ثبت 111 هزار شکایت مردمی از فروش کالا و خدمات در نیمه نخست امسال
تهران - ایرنا - رییس سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان گفت: در 6 ماهه نخست امسال 111 هزار و 337 فقره گزارش و شکایت مردمی در خصوص کالا و خدمات در سازمان صنعت، معدن و تجارت استان‌ها ثبت شده است.
به گزارش روز یکشنبه ایرنا به نقل از وزارت صنعت، معدن و تجارت، «عباس تابش» با بیان اینکه 110 هزار و 366 فقره معادل 99 درصد شکایات دریافتی قابل پیگیری و 971 فقره معادل یک درصد از آنها غیرقابل پیگیری بودند که از این تعداد 37 هزار و 874 شکایت معادل 34 درصد منجر به تنظیم برگ گزارش بازرسی شده است، 56 هزار و 132 فقره معادل 50 درصد تخلف، احراز نشده و 17 هزار و 331 شکایت معادل 16 درصد به علت انجام کار کارشناسی در حال پیگیری است.
رییس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان افزود: از این تعداد شکایات، 95 هزار و 506 فقره معادل 86 درصد مربوط به کالا بود که نان، میوه و سبزی در صدر آن قرار گرفتند و 15 هزار و 831 فقره معادل 14 درصد مربوط به خدمات است که نرخ تعمیر خودروهای سبک و کافی نت مهمترین آنها محسوب می شود.
مصالحه بیش از سه هزار و 500 مورد از تخلفات با تدابیر اتخاذ شده
تابش تصریح کرد: با تدابیر اتخاذ شده، از مجموع شکایات رسیدگی شده که منجر به تخلف شده اند، سه هزار و 554 فقره به مصالحه و جلب رضایت شاکیان منجر شد و بر همین اساس از تشکیل و ارجاع پرونده به ادارات کل تعزیرات و دیگر محاکم قضایی اجتناب شده است.
وی با اعلام اینکه بیشترین شکایات بر اساس نوع تخلف مربوط به گرانفروشی و درج نشدن قیمت است، گفت: در ارتباط با نحوه دریافت شکایات در مجموع 73 هزار و 835 فقره معادل 66 درصد به صورت تلفنی، 18 هزار و 367 فقره معادل 17 درصد به صورت حضوری و 19 هزار و 135 فقره معادل 17 درصد به صورت کتبی بوده است.
رییس سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان تصریح کرد: استان‌های تهران، خراسان رضوی، آذربایجان شرقی و البرز با افزایش تعداد شکایات و استان‌های سمنان، جنوب کرمان، کهکیلویه و بویراحمد و خوزستان با کاهش شکایات مواجه بوده اند.
*س_برچسب‌ها_س*