و آسیبهای احتمالی نقشی موثر داشته باشد.

لازم به یادآوری است، بانک رفاه یاد و خاطره 43 مدافع سلامت در سنگر بانک رفاه را ارج نهاده و ضمن تسلیت به بازماندگان این عزیزان آرزوی علو درجات برای این درگذشتگان دارد.