لطفا بیمار نشوید / متخصص مورد نظر در سفر است!

به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ به نقل از عصرهامون، در روزهای اخیر گلایه های بیمشاری از سوی شهروندان در خصوص سهل انگاری پرستاران و پزشکان در بیمارستان ها به دفتر خبری عصر هامون اعلام شده است.

سهل انگاری در تزریق داروهای اشتباه، جابجایی داروی بیماران، تشخیص اشتباه در نوع بیماری و همچنین تعطیلی مراکز درمانی در روزهای تعطیل از جمله گلایه هایی بود که از سوی شهروندان گزارش شده است. تنها مرکز بهداشت سرباز تعطیل بود در تماسی که یکی از شهروندان (روستای رییس آباد) شهرستان سرباز با پایگاه خبری ما داشت با بیان اینکه در تعطیلات اخیر انگشت دست فرزند وی دچار بریدگی عمیقی شده بود، افزود: پس از مراجعه به مرکز درمانی روستای رییس آباد با درب بسته تنها مرکز بهداشت این روستا مواجه شدم که سریعا جهت درمان به درمانگاه روستای علی آباد مراجعه کردم که متاسفانه آنجا هم با درب بسته مواجه شدم.

وی ادامه داد: در تماسی که با مسئول شبکه بهداشت داشتم بنده را به درمانگاه انزا معرفی کردند که پس از مراجعه به این مرکز پزشک آنجا پس از معاینه بیان کرد که به خاطر شدت جراحت قادر به ادامه درمان در اینجا نیستیم و تنها دست فرزندم را ضد عفونی و با پارچه ای که صبح بنده با آن دست فرزندم را بسته بودم مجدد بست و بنده را به بیمارستان ایرانشهر ارجاع دادند. درمان پسر 3 ساله 10 ساعت به طول انجامید وی با اشاره به خونریزی شدید دست فرزندش، اضافه کرد: ساعت 13 بود که به بیمارستان ایرانشهر رسیدیم و آنجا هم عنوان کردند که پزشک در اتاق عمل می باشد و باید منتظر بمانید؛ باز هم با وجود انتظار زیاد خبری از پزشک نبود لذا فرزندم را به خارج از بیمارستان نزد پزشک متخصص دیگری جهت درمان بردم.

این شهروند در حالی که بغض گلویش را گرفته بود، ادامه داد: از ساعت 8 صبح که انگشت دست فرزند 3 ساله ام نیمه قطع شده بود تا ساعت 18 عصر که درمان شد ساعت ها فرزندم بی تاب بود و خونریزی داشت چرا باید در روزهای تعطیل مراکز درمانی در شهرستان ها که فاصله زیادی تا مرکزاستان و مراکز درمانی مجهز دارند، تعطیل باشد، مگر بیماری روز تعطیل و غیر تعطیل می شناسد؟

مرکز بهداشت تعطیل نبوده است جهت پیگیری این موضوع خبرنگار ما در تماسی که با صابر زهی رییس مرکز بهداشت شهرستان سرباز داشت، وی با بیان اینکه مرکز بهداشت بخش سرباز یک مرکز هشت ساعته می باشد و تنها پزشک مرکز نیز در مرخصی بوده، گفت: بهیار در درمانگاه حضور داشته اما چون این مورد تخصصی بوده و بهیار تخصص لازم را نداشته به مرکز خدمات جامعه سلامت شبانه روزی در مرکز شهرستان سرباز به نام انزا منتقل شده است. وی ادامه داد: این مرکز به صورت شبانه روز سه پزشک دارد که بصورت هشت ساعته شیفت هستند. مردم شکایات خود را به سوپروایزر بیمارستان اعلام کنند در ادامه خبرنگار پایگاه خبری ما جهت پیگیری سایر مشکلات درمانی شهروندان، در تماسی که با زهرا کیخا رئیس اداره نظارت بر درمان دانشگاه علوم پزشکی زاهدان داشت، وی با بیان اینکه هر یک از شهروندان که احساس کردند خدمات مناسب درمانی را در بیمارستان ها دریافت نکرده اند، گفت: شهروندان می توانند موضوع را در هر ساعت از شبانه روز با سوپروایزر مقیم بیمارستان مطرح نمایند و تجربه ما نشان داده است که تا 90 درصد از مشکلات مطرح شده از سوی بیماران در همان ساعات و حتی دقایق اولیه توسط همکاران سوپروایزر برطرف می شود. وی در پاسخ به سوال خبرنگار عصر هامون که از تماس یکی از شهروندان با مضمون تزریق اشتباهی دارو خبر داد، نیز گفت: این موضوع یک اورژانس پزشکی محسوب می شود و طبیعی است که اگر چنین اتفاقی افتاده باشد باید به صورت فوری و توسط همراه بیمار به سوپروایزر وقت بیمارستان اطلاع داده شود و به طبع حق پیگیری حقوقی و قانونی این ادعا هم از طرق نهادهای نظارتی دانشگاه برای این بیمار و یا اطرافیان او وجود دارد. 90 درصد شکایات مردم در همان ساعات اولیه برطرف می شود کیخا افزود: خط دوم پیگیری مشکلات بیمارستانی، واحد رسیدگی به شکایات بیمارستان ها است که در ساعات اداری و تحت نظر رییس بیمارستان فعال و پاسخگو هستند. وی اداره نظارت بر درمان دانشگاه را به عنوان خط سوم ارائه مشکلات و پیگیری شکایات مردم و بیماران معرفی کرد و بیان کرد: اداره نظارت بر درمان واقع در پردیس دانشگاه علوم پزشکی زاهدان آماده رسیدگی به شکایات هم استانی های عزیز در زمینه مسائل تشخیصی، درمانی و تعرفه خدمات در بخش دولتی و خصوصی است و کارشناسان این اداره علاوه بر مراجعات حضوری با شماره تلفن 33372051 نیز در ساعات اداری پاسخگو هستند. رئیس اداره نظارت بر درمان دانشگاه علوم پزشکی با بیان اینکه رسیدگی به شکایات بیماران روند خاصی دارد و بر اساس دستورالعمل های قانونی، رسیدگی به مسایلی مانند تاخیر در ویزیت بیماران اورژانسی و دریافت تعرفه غیر مصوب به صورت فوری انجام می شود، گفت: مسائلی مانند قصور و یا تقصیر در اقدامات تشخیصی درمانی نیز حسب مورد از طریق دادسراهای نظام پزشکی قابل پیگیری می باشد. سامانه تلفنی 190 راه ارتباط مردم با وزارت بهداشت وی سامانه پیامکی واحد ارتباطات مردمی دانشگاه با سرشماره 300123155 را از دیگر مسیرهای ارتباطی بیماران و مراجعان با مسئولین دانشگاه عنوان کرد و گفت: اطلاعات مربوط به این مسیرهای ارتباطی در تمامی بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی زاهدان نصب و در معرض دید مراجعان و بیماران عزیز است. رئیس اداره نظارت بر درمان دانشگاه علوم پزشکی زاهدان سامانه تلفنی شبانه روزی 190 را نیز به عنوان مسیر ارتباطی مردم با وزارت بهداشت عنوان کرد و افزود: این سامانه دارای کارایی های مختلفی مانند راهنمائی در زمینه تهیه اقلام داروئی و مسمومیت هاست و دریافت شکایات مربوط به تعرفه خمات در بخش های خصوصی و دولتی و سایر مسائل مرتبط با تشخیص و درمان بیماران نیز از دیگر قابلیت های این سامانه تلفنی کشوری است.

انتهای پیام /